清明節前，一群廣州的殯葬工致信記者，倒出他們多年郁積心中的苦水，因為從事了這個(gè)與“死亡”打交道的職業(yè)，他們被人們害怕、忌諱，甚至歧視，只能生活在正常社會(huì )的“背光的一面”。其中一位資深職工沉重地說(shuō)，“結婚都10多年了，我都不敢告訴岳母我是干什么的。有些人接過(guò)我們的名片，轉過(guò)身去就忙不迭地扔掉，生怕沾染什么晦氣似的�！�
別人接名片都怕惹晦氣
清明節前后一個(gè)月，是殯葬從業(yè)人員最忙的一個(gè)月，而這個(gè)時(shí)候也特別容易勾起老易等人的心酸。老易是老殯葬人，第一次見(jiàn)面，他掏了半天，才找了一張上面只有名字的名片遞給記者，他說(shuō)：“這是我的私人名片�！币�(jiàn)記者有些不解，他解釋說(shuō)：“我還有一張工作名片，上面有我的單位等信息，但那一張是給同樣從事我們這一行業(yè)或有業(yè)務(wù)往來(lái)的人的�！痹瓉�(lái)，老易這是迫不得已之舉，他曾經(jīng)試過(guò)給一些人遞過(guò)工作名片，結果發(fā)現這些人走出辦公室后，他在樓下就能撿到自己的這些名片�！昂孟襁@些名片上也帶著(zhù)晦氣一樣”，老易苦笑。
一位廣州市的民政干部告訴記者，他因為業(yè)務(wù)關(guān)系曾經(jīng)到過(guò)殯葬中心，那天吃飯，一個(gè)友人聽(tīng)說(shuō)他剛到過(guò)那里，結果馬上就說(shuō)：“哎呀，你不要靠近我�！焙芏嗳藦臍泝x館回來(lái)，甚至都會(huì )馬上找柚子葉洗澡，聽(tīng)說(shuō)這樣可以洗掉晦氣。
不說(shuō)“再見(jiàn)”忌“微笑服務(wù)”
老易說(shuō)：“過(guò)年過(guò)節我們也不去別人家拜年，如果別人知道我們的身份，我們上門(mén)會(huì )搞得大家不高興。我們這個(gè)行業(yè)被人瞧不起，就像生活在社會(huì )的黑暗面一樣�！迸f社會(huì )，干這一行的就是最低等的，以往的“抬尸佬”、“仵作佬”常常孤老終生�，F在，雖然社會(huì )在進(jìn)步，但是長(cháng)久以來(lái)，形成的舊有習慣和認識，對殯葬這一行業(yè)，很多人仍然是畏而遠之�！耙话阄覀円膊缓屯馊酥鲃�(dòng)握手，除非他先伸出手來(lái)。有些人連和我們握手也有顧慮，但我們也理解，這不是個(gè)別人的想法，一般人都不敢和我們交往�！�
現在，經(jīng)常有些人在去過(guò)火葬場(chǎng)或殯儀館辦事后，總覺(jué)得服務(wù)人員似乎態(tài)度不是很好，個(gè)個(gè)都板著(zhù)臉。其實(shí)這是個(gè)誤解。老易無(wú)奈地表示，這也是他們的職業(yè)習慣。殯儀館規定，不能在工作中對前來(lái)辦喪事的群眾面帶微笑，因為，一般來(lái)這里的群眾都處于悲傷中，這個(gè)時(shí)候面帶笑容，是非常不禮貌和讓他們難以接受的行為。而且，在他們的服務(wù)守則中就明確地列出工作中禁止說(shuō)的30句常用語(yǔ)，如“你好”、“再見(jiàn)”等。老易說(shuō)，“逝去親人的家屬，心情沒(méi)有幾個(gè)好的，說(shuō)‘你好’特招忌。尤其是‘再見(jiàn)’這個(gè)話(huà)更不能說(shuō)，誰(shuí)還想再來(lái)一次這里��？”
連母親也不知我干哪行
