全國海選、PK對決、爭取票數、順利晉級……所有的元素都讓人輕易聯(lián)想到正如火如荼進(jìn)行的超級女生大賽。出人意料的是，這一切竟出現在一場(chǎng)名為“超越夢(mèng)想，心贏(yíng)天下”的汽車(chē)銷(xiāo)售精英大賽上。
日前，記者了解到，2006東風(fēng)日產(chǎn)銷(xiāo)售精英大賽正緊鑼旗鼓地進(jìn)行，這一與“超女”大賽十分相似的汽車(chē)銷(xiāo)售精英大賽從6月19日開(kāi)始進(jìn)入全國海選活動(dòng)。大賽從6月份開(kāi)始至10月底結束，歷時(shí)四個(gè)多月，分為海選賽、區域賽、半決賽和總決賽四個(gè)階段，通過(guò)PK、票選等淘汰手段考核選手們的理論知識、實(shí)戰技巧等綜合素質(zhì)，全國二百余家東風(fēng)日產(chǎn)4S專(zhuān)營(yíng)店的數千名銷(xiāo)售顧問(wèn)共同角逐銷(xiāo)售精英大賽的冠、亞、季軍。
“這當然不是一場(chǎng)娛樂(lè )秀”大賽主辦者如是說(shuō)，“舉辦銷(xiāo)售精英大賽，東風(fēng)日產(chǎn)希望通過(guò)選拔出真正代表汽車(chē)行業(yè)最高銷(xiāo)售服務(wù)水平的精英，為東風(fēng)日產(chǎn)樹(shù)立一個(gè)服務(wù)標桿，帶動(dòng)整個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)的銷(xiāo)售服務(wù)水平的發(fā)展。為此，我們特別推出了“尊貴體驗月”活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )性提出“3大升級、1站式服務(wù)、5心準則”的“315”服務(wù)承諾，真誠邀請客戶(hù)參與到大賽中來(lái)，成為大賽的評判。銷(xiāo)售顧問(wèn)要想成為銷(xiāo)售精英，首先要過(guò)客戶(hù)這一關(guān)，更多的客戶(hù)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)滿(mǎn)意，給他投票，他才能獲得晉級。這必將促使銷(xiāo)售顧問(wèn)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)�！�
從根本上說(shuō)，銷(xiāo)售精英大賽不僅是銷(xiāo)售團隊之間溝通、交流、學(xué)習的一個(gè)大平臺，還是銷(xiāo)售精英實(shí)現夢(mèng)想的一個(gè)平臺。這個(gè)平臺將促成一個(gè)非常良性的循環(huán)：通過(guò)大賽促使銷(xiāo)售顧問(wèn)重視個(gè)人的提高和職業(yè)生涯的規劃，促使銷(xiāo)售顧問(wèn)珍惜顧客的評價(jià)，注重與顧客建立良好的關(guān)系，同時(shí)表現優(yōu)秀的人才會(huì )通過(guò)競賽形成若干梯隊，最終形成規范的流程為顧客提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在顧客心中建設一個(gè)可信賴(lài)的、可親近的完美品牌形象。這給汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展一點(diǎn)啟示。
由于我國汽車(chē)行業(yè)起步較晚，消費者對汽車(chē)知識的了解比較缺乏，在消費過(guò)程中處于被動(dòng)地位。國內汽車(chē)4S專(zhuān)賣(mài)店雖然硬件條件基本齊全，但在銷(xiāo)售服務(wù)上主動(dòng)性不夠、營(yíng)銷(xiāo)意識不足等現象還是存在，這些都直接影響了消費信心，也給汽車(chē)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不利的影響。
隨著(zhù)國內汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以往的汽車(chē)服務(wù)觀(guān)念明顯不符合當今市場(chǎng)的要求。去年，東風(fēng)日產(chǎn)首創(chuàng )銷(xiāo)售精英大賽，率先主動(dòng)提高服務(wù)的水準，成為其2005年銷(xiāo)售成績(jì)創(chuàng )歷史新高的有力支柱。2006年，東風(fēng)日產(chǎn)銷(xiāo)售精英大賽繼往開(kāi)來(lái)，適時(shí)推出“尊貴體驗月”活動(dòng)，讓消費者主動(dòng)參與評判，再度有意識提高銷(xiāo)售服務(wù)水準，給轉型中的中國汽車(chē)行業(yè)提供了一個(gè)全新的發(fā)展模式。相信經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗，這種創(chuàng )新的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)方式必將成為汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)的典范。
