發(fā)表評論 記者昨日從昆明鐵路局了解到，受暴雪和湖南、貴州普降凍雨影響，從昆明開(kāi)往北京、上海、武昌、鄭州、重慶等進(jìn)出滇的列車(chē)嚴重晚點(diǎn)，正常的運輸秩序被打亂。為做好旅客的運輸組織工作，目前，昆明鐵路局及時(shí)啟動(dòng)了客車(chē)嚴重晚點(diǎn)應急預案，全力加強晚點(diǎn)列車(chē)的組織工作，努力確保旅客運輸安全有序。
昆鐵調度部門(mén)進(jìn)一步加強運輸組織，積極與部調度指揮中心、有關(guān)鐵路局(集團)調度部門(mén)聯(lián)系，時(shí)刻掌握晚點(diǎn)列車(chē)運行狀態(tài)，采取有效措施，壓縮晚點(diǎn)列車(chē)折返時(shí)間，組織旅客列車(chē)趕點(diǎn)和恢復正點(diǎn)，盡最大努力疏運客流�？瓦\部門(mén)加強與值乘列車(chē)的列車(chē)長(cháng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握滯留列車(chē)、旅客信息，對始發(fā)晚點(diǎn)的列車(chē)及時(shí)通告，利用售票廳、候車(chē)室的廣播系統、電子顯示屏加大宣傳頻率，認真落實(shí)客車(chē)晚點(diǎn)道歉制度，保證全天開(kāi)水供應。同時(shí)，通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體及時(shí)通報列車(chē)晚點(diǎn)情況，引導客流有序流動(dòng)。昆明、曲靖、宣威等車(chē)站開(kāi)足退票、改簽窗口，做好晚點(diǎn)列車(chē)旅客的退票、改簽工作。各車(chē)站、列車(chē)還主動(dòng)了解旅客需求，做好細致的宣傳解釋工作，24小時(shí)開(kāi)通4部問(wèn)詢(xún)電話(huà)，對旅客的問(wèn)訊質(zhì)疑耐心進(jìn)行解答。
晚點(diǎn)列車(chē)班組按照應急預案落實(shí)各項措施，做好旅客服務(wù)和車(chē)內安全工作，并通過(guò)送水、做好飲食供應、安撫旅客情緒和做好車(chē)內衛生等服務(wù)，化解因晚點(diǎn)給旅客帶來(lái)的焦躁情緒。列車(chē)乘警和乘務(wù)人員加強車(chē)內巡視，嚴格執行列車(chē)安全工作制度，確保行車(chē)安全及車(chē)內旅客的人身和財產(chǎn)安全。昆明站將滯留旅客有序組織到指定候車(chē)區，分車(chē)次分區域候車(chē)，值班站長(cháng)帶隊做好晚點(diǎn)列車(chē)旅客安撫解釋工作。
昆鐵公安組織全局265名警力對昆明站晚點(diǎn)旅客列車(chē)客流進(jìn)行疏導，積極配合客運部門(mén)組織晚點(diǎn)到站列車(chē)乘客的乘降秩序，執勤民警加強治安巡視工作，做好防盜、防火、防爆、防破壞工作，確保旅客生命財產(chǎn)安全。(記者 李犁）
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
