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　　酒店吃年夜飯限時(shí)能接受嗎？

　　話(huà)題背景

　　店家規定你的年夜飯一個(gè)半小時(shí)吃完，你好受嗎？這可不是假設。春節臨近，年夜飯預訂據說(shuō)很難了，以致在不少城市出現了限定用餐時(shí)間的新規矩。據報道，在北京、成都、杭州、福州、南京等地，出現了分時(shí)段預定就餐的策略，客人必須在規定時(shí)間內就餐完畢、買(mǎi)單清場(chǎng)。

　　今年過(guò)年你在哪里吃年夜飯？如果你在酒樓吃年夜飯，能接受這樣的規定嗎？如何規范市場(chǎng)行為和維護消費者權益？1月29日下午，第197期《你說(shuō)話(huà)吧》走進(jìn)“五星級農莊”百果園，40余位市民、網(wǎng)友游園之后，共聚一堂，就上述話(huà)題展開(kāi)了熱烈討論。（長(cháng)沙）市旅游局、市商務(wù)局相關(guān)負責人，以及來(lái)自餐飲企業(yè)和休閑農莊的代表，參加現場(chǎng)討論。

　　場(chǎng)外調查

　　團年飯關(guān)鍵是要吃得開(kāi)心

　　鄭龍(自由職業(yè)者)：我家以前都是在家里吃團年飯，現在變成了到外面一邊吃一邊談�，F在城里人的消費能力越來(lái)越強了，不管你是到哪里吃年夜飯，酒家也好，賓館也好，農家樂(lè )也好，自己家里也好，關(guān)鍵是要吃得開(kāi)心。

　　徐大山(寶南街社區居民)：我們家原來(lái)也是在外面吃，現在跟兄弟姊妹一起商量了，今年在家里做年夜飯。如果團年飯在酒家吃還限制時(shí)間的話(huà)，那是酒家、商家侵犯了消費者的權益，破壞了家庭聚會(huì )的和諧氣氛。如果商家要硬性規定的話(huà)，消費者肯定會(huì )不高興。

　　麓山大蝦(網(wǎng)友)：酒樓年夜飯預訂爆滿(mǎn)，我不想去湊這個(gè)熱鬧，但在自己家里搞又嫌麻煩，怎么辦呢？我想明白了，今年的年夜飯，全家奔農家樂(lè )去，長(cháng)沙城郊的農家樂(lè )食宿條件都不錯，我今年又新買(mǎi)了汽車(chē)，到農家樂(lè )去過(guò)一個(gè)“準農家新年”，興許別有一番風(fēng)味呢！

　　謝浮名(星辰在線(xiàn)“你說(shuō)話(huà)吧”論壇版主)：記得我們小時(shí)候，家家戶(hù)戶(hù)在火爐上架個(gè)桌子，到了除夕夜，沒(méi)把年夜飯端上來(lái)的時(shí)候，就嗑瓜子，喝點(diǎn)小酒，然后再?lài)�在一起吃年夜飯，盡情享受這種悠然的快樂(lè )�，F在這個(gè)年夜飯到店子里面吃，如果還被限制了時(shí)間，定然會(huì )讓人感覺(jué)不痛快。

　　現場(chǎng)熱議

　　“限時(shí)”是霸王條款，有趁火打劫的味道

　　一清二白(網(wǎng)友)：吃限時(shí)的年夜飯，在嘀嘀嗒嗒時(shí)鐘的急催之下，吃起來(lái)能有好滋味嗎？我堅決反對！

　　陳國斌(井灣子社區居民)：這規定像是一個(gè)霸王條款。春節是中國傳統大節，一家人團聚吃團年飯，是中國幾千年的傳統過(guò)法。隨著(zhù)時(shí)代改變，一些人荷包里充足些了，就想到賓館、酒樓吃年夜飯。本來(lái)是快快樂(lè )樂(lè )，熱熱鬧鬧的，如果硬是要在一個(gè)半小時(shí)或兩個(gè)小時(shí)，把這個(gè)年夜飯吃完，那就大煞風(fēng)景了。商家的這個(gè)規定太愚蠢，賺了眼前這幾個(gè)錢(qián)，說(shuō)不定就砸了招牌！

