中新社蘇州二月七日電 題：八旬老人愛(ài)查文件 蘇州人參政熱情高
中新社記者 馬海燕
今天在蘇州市現行文件查閱中心，一位八十一歲的老人熟練地填好了一份登記表，他想查詢(xún)關(guān)于社保方面的二十八號文件，可是具體名稱(chēng)記不起來(lái)了。工作人員幫助他很快找到了這份《關(guān)于印發(fā)〈蘇州市用人單位吸納下崗失業(yè)人員社會(huì )保險補貼實(shí)施細則〉的通知》。老人很快坐在電腦前閱讀起來(lái)。
問(wèn)老人會(huì )用電腦嗎？老人說(shuō)不會(huì )，但是這里有人幫他調出文件來(lái)了，他只需要按住鼠標往下點(diǎn)就行。這位名叫夏惠欽的老人離休前做工會(huì )工作，熱心為大家服務(wù)，現在還老有熟人向他詢(xún)問(wèn)社保、低保和住房補貼等問(wèn)題。由于蘇州這些年變化很大，相關(guān)政策越來(lái)越多，老人也不一定都熟悉，但是從電視里、廣播里知道個(gè)大概有個(gè)印象，就跑到這里來(lái)查。來(lái)的次數多了，對這里也就熟悉了。
放眼望去，一百多平米的閱覽室里像夏惠欽老人這樣來(lái)查閱文件的還有十幾位。據介紹，截止去年底文件查閱中心共收錄各部門(mén)報送的現行文件八千零八十六份，收集法律、法規匯編近三千冊，接待服務(wù)對象一千五百二十三人，網(wǎng)上查閱點(diǎn)擊二點(diǎn)一萬(wàn)人次。
“社會(huì )保障、拆遷等方面的政策查詢(xún)比較多，因為市民碰到事情了才來(lái)查詢(xún)，平時(shí)沒(méi)有遇到與自身利益相關(guān)的事情，普通百姓誰(shuí)也不會(huì )去逐字讀文件�！碧K州市紀委副書(shū)記張錫九如實(shí)說(shuō)。
而蘇州人“講政治”的熱情之高，是這次所有國新辦中外媒體采訪(fǎng)團記者的共同感受。街頭公共信息亭終端頁(yè)面點(diǎn)擊率每天約三十萬(wàn)次，其中電子政務(wù)欄目點(diǎn)擊率占三分之一；便民服務(wù)熱線(xiàn)一年能有七萬(wàn)零八百七十九個(gè)有效電話(huà)被相關(guān)行業(yè)和部門(mén)受理，平均一天要打一百九十四個(gè)與自身相關(guān)的熱線(xiàn)電話(huà)。
對此，張錫九有著(zhù)清醒的認識：市民參與度與當地社會(huì )環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展水平、人民文化素養有著(zhù)很大的關(guān)系，而不僅僅是因為蘇州有六十一個(gè)政府部門(mén)和行業(yè)向社會(huì )進(jìn)行了“陽(yáng)光下的承諾”。
怎么坐公交車(chē)、環(huán)境污染了等大小問(wèn)題都可以打熱線(xiàn)“一二三四五”；辦理工商執照、出國護照、商業(yè)貸款等不同事項都可以進(jìn)入行政服務(wù)中心“一站式”辦理；全國試點(diǎn)推行的行政審批網(wǎng)上監察系統最高權限直通市長(cháng)，隨時(shí)跟蹤行政審批異常情況。教育系統亂收費通過(guò)落實(shí)收費公示制基本杜絕；衛生系統所有二級以上醫院病區實(shí)施“一日清單”；建設系統公開(kāi)投訴電話(huà)，公布拖欠農民工工資企業(yè)黑名單，切實(shí)維護廣大民眾利益。
有人說(shuō)，生活在蘇州真的生活在陽(yáng)光政務(wù)里。而張錫九則感到壓力很大：“法制化程度越高，老百姓參政意識就越強，對官員監督的能力就越強，事實(shí)上也就無(wú)形中提高了對政府的要求。政府只有更努力才能不負重托！”