市殯儀館負責人老鄧介紹說(shuō)，殯儀館的職工很多人都不敢告訴親朋好友自己是干什么的。一般有人問(wèn)起來(lái)，就說(shuō)自己在民政局工作。老鄧是1999年入行的，但是一直到現在，他都瞞著(zhù)老母親，不讓她知道自己是干什么的。老鄧說(shuō)，加入這一行，一定要克服一個(gè)心理障礙。許多人進(jìn)來(lái)后，連試用期都沒(méi)過(guò)，就逃似的跑了，有的連試用期的工資都不要就走了。瞞著(zhù)親朋好友，這是最正常的事情。
老鄧還告訴記者，生活中有很多事情都讓他們感到很痛苦。有一次，他到新華書(shū)店去買(mǎi)書(shū)，結果開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，他說(shuō)自己是殯葬中心的，結果服務(wù)員立刻像聽(tīng)不到，而且讓他自己寫(xiě)單位。于是下一次，他學(xué)乖了，發(fā)票上工作單位統一都寫(xiě)“民政局”。
“侮辱像一團火在不斷的壓抑中燃燒”
殯葬工不僅天天和死人打交道，而且上班天天聽(tīng)著(zhù)哭聲，老鄧表示，殯葬工的職業(yè)環(huán)境使得他們心理容易出問(wèn)題。而且，由于從事這個(gè)職業(yè)的原因，很多人都沒(méi)有多少朋友，生活圈子非常狹小，下班的空閑時(shí)間非常寂寞。長(cháng)久下來(lái)，心理壓力特別大。為了解決這個(gè)問(wèn)題，殯儀館方面專(zhuān)門(mén)請了心理醫生給員工們上課。
殯葬工的最大愿望是希望得到社會(huì )的理解和家屬的理解。曾經(jīng)有一次，死者家屬在與去世的親人作最后的告別時(shí)，發(fā)現親人嘴里鑲嵌的金牙不見(jiàn)了，他們的第一反應就是殯儀館的工作人員見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，趁工作之便將金牙盜走了。他們不問(wèn)青紅皂白，指著(zhù)工作人員就破口大罵。后來(lái)終于發(fā)現由于遺體生理機能的原因，金牙掉到了死者的口腔內。這樣的事不時(shí)在殯儀館內上演。一名員工這樣形容自己的感受：侮辱像一團火在不斷的壓抑中燃燒。
今年清明期間，市火葬場(chǎng)等多處墓場(chǎng)均發(fā)生一些群眾與工作人員爭吵甚至工作人員被打的事情。據悉，這是一些前來(lái)拜祭的市民沒(méi)帶骨灰證，欲硬闖骨灰樓取走骨灰所造成的糾紛。部分群眾甚至罵他們是瘟神。當老鄧談起這些時(shí)感慨地說(shuō)，“我們從事的是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，接待的也是特殊的顧客。這些顧客因為心情不好，有一句沒(méi)聽(tīng)清，都有可能會(huì )罵你。將心比心，我們也能理解他們。但是，我們也是人，我們希望大家能夠正確地看待殯葬工�！�
殯葬工婚姻多“自產(chǎn)自銷(xiāo)”
殯葬職工的婚姻問(wèn)題自古以來(lái)就是個(gè)難題。老易稱(chēng)，殯葬工的結婚可用三個(gè)階段來(lái)描述。過(guò)去這一行被稱(chēng)作“半邊戶(hù)”，因為很多人都找不到老婆或老公，一個(gè)人過(guò)日子。改革開(kāi)放前，殯葬工又多“近親繁殖”，即自產(chǎn)自銷(xiāo)，找本單位或本行業(yè)的人員嫁娶�，F在，隨著(zhù)殯葬工待遇的提升，各式各樣的大學(xué)生補充進(jìn)這一行后，這種情況有所好轉。
有人認為殯葬工是一群沒(méi)有什么文化的工人，老易表示，這種看法過(guò)時(shí)了，現在市殯葬中心每年都有大學(xué)生加入，大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工已由原來(lái)的不到5%上升到25%。(作者：周祚)
