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“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照，回來(lái)什么都不知道”，曾幾何時(shí)，有人如是形容中國人的海外旅游；更有甚者，大聲喧嘩、不排隊、隨地吐痰，一度似乎成了中國游客在海外的“三宗罪”。
然而，在剛剛過(guò)去不久的春節海外游中，《國際先驅導報》駐外記者調查發(fā)現，隨著(zhù)中國人越來(lái)越多地邁出國門(mén)，游客們的素質(zhì)有了顯著(zhù)提高
巴厘島：素質(zhì)向西方游客看齊
巴厘島一直深受西方游客推崇，如今中國游客的到來(lái)讓這里人“既興奮又新鮮”
有“神仙島”、“詩(shī)之島”和“人間天堂”等一連串美稱(chēng)的印度尼西亞旅游勝地巴厘島，在中國農歷春節期間迎來(lái)了一批又一批來(lái)自中國各地的游客，其中以20～30歲的年輕人居多。
3對來(lái)自北京的青年男女正騎著(zhù)摩托車(chē)尋找具有當地特色的餐館，他們對《國際先驅導報》表示，聽(tīng)說(shuō)很多西方游客在巴厘島長(cháng)時(shí)間居住，休閑式旅游，“我們這次是踩點(diǎn)，下次要策劃更好的行程，玩得更開(kāi)心�！�
他們學(xué)會(huì )了排隊
中國游客的蜂擁而至，令當地旅游部門(mén)應接不暇，據說(shuō)差不多所有星級飯店都爆滿(mǎn)。一個(gè)叫本杰羅的旅行社導游馮潤明先生說(shuō)，他服務(wù)的旅行社春節期間接待了幾十個(gè)中國團隊，受2005年爆炸襲擊而消沉的旅游業(yè)又出現了蓬勃復蘇的景象。
他說(shuō)，過(guò)去巴厘島來(lái)過(guò)一些中國游客，有反應說(shuō)中國游客不夠文明。但今年沒(méi)有明顯感覺(jué)，中國游客的文明禮貌程度進(jìn)步很大。他深有體會(huì )地說(shuō)，在人們看日出日落的海神廟，中國游客一個(gè)接一個(gè)地排隊照相，顯得井然秩序。他們和西方游客相互打招呼，謙和禮讓?zhuān)o人留下了美好的印象。
來(lái)自南寧中國青年旅行社的陳志林副總經(jīng)理帶領(lǐng)一個(gè)團隊已經(jīng)在巴厘島游覽了兩天。他說(shuō)，中國人出國旅游應該樹(shù)立良好的文明的國際形象。為此，旅行社在團隊出發(fā)前都要提醒游客，在國外要注意談吐，與人笑臉相迎，舉止文雅，主動(dòng)問(wèn)候。
還需進(jìn)一步入鄉隨俗
的確，中國游客本身的文明素質(zhì)正在提高，但并不是沒(méi)有瑕疵，還有許多方面應該向外國游客學(xué)習。
來(lái)自深圳的兩名女青年說(shuō)，中國游客缺乏激情和集體主義精神，比如外國游客唱歌時(shí)，其他游客會(huì )跳舞助興，互動(dòng)很好。而中國人之間很冷漠，互相關(guān)照很不夠。一位來(lái)自大連的叫王春榮的女士說(shuō)，中國游客吃飯不是吃多少拿多少，拿多吃不下造成浪費的現象時(shí)有發(fā)生。
經(jīng)常接待中國游客的巴厘國際旅行社的經(jīng)理羅堅說(shuō)，現在中國游客的文明程度確實(shí)有很大改進(jìn)，但仍存在公共場(chǎng)合大聲喧嘩的現象。
她還舉例說(shuō)，春節期間乘坐印尼亞當航空公司班機的一批中國游客，因航班延誤時(shí)間過(guò)長(cháng)而大發(fā)雷霆，掀翻了機場(chǎng)出境處的桌子，給人留下了不好的印象。如果耐心交涉，理性解決問(wèn)題可能會(huì )更好些。她希望國內游客能夠用更文明和禮貌的方式解決問(wèn)題，在國外樹(shù)立中國人的良好形象。另外，還有個(gè)別游客表現出“暴發(fā)戶(hù)”的驕蠻習氣，惡言惡語(yǔ)，經(jīng)常提出一些過(guò)分的要求，不尊重當地人民的生活習俗和規章制度。
