發(fā)表評論 大學(xué)三年，小劉用手機抓拍了不少照片，把其中171張上傳到QQ的空間相冊中，沒(méi)想到卻被騰訊公司的工作人員誤刪了。
這些照片都沒(méi)了，可騰訊公司只肯賠600個(gè)Q幣。小劉不滿(mǎn)意，昨日撥打968111反映此事，想討個(gè)說(shuō)法。
小劉介紹，上月9日，她接到騰訊客服的電話(huà)稱(chēng)，她QQ空間相冊中的照片，被工作人員誤刪了。她趕忙登錄QQ一看，上傳的171張照片都被刪了。這些照片包括大學(xué)三年的生活照及作品照，最重要的是，其中大部分是用手機抓拍后，通過(guò)彩信上傳到相冊，并無(wú)備份。
|
她說(shuō)，這些無(wú)法復原的照片,都是她校園生活的紀念，對于她來(lái)說(shuō)其價(jià)值是無(wú)法估算的。她要求騰訊公司賠償精神損失，并提出賠償1萬(wàn)元的要求。但經(jīng)多次協(xié)商，騰訊公司表示只能補償600個(gè)Q幣，“Q幣不是流通的貨幣，只能針對騰訊產(chǎn)品使用，并無(wú)其他用途”。
對此，記者電話(huà)聯(lián)系了騰訊公司。該公司公關(guān)部負責人表示，小劉的照片被刪確實(shí)是因騰訊工作人員誤操作所致，事后他們采取了緊急技術(shù)手段試圖彌補，但最終無(wú)法恢復。為此，公司向小劉表示道歉。對于損失，他們承諾會(huì )承擔責任并進(jìn)行賠償，至于補償的具體方式和數額會(huì )參考行業(yè)相關(guān)案例，和小劉進(jìn)行協(xié)商。
福建元一律師事務(wù)所卓文彬律師稱(chēng)，騰訊公司作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),通過(guò)點(diǎn)擊率賺取廣告費等收入，QQ用戶(hù)雖未繳納費用給公司，但公司實(shí)際已通過(guò)用戶(hù)的行為獲取了相關(guān)收益，用戶(hù)在使用QQ空間時(shí)，因公司方的過(guò)錯造成用戶(hù)資料丟失，公司應承擔責任。
卓律師還認為，照片丟失的確給QQ用戶(hù)造成一定的精神損害，公司應給予一定補償。Q幣并不是流通的貨幣，如果用戶(hù)不同意，是不能作為賠償的。 （記者 陳蓉）
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
