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昨日，雖經(jīng)過(guò)工商、物價(jià)和稅務(wù)三部門(mén)的現場(chǎng)“會(huì )診”，但剪“1.2萬(wàn)元天價(jià)頭”的保羅國際理發(fā)店仍然正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
昨日，商報和同城其他媒體都報道了“天價(jià)頭”一事：兩女學(xué)生在鄭州市二七路保羅國際美容美發(fā)(河南)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保羅國際)店內剪發(fā)，遭遇天價(jià)收費。
為支付這筆天價(jià)剪頭費，兩名女生小玉和小利(均為化名)共向35位同學(xué)借生活費，支付9800元辦了該店的消費卡，才得以脫身。
解放路工商所前天下午以涉嫌虛假宣傳為由，到該店下達執法詢(xún)問(wèn)通知書(shū)，并要求店方和消費者次日到工商所接受調解。但保羅國際店方昨日只派出一名女工作人員，向工商所提供了這兩名學(xué)生消費單據，以及該店的剪發(fā)價(jià)格表。
與此同時(shí)，工人路上名為保羅理發(fā)店三名工作人員也來(lái)投訴，稱(chēng)保羅兩個(gè)字是他們店在國家工商總局注冊的商標，保羅國際使用“保羅”對他們涉嫌侵權，“今天不斷有顧客詢(xún)問(wèn)是不是我們店剪天價(jià)頭了，對我們造成的影響太壞了�！�
【眼見(jiàn)為實(shí)】
保羅國際仍在營(yíng)業(yè)
昨日上午9：30，商報記者再次來(lái)到該店，這里仍然正常營(yíng)業(yè)，有一男一女兩名顧客正在做頭發(fā)。
在該店提供給工商部門(mén)的材料中，兩名女學(xué)生的消費清單上寫(xiě)有“水洗剪吹38元，資生堂特護1800元，資生堂酸性1860元，蠢絲蛋白680元，歌薇果酸洗60元，歌薇果酸護60元”等字樣。
“當時(shí)簽字時(shí)，只有洗剪吹38元，結賬時(shí)的單子上，突然多出來(lái)這些上千元的消費，我壓根就不知道，他們也沒(méi)說(shuō)要收費�！迸畬W(xué)生小玉指著(zhù)單子說(shuō)。
“我以往剪發(fā)最貴花了20元，如果事先說(shuō)清楚，一次剪發(fā)要花6000元，我肯定不會(huì )剪了�！毙±f(shuō)，她們回學(xué)校后，同學(xué)看了都說(shuō)剪得很難看，又花這么多錢(qián)，自己心理壓力很大，總怕同學(xué)問(wèn)這事。
這兩名女生回憶，3月29日下午進(jìn)到這家店后，剪頭發(fā)過(guò)程中，理發(fā)師只說(shuō)她們倆的頭發(fā)有些貼頭皮，可以弄得蓬松些，“當時(shí)我問(wèn)了咋收費，理發(fā)師說(shuō)可便宜，我就沒(méi)多想�！毙±f(shuō)，整個(gè)消費過(guò)程始終沒(méi)人跟她說(shuō)護理和洗發(fā)都另外收費。
兩人花1.2萬(wàn)元剪了發(fā)，結果是什么發(fā)型？自稱(chēng)是該店負責人的金女士說(shuō)，時(shí)尚美沒(méi)有界限和標準，始終沒(méi)有說(shuō)給女學(xué)生剪的是何種發(fā)型。
【部門(mén)行動(dòng)與市民質(zhì)疑】
工商：收費項目須在3天內明示
保羅國際與解放路工商所相距只有步行5分鐘的距離。等了一個(gè)鐘頭，該店負責人還是不到工商所接受詢(xún)問(wèn)， 解放路工商所所長(cháng)潘靖華與3名工商執法人員再次來(lái)到該店進(jìn)行檢查。
