從即日起至本月24日，北京市城管執法局將面向社會(huì )征集“城管服務(wù)忌語(yǔ)”。在采訪(fǎng)中記者了解到，以往城管部門(mén)只是要求城管執法人員在執法過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，如“您好，我們是×××(單位名稱(chēng))的”、“希望您能協(xié)助我們的工作”、“這是我們的工作，請您諒解”等，此次面向社會(huì )公開(kāi)征集“服務(wù)忌語(yǔ)”在城管執法工作中尚屬首次。
“歡迎廣大市民把您親身感受的、偶遇聽(tīng)到的或親友述說(shuō)的最反感的執法人員的不文明執法用語(yǔ)告訴我們，這些服務(wù)忌語(yǔ)經(jīng)收集、整理后，不僅將向社會(huì )公布，還將被納入城管的日常工作規范，對于違反規定，在工作中依然口出‘忌語(yǔ)’的，城管部門(mén)將根據相關(guān)規定予以處罰”，市城管執法局相關(guān)部門(mén)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“尤其是那些冷漠、生硬、威脅甚至粗暴的不文明語(yǔ)言，將是我們收集的重點(diǎn)�！�
據介紹，市民可以通過(guò)登錄市城管執法局網(wǎng)站()或撥打城市管理廣播市民熱線(xiàn)65159043來(lái)參與“服務(wù)忌語(yǔ)”的征集活動(dòng)。(記者左穎)
