在余姚朗霞街道湯家閘村打工的貴州人程某怎么也沒(méi)想到，喝啤酒居然喝出一只死老鼠來(lái)！近日，余姚市消費者協(xié)會(huì )低塘分會(huì )圓滿(mǎn)調解了這起消費糾紛，啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)家一次性補償程某誤工費等費用1000元。
7月18日傍晚，程某下班后在租住地附近的一家小店買(mǎi)了一瓶某品牌啤酒。程某回到家時(shí)，其老婆正在炒菜，程某當即打開(kāi)啤酒瓶，倒了一碗，美滋滋地喝起來(lái)。程某的老婆也愛(ài)喝酒，炒菜間歇，也拿起啤酒瓶仰著(zhù)脖子喝，剛入口，發(fā)現不對勁，瓶口好像有東西塞住了——不看不要緊，一看兩人當即“啊——噢——噢”地嘔吐不止！原來(lái)啤酒瓶里有一只已被浸泡得發(fā)脹，還略有些發(fā)霉的小死老鼠！夫妻倆馬上到附近衛生院就醫，花去醫藥費120元。
程某越想越氣憤，啤酒瓶里竟泡著(zhù)死老鼠，啤酒廠(chǎng)居然也沒(méi)有發(fā)現！當天晚上，程某夫妻倆提著(zhù)還剩有大半瓶啤酒的酒瓶徑直到賣(mài)啤酒的小店。小店店主開(kāi)始沒(méi)弄清是怎么回事，只看到程某夫妻倆一臉怒氣，沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)就忍不住惡心嘔吐……直到小店店主看到啤酒瓶里的小老鼠，才明白了究竟。一時(shí)，小店圍上來(lái)一堆人，大家七嘴八舌，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，也都捂著(zhù)鼻子，惡心起來(lái)。因為死老鼠泡得已發(fā)脹，倒也倒不出來(lái)。小店店主試著(zhù)用鐵絲欲將小老鼠鉤出來(lái)，但也鉤不出。程某當即向小店和啤酒公司提出了賠償精神損失費等要求，具體賠償數額為夫妻倆各2000元，總共4000元。小店店主一邊向程某夫妻道歉，一邊與啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)——浙江某啤酒有限公司聯(lián)系。幾天過(guò)去了，生產(chǎn)廠(chǎng)家沒(méi)有一點(diǎn)回應。無(wú)奈，程某向消協(xié)低塘分會(huì )請求幫助。
消協(xié)低塘分會(huì )接到投訴后進(jìn)行調查和核實(shí)，發(fā)現投訴情況屬實(shí)，遂與啤酒公司取得聯(lián)系。近日，該消協(xié)分會(huì )召集程某和啤酒公司雙方當事人進(jìn)行調解。啤酒公司首先向程某夫妻表示歉意，但認為由于酒瓶蓋已打開(kāi)，死老鼠是否出廠(chǎng)時(shí)就已在酒瓶里暫時(shí)無(wú)法確定。為此，雙方爭執不下。經(jīng)消協(xié)工作人員的反復勸說(shuō)，最后，雙方達成一致協(xié)議：啤酒公司一次性補償給消費者程某醫藥費、誤工費等費用1000元，雙方對此調解均表示滿(mǎn)意。(作者:張松高 李富權）
