發(fā)表評論 鄭州兩名女學(xué)生到一家名為保羅國際的理發(fā)店做“洗剪吹”，沒(méi)想到結賬時(shí)被告知，兩人共消費了1.2萬(wàn)元。此事被媒體曝光之后，立即引發(fā)了巨大反響。
“天價(jià)頭”事件的是非對錯很容易判斷，無(wú)須再為此多費筆墨。但瀏覽關(guān)于此事的諸多新聞，還是能看出
一些有意思、且值得推敲回味的細節。比如，前幾日，稅務(wù)、工商部門(mén)到保羅國際調查，遭到了店員的輕慢乃至愚弄。電腦被掐了電源，賬本在混亂中被轉移，老板也一直不肯現身配合調查。在面對新聞媒體時(shí)，保羅國際也顯得十分倨傲。其老板在315投訴中心，看到現場(chǎng)有記者趕到，立即起身離開(kāi)了調解室。其后，記者在店外拍照時(shí)，店員也擺出種種示威的動(dòng)作，仿佛根本就沒(méi)把媒體放在眼里。但隨著(zhù)輿論討伐的愈演愈烈，以上種種姿態(tài)一夜間似乎都發(fā)生了改變。4月6日，保羅國際在店面玻璃上貼出了道歉信，其總經(jīng)理等人當面向兩名學(xué)生的家長(cháng)鞠躬認錯，并賠償了3萬(wàn)元各種費用�？雌饋�(lái)，在關(guān)于欺詐消費者的問(wèn)題上，保羅國際似乎出現了“頓悟”，但這種頓悟從何而來(lái)，這種前倨后恭的轉變從何而來(lái)，還是一個(gè)疑問(wèn)。
鄭州保羅國際的價(jià)格欺詐問(wèn)題發(fā)生過(guò)不止一次，當地媒體此前也有過(guò)報道，但是，既沒(méi)有引起職能部門(mén)的高度重視，也沒(méi)有讓不良商家改弦更張。民間流傳的說(shuō)法是，保羅國際的后臺很硬，其老板保羅本人則公開(kāi)揚言，“我們公司是很有實(shí)力的”。毋庸諱言，我們的社會(huì )的確存在這樣的潛規則：有后臺的商家不僅可能躲過(guò)政府機關(guān)的監管處罰，也可以從輿論的撻伐中從容脫身。而這一次，保羅國際不僅接到了高達50萬(wàn)元的天價(jià)罰單，甚至被勒令停業(yè)整頓，這是不是意味著(zhù)保羅國際的所謂后臺只是幌子而已？也不見(jiàn)得。
商家的后臺就像電腦的后臺一樣，都是在桌面背后運作的。后臺本身一般都不可能被看見(jiàn)，但后臺產(chǎn)生的效果則不難覺(jué)察。如果說(shuō)保羅國際沒(méi)有后臺，那為什么它多次作奸犯科都沒(méi)人出來(lái)管管呢？是不是物價(jià)、工商、稅務(wù)部門(mén)的懶惰和軟弱，反過(guò)來(lái)成了保羅國際的過(guò)硬后臺？這種可能性是存在的。
但另一種可能性是，如果后臺意識到它自身也面臨被“查殺”的風(fēng)險，它就可能停止運作，造成一種沒(méi)有后臺的假象。與過(guò)去不同的是，這一次媒體曝光“來(lái)勢兇猛”，不僅全國有多家報紙轉載報道，中央電視臺也派出了記者，網(wǎng)絡(luò )上更是聲浪滔滔。在如此強大的輿論壓力下，連鄭州市有關(guān)領(lǐng)導都發(fā)話(huà)要“盡快處理”、要讓類(lèi)似不良企業(yè)沒(méi)有立足之地，又有什么樣的后臺敢于在此時(shí)站出來(lái)、為保羅國際撐腰呢？當后臺隱匿的時(shí)候，保羅國際自然就不可能再?lài)虖埾氯�，也就只能“頓悟”了。
當然，這樣的想象有點(diǎn)受虐狂的傾向，被商家欺負了，就猜測商家背后有實(shí)力人物做后盾。但這樣的心理真的是虛妄的嗎？如果不是害怕保羅國際有后臺，過(guò)去那些被保羅國際欺詐過(guò)的消費者怎么會(huì )忍氣吞聲、不敢舉報？或者舉報了也沒(méi)有結果？后臺“說(shuō)法”的存在，不僅讓消費者在遭遇欺詐之后自感矮人三分，也讓監管部門(mén)在試圖查處之時(shí)忌憚三分，從而在事實(shí)上為不法商家撐起了保護傘。所以，追問(wèn)保羅國際到底有沒(méi)有后臺，才是“天價(jià)頭”事件背后的真話(huà)題，也是有關(guān)部門(mén)最應該去追查的問(wèn)題。如果查出有后臺且處理了這個(gè)后臺，天價(jià)頭事件才算有了令人滿(mǎn)意的結論；如果最終證實(shí)沒(méi)有后臺，那至少可以消除消費者對后臺的莫名恐懼。
事實(shí)上，要查清這件事一點(diǎn)都不困難，就要看鄭州有關(guān)方面是不是真有維護公眾權益和清除腐敗的決心。(蔡方華）
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