店里擺放的洗發(fā)護發(fā)用品貨架上，工商執法人員發(fā)現，8瓶黃瓶子裝的產(chǎn)品是標志不全的“三無(wú)”產(chǎn)品，瓶子只有“俏夢(mèng)黃金能量離子燙”字樣外，見(jiàn)不到生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等相關(guān)內容。
潘靖華后來(lái)給出三點(diǎn)處理意見(jiàn)：一、暫扣8瓶“三無(wú)”產(chǎn)品；二、店里收費項目必須在三天之內懸掛明示；三、店內標稱(chēng)是美國或德國原裝產(chǎn)品，要提供相關(guān)部門(mén)檢驗、檢疫手續。
物價(jià)：收費若公示，就屬市場(chǎng)調節
最后，工商執法人員下達了責令整改通知書(shū)。在他們還沒(méi)有離開(kāi)時(shí)，二七區物價(jià)和稅務(wù)兩部門(mén)工作人員也趕到該店內。
鄭州市二七區物價(jià)局舉報中心3名工作人員來(lái)到現場(chǎng)，幾句話(huà)詢(xún)問(wèn)之后，下了一份檢查登記表，并帶走該店的2份價(jià)格表。
“初步檢查發(fā)現，該店的價(jià)格表沒(méi)有在店門(mén)醒目位置懸掛，帶走價(jià)格表，我們是想作為下一步調查的旁證材料�！倍邊^物價(jià)局舉報中心張惠娟說(shuō)，如何算醒目標示，就是消費者進(jìn)到店內一眼能看到收費項目為準。而數千元的剪發(fā)收費，如果店方進(jìn)行公示，就屬于市場(chǎng)調節，物價(jià)部門(mén)無(wú)法管。
稅務(wù)：拒開(kāi)發(fā)票最高罰一萬(wàn)
交了9800元，連張發(fā)票也沒(méi)有。昨日，學(xué)生家長(cháng)李先生現場(chǎng)還撥打了12366稅務(wù)部門(mén)舉報電話(huà)。店內收銀員向二七區地稅局解放路地稅所3名執法人員承認，這兩名女生先后要了兩次，該店確實(shí)沒(méi)提供9800元消費發(fā)票。
“一次拒開(kāi)發(fā)票，稅務(wù)部門(mén)可對店方處以1萬(wàn)元以下的罰款�！苯夥怕返囟愃L(cháng)位亞平說(shuō)，對拒開(kāi)發(fā)票的商家，他們所里只有處罰2000元的權限，最高能處罰多少還要請示二七區地稅局。
該地稅所工作人員當場(chǎng)沒(méi)有下達任何檢查手續，他們稱(chēng)這兩天就會(huì )有結果，到時(shí)要下處罰通知單。
市民：多部門(mén)管不住一個(gè)理發(fā)店？
“我們以什么理由讓他們關(guān)門(mén)？”解放路工商所所長(cháng)潘靖華說(shuō)，只有兩種情況可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照，要么是沒(méi)有年檢，要么是對消費造成有重大人身安全影響的。如果以涉嫌欺詐定罪，也不行，因為店門(mén)口貼有38元剪發(fā)，執行的也是38元，其他收費項目，消費者也簽過(guò)字了。
昨日下午，二七區工商分局消�？茍谭ㄈ藛T和解放路工商所再次對該店進(jìn)行檢查，暫時(shí)也沒(méi)發(fā)現新的違規之處。工商人員稱(chēng)，目前店方出具材料，能證明消費單子是兩名學(xué)生簽過(guò)字，認可過(guò)的。如果消費者說(shuō)侵犯了自己知情權，“誰(shuí)質(zhì)疑誰(shuí)舉證，如果兩學(xué)生不能提供自己被欺騙的證據，工商部門(mén)很難以消費欺詐處理�！�
