陜西游客嚴建設，將自己在河南旅游時(shí)，遭遇充電被拒，黑導游及高價(jià)飯菜等問(wèn)題隨手發(fā)在網(wǎng)絡(luò )上，不料引起河南上下的高度重視，河南有關(guān)方面領(lǐng)導派專(zhuān)人親自來(lái)西安，向嚴建設了解詳情，并當面賠情道歉。
河南旅游遭遇不爽事
11月9日至12日，家住西安市東郊華清園小區的嚴建設，和三位朋友駕車(chē)到河南旅游。11月11日，他們一行四人驅車(chē)從河南登封市區到少林寺景點(diǎn)。眼看快到時(shí)，猛聽(tīng)一聲刺耳的緊急剎車(chē)，就見(jiàn)一“小面包”截在車(chē)頭前。嚴建設慌忙一腳將剎車(chē)踩死，驚出一身冷汗，想太平盛世艷陽(yáng)高照青天白日，是不是來(lái)了強討買(mǎi)路錢(qián)的江湖好漢。就見(jiàn)車(chē)上跳下幾個(gè)大漢，操河南腔，聲稱(chēng)進(jìn)少林寺可改乘他們的“面包”，能少步行5里路，并可優(yōu)惠買(mǎi)門(mén)票。
聯(lián)想到陜西西安兵馬俑等大景點(diǎn)擴建后確實(shí)要步行不少路，或得乘坐電瓶車(chē)，嚴建設就答應下來(lái)。他們被河南的黑導游們曲里拐彎引領(lǐng)到一戶(hù)農家酒樓門(mén)前，停車(chē)的條件為：停車(chē)費10元，如在此就餐就免費，飯菜優(yōu)惠；由此到少林寺門(mén)前交通由黑導游們負責。進(jìn)少林寺門(mén)票加電瓶車(chē)加保險等合計115元。黑導游們告訴嚴建設，他們托關(guān)系進(jìn)門(mén)只要100元。
這樣，嚴建設和朋友順陡峭臺階下到河床里，再乘坐上黑導游們專(zhuān)門(mén)私自接送客人的面包車(chē)，又步行500米來(lái)到少林寺山門(mén)。正當嚴建設準備買(mǎi)門(mén)票時(shí)，不料黑導游在門(mén)前和門(mén)衛點(diǎn)頭示意，說(shuō)不用票，帶領(lǐng)嚴建設一行四人進(jìn)入少林寺。
11月12日這一天，嚴建設和朋友到一家肯德基吃飯，想起相機和手機快沒(méi)電了，便向餐廳提出想借用店內插座。嚴建設說(shuō)，手機、相機在快餐店補充電量，自己已習以為常。不料被餐廳副經(jīng)理一口拒絕：不行！不能充電。俺總部沒(méi)這項服務(wù)。更何況俺店里是高壓電，電壓380伏，對不起！為搶時(shí)間，他無(wú)奈之下也只得先放下油炸雞腿，到馬路對面另一店中求助，不料店家爽快答應。
再次回到肯德基就餐時(shí)，嚴建設意外發(fā)現墻角竟有插孔。質(zhì)問(wèn)那位副經(jīng)理為何當面撒謊不誠實(shí)，服務(wù)缺乏人性化，跟標榜的服務(wù)理念言行不一。簡(jiǎn)直損害河南形象！損害肯德基形象！令自己很失望！并說(shuō)自己要投訴�？系禄哪俏桓苯�(jīng)理態(tài)度馬上來(lái)了180度大轉彎，連忙答應能充電。這兩件事情讓嚴建設感到很不愉快，對河南也有了不好的看法。
網(wǎng)上發(fā)帖引來(lái)服務(wù)大討論
在河南旅游的四天三夜里，嚴建設將自己的遭遇拍了照片。并將自己在旅游中所見(jiàn)所聞相繼以24篇旅游隨筆形式，連同照片一起上傳到自己的博客上。
12月2日，河南大河網(wǎng)給嚴建設打來(lái)電話(huà)，告訴他，他的文章在河南引發(fā)河南如何樹(shù)立對外形象的大討論。12月4日，大河網(wǎng)邀請嚴建設在網(wǎng)上與網(wǎng)民進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)的討論。討論進(jìn)行了三個(gè)多小時(shí)，發(fā)問(wèn)者有五六十人。此前，嚴建設擔心河南人會(huì )集體聲討他。結果與他交流的河南網(wǎng)民非常歡迎他對河南旅游服務(wù)提出的意見(jiàn)和建議。12月6日的《河南日報》焦點(diǎn)網(wǎng)談版，以《西安網(wǎng)民寫(xiě)河南，引來(lái)點(diǎn)擊50萬(wàn)》為題，用幾乎一個(gè)版面報道了嚴建設的河南之行和旅游隨筆引發(fā)討論之事。大河網(wǎng)的編輯告訴嚴建設，他的24篇文章和600多幅河南之行的照片，被上千家網(wǎng)站先后轉載。
當地領(lǐng)導派人來(lái)陜道歉
嚴建設得知自己批評河南，還上了當地報紙的事是在12月6日下午。當時(shí)嚴建設說(shuō)自己早把這些事情都忘了，不料河南登封市公安局嵩山分局治安科科長(cháng)牛杭蘇給自己打來(lái)電話(huà)，說(shuō)有關(guān)方面領(lǐng)導派他來(lái)陜西面見(jiàn)嚴建設，除了送來(lái)報道嚴建設的報紙，還要當面代表河南人對嚴建設在河南遭遇的不愉快表示歉意。
12月7日12時(shí)，嵩山分局治安科科長(cháng)牛杭蘇一行三人來(lái)到嚴建設家里，拿出12月6日的《河南日報》說(shuō)，害怕嚴建設在陜西看不到有關(guān)河南的報道，所以專(zhuān)門(mén)驅車(chē)500多公里送來(lái)。嚴建設說(shuō)，牛杭蘇科長(cháng)還給自己帶來(lái)兩箱飲料，并對他說(shuō)，河南旅游讓你不愉快，我代表河南人民給你賠情道歉了。
嚴建設告訴記者，牛杭蘇來(lái)時(shí)還帶來(lái)登封市11月30日發(fā)布的公安局的紅頭文件。文件中要求：全警動(dòng)員嚴厲打擊危害登封市形象的行為。嚴厲打擊景區內強行拉客隨意攔車(chē)，欺行霸市，強買(mǎi)強賣(mài)，欺詐外地游客，看相算命等敗壞登封市形象的違法犯罪活動(dòng)。凈化景區秩序，樹(shù)立登封市形象。危害登封市城市形象的敲詐詐騙抗拒執法，景區欺詐游客的違法犯罪行為要大幅度下降，城市美譽(yù)度要明顯上升。(記者 孫濤）
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