連日來(lái)，中國許多地區遭受雪災，致使交通受阻，1月28日記者在北京火車(chē)站西站看到，候車(chē)大廳和南北廣場(chǎng)大量旅客滯留，他們有的排起長(cháng)隊等待檢票和購票，有的則分散在通道的各個(gè)角落，大包小包堆放一起。站內顯示屏顯示：受南方雨雪天氣影響，數十趟列車(chē)晚點(diǎn)到達。
除了列車(chē)晚點(diǎn)到達，由北京西站開(kāi)出的列車(chē)也有不少為晚點(diǎn)狀態(tài)。12點(diǎn)由北京開(kāi)往長(cháng)沙的T15次列車(chē)直到13點(diǎn)也未能出發(fā)。
由于列車(chē)晚點(diǎn)，致使滯留在火車(chē)站的旅客成倍增長(cháng)，西站北廣場(chǎng)各進(jìn)站口的旅客排起數條長(cháng)龍，為保證旅客安全，西站已啟動(dòng)最高級別紅色安全預警，站內地下二層開(kāi)通臨時(shí)候車(chē)區，所有進(jìn)站旅客憑當日車(chē)票于開(kāi)車(chē)前4小時(shí)內進(jìn)站候車(chē)。
除了限時(shí)進(jìn)站候車(chē)，北京西站已停售站臺票，這也給許多前來(lái)接站的人造成了不便。
目前，北京西站通過(guò)站內廣播安撫因列車(chē)晚點(diǎn)滯留在車(chē)站的旅客以及提示旅客出行。并且出動(dòng)近千名公安干警和職工疏導旅客，站內秩序井然。