當事女生和家長(cháng)遇到這種情況，首先找到了鄭州市消協(xié)，但因為店方拒絕接受調解，消協(xié)就將這起投訴轉到有執法權的當地工商所。
聽(tīng)學(xué)生家長(cháng)張先生說(shuō)，消費9800元，理發(fā)店沒(méi)有提供發(fā)票，工商部門(mén)建議消費者找到稅務(wù)部門(mén)。但稅務(wù)部門(mén)認為，這樣天價(jià)收費涉嫌消費欺詐，應該是由工商部門(mén)和物價(jià)部門(mén)來(lái)管。
到現場(chǎng)后，物價(jià)部門(mén)說(shuō)，商品或服務(wù)價(jià)格現在已放開(kāi)，執行的市場(chǎng)調節價(jià)，消費問(wèn)題還是應該有工商部門(mén)來(lái)處理。
“等了兩天，最后也不知到底哪個(gè)部門(mén)能管我們的投訴�！弊蛉障挛�，沒(méi)得到處理結果的3位家長(cháng)已返回洛陽(yáng)。
【各方說(shuō)法】
公安部門(mén)應該介入
報道刊登后，騰訊網(wǎng)昨日也轉載了商報的報道。該網(wǎng)論壇上，網(wǎng)友對此事發(fā)表不同看法。
“ 這樣的店，假如還可以繼續營(yíng)業(yè)，這說(shuō)明什么問(wèn)題？”“這種做法明明就是敲詐！公安部門(mén)應該介入�！薄敖ㄗh工商等相關(guān)部門(mén)給予嚴懲！”等。
在昨日檢查中，一位知情人士向記者透露，停在該店不遠處的那輛車(chē)號為豫ALF289本田雅閣車(chē)，店老板“保羅”一直在車(chē)上遙控指揮。記者走進(jìn)發(fā)現，車(chē)內果然是前一天在鄭州市消協(xié)大廳內，操著(zhù)南方口音，自稱(chēng)有后臺的那個(gè)黃頭發(fā)男士。
當攝影記者將相機對準車(chē)里的他時(shí)，這輛車(chē)向南駛去。不過(guò)，據工商和稅務(wù)部門(mén)有關(guān)人士透露，該店的老板“保羅”不是河南人，原來(lái)是安徽人，后來(lái)弄到了香港的身份證。
而家住煙廠(chǎng)社區的韓先生說(shuō)，他上午專(zhuān)門(mén)給解放路派出所打電話(huà)，希望媒體和有關(guān)部門(mén)繼續關(guān)注這個(gè)事，爭取把這兩個(gè)學(xué)生的投訴給解決了。
魏女士說(shuō)，她從媒體上已不止一次聽(tīng)說(shuō)，保羅國際宰客，讓這樣的理發(fā)店在鄭州市繁華地帶“扎人”，實(shí)在有損鄭州的形象，相關(guān)部門(mén)應該對此事從嚴處理�！跋騼蓚�(gè)孩子獅子大開(kāi)口，實(shí)在太沒(méi)道德了�！�
“我就是來(lái)看看這個(gè)店關(guān)門(mén)沒(méi)，剪個(gè)頭發(fā)收幾千元，有關(guān)部門(mén)應該讓這樣的店暫停營(yíng)業(yè)�！币晃或T著(zhù)電動(dòng)車(chē)的男士，言辭激烈。
【相關(guān)鏈接】保羅國際多次被曝光
2007年9月11日，《大河報》報道，市民白女士在該店剪發(fā)被要4776元的天價(jià)，后來(lái)在店員慫恿下掏5800元，辦了張打折卡。
2007年12月24日，《河南商報》報道市民費女士，選擇68元的剪發(fā)，結賬時(shí)被要5670元。經(jīng)記者和當地派出所調解，店方最后退了款。
2008年3月15日，《河南商報》報道，鄭州市中原區保羅發(fā)型室以侵權為由，將保羅國際告上法庭，并要求其在商報上刊登聲明消除不良影響，并賠償損失7萬(wàn)元。( 作者：謝朝紅 周敏)
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