印中旅游協(xié)會(huì )主席葉聯(lián)意在接受《國際先驅導報》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，2007年春節期間到巴厘島旅游的中國游客大約有2萬(wàn)人左右，大大促進(jìn)了巴厘島旅游業(yè)的復蘇和經(jīng)濟的發(fā)展。不少業(yè)內人士預言，照此勢頭發(fā)展下去，不久的將來(lái)中國游客會(huì )成為巴厘島最大的客源。到那時(shí)，希望中國游客的文明程度也隨著(zhù)到訪(fǎng)人數一起“水漲船高”。
埃及：從“觀(guān)光游”到“文化游”
深入了解埃及悠久獨特的文明、學(xué)習當地風(fēng)俗習慣，中國人旅游中的文化因素越來(lái)越濃厚
過(guò)去，有人形容中國人旅游是“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照，回來(lái)什么都不知道”。而《國際先驅導報》記者在春節期間發(fā)現，許多中國游客在來(lái)埃及旅游之前都通過(guò)上網(wǎng)或看書(shū)，了解了一些埃及的歷史文物知識，有的還拿著(zhù)旅游書(shū)不時(shí)查閱景點(diǎn)信息。
游前做好“功課”
文明古國埃及以其豐富的旅游資源和神秘的探險之旅每年吸引著(zhù)來(lái)自世界各地的數百萬(wàn)游客。無(wú)論是享受地中海的歐洲風(fēng)情和燦爛陽(yáng)光，還是體驗金字塔、木乃伊和盧克索帝王谷以及神廟等歷史文物古跡，都會(huì )讓人感受無(wú)限魅力。而據業(yè)內人士估計，今年春節期間來(lái)埃及旅游的中國游客數量同比將增加約50%，達到7000至8000人。
一位中文名叫王小龍的埃及導游向《國際先驅導報》表示，中國游客在來(lái)埃及之前的確應該了解一些埃及的情況，到埃及后要學(xué)會(huì )看歷史、看文物古跡，了解埃及幾千年的文明，搞清楚神廟有什么作用，是如何建成的以及經(jīng)過(guò)了哪些變遷。有什么不懂的可以問(wèn)導游。
談到導游的講解，長(cháng)期在埃及從事旅游工作的華人沈大勇說(shuō)，大部分中國游客喜歡聽(tīng)中文導游多講解，希望了解不同文明。但是，導游的魅力也取決于他的講解水平，因為埃及中文導游的水平也是參差不齊。導游講得好，游客愿意聽(tīng)；導游說(shuō)話(huà)羅嗦，就會(huì )有部分游客跑去拍照。
學(xué)會(huì )“和諧旅游”
據記者觀(guān)察，來(lái)埃及旅游的中國游客在景點(diǎn)大聲喧嘩的現象基本上沒(méi)有。他們在旅游時(shí)都能排隊按次序參觀(guān)，沒(méi)有蜂擁而上的現象，即使在滿(mǎn)眼黃沙的盧克索帝王谷，中國游客也很少有亂丟垃圾，隨地吐痰的現象。王小龍告訴記者，來(lái)埃及旅游的中國游客的旅游文明意識越來(lái)越好，大聲說(shuō)話(huà)和隨地吐痰的現象比過(guò)去減少了許多。
沈大勇對此深有同感。他說(shuō)，來(lái)埃及旅游的中國游客現在非常重視出國形象和言談舉止，很少有不文明的行為。而且，他感覺(jué)今年來(lái)埃及旅游的中國游客的檔次和素質(zhì)都比較高。
在中西方由于文化差異對小費問(wèn)題有諸多不同理解的問(wèn)題上，沈大勇說(shuō)，現在許多中國游客已經(jīng)意識到小費應該付。他建議旅行社在游客出行之前，向游客講清楚該付哪些人小費、付多少的問(wèn)題。另外，由于中國游客在當地語(yǔ)言不通，再加上風(fēng)俗習慣的差異，所以小費最好由領(lǐng)隊統一來(lái)解決，這樣可以避免與當地人發(fā)生沖突。
可以說(shuō)，中國游客已經(jīng)可以很好地融入國際旅游大家庭。他們可以和外國游客一起在游船上曬日光浴、讀書(shū)，也可以下棋、玩牌，偶爾發(fā)出的爽朗笑聲傳遞的是快樂(lè )的感染力。中國游客已經(jīng)開(kāi)始在和世界游客和諧旅游。
