聊啥來(lái)啥的“偷聽(tīng)式服務(wù)”何時(shí)銷(xiāo)聲匿跡？

　　毛建國

　　很多人都有類(lèi)似這樣的經(jīng)歷：剛和朋友聊天提起某款商品，打開(kāi)手機購物APP后，首頁(yè)隨即出現同類(lèi)產(chǎn)品的推送廣告；剛和家人商量休假打算去某地旅游，某旅游APP馬上“奉上”該地最佳旅游攻略……如今，這種“聊啥來(lái)啥”的現象讓人們在接受“貼心”服務(wù)的同時(shí)越發(fā)感到疑惑：“怎么就這么準？難道是APP在‘偷聽(tīng)’我們聊天？”

　　不少手機APP在開(kāi)啟時(shí)都會(huì )索取麥克風(fēng)、攝像頭等功能的權限，因而很多人以為這是安裝和使用APP的必要前提。但很少有人計較，APP索取的相關(guān)功能權限到底該有多少、范圍有多大，更沒(méi)有意識到過(guò)度索權背后可能暗藏個(gè)人信息泄漏風(fēng)險。

　　讓人擔憂(yōu)的是，這種“聊啥來(lái)啥”的現象有一定的普遍性，且似乎有增無(wú)減。這是不是意味著(zhù)自己隨身攜帶的手機某種程度上成了“竊聽(tīng)器”？

　　從技術(shù)層面上講，做到這一點(diǎn)并不難。只要APP獲得了訪(fǎng)問(wèn)麥克風(fēng)的權限，就可以在后臺運行并監聽(tīng)用戶(hù)信息，當出現某些特定的關(guān)鍵詞時(shí)，其就可以記錄并上傳至服務(wù)器，然后再給用戶(hù)推送相關(guān)內容。有的APP還跨平臺推送相關(guān)信息內容。有專(zhuān)家介紹，目前許多軟件都會(huì )分析用戶(hù)的關(guān)注、收藏、評論、轉發(fā)等操作記錄，然后用于提供個(gè)性化內容。除了APP開(kāi)發(fā)商，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商也能通過(guò)收集用戶(hù)使用習慣、地理位置等敏感信息，對用戶(hù)進(jìn)行“精準畫(huà)像”。

　　然而有多少人希望自己被過(guò)度關(guān)注？尤其是推送一些不明覺(jué)厲的廣告信息？無(wú)論具體是哪種情況，上述“貼心服務(wù)”都會(huì )讓人感到不安，這種服務(wù)實(shí)在有點(diǎn)兒嚇人。

　　技術(shù)本不存在善惡，可如果這樣的技術(shù)被濫用甚至惡用，后果恐怕不堪設想。

　　有一種觀(guān)點(diǎn)認為，既然享受了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，就得讓渡一部分權益。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，任何讓渡都應該是有邊界、有底線(xiàn)的。即便一些運營(yíng)商和平臺出于給用戶(hù)更好的使用體驗等目的，需要收集一些信息，也應該遵循“最小必要”原則，而不是肆無(wú)忌憚地成為一個(gè)信息“吞金獸”。

　　更讓人擔憂(yōu)的是，一些互聯(lián)網(wǎng)公司在搜集個(gè)人信息后，還用科技、大數據、公益等名目包裝自己，以此擠兌傳統行業(yè)或者在資本市場(chǎng)撈取好處，這種現象已經(jīng)引起有關(guān)部門(mén)重視。

　　2021年國家網(wǎng)絡(luò )安全宣傳周已于近期正式啟動(dòng)，個(gè)人信息保護問(wèn)題依然是此次活動(dòng)的重要議題之一。約束無(wú)所顧忌的心、管住伸向用戶(hù)的手、尊重用戶(hù)權益、保證信息安全，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須做好的事。一定意義上講，這也是實(shí)現行業(yè)長(cháng)足發(fā)展必須跨越的一道坎兒。11月1日起，我國個(gè)人信息保護法將正式施行，期待其落實(shí)能夠讓上述“貼心服務(wù)”盡快有所收斂直至銷(xiāo)聲匿跡。