聯(lián)合國：和西方游客還有差距
參觀(guān)聯(lián)合國是一種以感受文化氛圍為主的旅游方式，這也對中國游客提出了更高的要求
國際先驅導報記者劉歷彬發(fā)自紐約 位于紐約曼哈頓的聯(lián)合國總部是中國游客相對集中的參觀(guān)景點(diǎn)。這些中國公民在參觀(guān)過(guò)程中表現出來(lái)的行為，也從一個(gè)側面反映出目前中國公民境外旅游的行為特點(diǎn)。
紀律性不強
紐約聯(lián)合國總部目前向游客部分開(kāi)放。為了方便，聯(lián)合國提供包括中文、英文、俄文、法文、日文等多種語(yǔ)言的服務(wù)，有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的導游全程講解。游客在進(jìn)入聯(lián)合國大樓后購買(mǎi)參觀(guān)門(mén)票，然后根據需要參加不同語(yǔ)種的參觀(guān)團，在導游的帶領(lǐng)下完成全程大約1個(gè)小時(shí)的參觀(guān)。
由于美國的旅游市場(chǎng)目前尚沒(méi)有向中國開(kāi)放，所以目前來(lái)聯(lián)合國旅游的中國游客多數持商務(wù)簽證、學(xué)生簽證、探親簽證以及公務(wù)簽證等，沒(méi)有真正意義上的旅游簽證。據導游部的中文導游朱成效小姐介紹，每天平均參觀(guān)聯(lián)合國的中國游客大約為15個(gè)團左右，總人數在250～300人左右，周末人數會(huì )略微增加。
記者分別跟隨一個(gè)中文團和一個(gè)英文團(以英語(yǔ)游客為對象)進(jìn)行了全程參觀(guān)，發(fā)現中國游客與西方游客在行為舉止方面的兩個(gè)顯著(zhù)不同之處。
記者發(fā)現，與西方游客相比，中國游客自我意識強，但紀律性較西方游客差。西方游客非常配合并服從導游的安排，基本上按照導游的要求去做，而這方面中國游客表現得比較隨意。比如，在參觀(guān)安理會(huì )的時(shí)候，當導游要求游客在一個(gè)指定區域落座聽(tīng)講解的時(shí)候，西方游客很快就有秩序地坐下來(lái)并保持安靜，等待導游解說(shuō)，而中國游客則很分散地落座在一個(gè)相對很廣的范圍內，相互之間先進(jìn)行一番旁若無(wú)人的交流，直到導游開(kāi)始解說(shuō)的時(shí)候才稍微停止。另外，在參觀(guān)過(guò)程中，西方游客一般能夠保持整個(gè)參觀(guān)團隊伍的相對集中，而中文團隊伍的距離則前后有幾十米的距離，甚至整個(gè)隊伍必須多次停下來(lái)等候某一兩個(gè)人。西方團多數能夠在1個(gè)小時(shí)之內完成整個(gè)參觀(guān)過(guò)程，而中文團能夠在1個(gè)小時(shí)之內完成的則非常少。
求知欲不高
另外通過(guò)對比，記者感覺(jué)中國游客“旅游”意識強，而西方游客“求知”意識強。與幾名中文導游交換意見(jiàn)以及結合記者自己觀(guān)察發(fā)現，中國游客每到一個(gè)地方必定拍照留念，而對旅游本身所傳遞的知識和信息并不在意，對導游的講解也不很注意，提問(wèn)的則更少。這一方面是中國游客對聯(lián)合國的背景知識知道得比較少的緣故，另一方面也說(shuō)明中國游客更注重曾到此一游的感受。因此，往往導游尚未開(kāi)始講解，游客已經(jīng)散在各處拍照，而講解過(guò)后，游客又忙著(zhù)拍照，不但自己拍，而且要拉著(zhù)熟人拍，一個(gè)景點(diǎn)可能要拍幾十張照片。這既影響自己所在團的進(jìn)程，而且也影響了下一個(gè)團。與此相對，西方游客拍照的人較少，大家普遍對有關(guān)聯(lián)合國的知識感興趣，講解過(guò)程中不斷有人向導游提問(wèn)。
據聯(lián)合國導游部的負責人介紹，雖然存在一些問(wèn)題，中國游客從總體上看素質(zhì)還是比較令人滿(mǎn)意的。 （作者：劉歷彬、郭春菊、趙金川）