　　武海亮(中南大學(xué)碩士)：這個(gè)年夜飯限時(shí)，就跟不允許顧客自帶酒水一樣，都是霸王條款。雖然有一些酒店不會(huì )強制顧客清場(chǎng)走人，但它畢竟有一個(gè)心理暗示，讓人覺(jué)得很不舒服。

　　鄭龍：我不贊成這個(gè)規定，消費者除了消費這頓飯，還有商家的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境等。如果顧客的心情受到影響，大過(guò)年的時(shí)候留下一個(gè)陰影，他以后還會(huì )光顧你這里嗎？年夜飯并不是只為了吃這頓飯，它的本質(zhì)是為了讓一家人團圓。商家提供年夜飯服務(wù)，就要讓顧客有一個(gè)家的感覺(jué)，這才是商家推出年夜飯服務(wù)時(shí)應該重點(diǎn)考慮的。

　　十七品官(網(wǎng)友)：且不說(shuō)“顧客是上帝”是某些商家的口頭禪�！断�費者權益保護法》更是明確規定，公民有公平交易的權利。消費者到酒樓吃年夜飯，他們與酒樓之間就是消費關(guān)系，酒樓理應為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒樓把一年中最放松的年夜飯時(shí)間變得緊張兮兮，顯然是霸王條款。

　　楊光輝(華銘實(shí)業(yè)職員)：我對限時(shí)的規定明確反對，這讓我感覺(jué)很不舒服。今年我就在家里吃。當然，別的消費者愿意接受這種約束，也管不了。我們現在為了拉動(dòng)這個(gè)內需，吃的都是“愛(ài)國飯”，作為商家，也應站到一定的高度，把消費者利益放在第一。而作為消費者來(lái)講，只要店家什么都做得好讓我們滿(mǎn)意的話(huà)，我還有紅包給你的。何必要出這么個(gè)規定，讓大家都不高興呢。

　　沈明明(舟舟文具業(yè)主)：限時(shí)是很不現實(shí)的。套用一句網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言“年夜飯不是一個(gè)傳說(shuō)，我是來(lái)享受的�！鄙碳野严迺r(shí)提出來(lái)，讓消費者覺(jué)得不舒服。我建議商家可以把超過(guò)一定時(shí)間的年夜飯價(jià)格提高，你吃很長(cháng)時(shí)間可以，但要多付錢(qián)，如果說(shuō)我們被硬性退場(chǎng)的話(huà)，我雖然不會(huì )跟你打架，但是我不會(huì )再來(lái)你這家店，我會(huì )給你做負面宣傳。

　　劉曉軍(田家炳中學(xué)教師)：我覺(jué)得這個(gè)規定比較雷人。雖說(shuō)中國有句俗語(yǔ)：周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。我事先給你了說(shuō)這個(gè)規矩，你愿意來(lái)你就來(lái)，你不愿意就算了。但是吃年夜飯畢竟是一次歡樂(lè )祥和的大餐，一年也就一次，我建議各位年夜飯還是回家吃。

　　何止(網(wǎng)友)：商家不要讓我們的年夜飯變成“年夜煩”，本來(lái)我一頓飯只吃一個(gè)小時(shí)，現在我還非得吃?xún)蓚�(gè)小時(shí)才覺(jué)得劃得來(lái)啊�；蛘呶夷暌癸埑缘臅r(shí)間長(cháng)，那兩個(gè)小時(shí)肯定沒(méi)有吃好，回頭得找你算賬。

　　快雪時(shí)晴(網(wǎng)友)：酒家推出年夜飯限時(shí)這件事，說(shuō)白了是特定時(shí)期買(mǎi)方市場(chǎng)與賣(mài)方市場(chǎng)的關(guān)系發(fā)生了轉換。到了除夕這一天訂年夜飯的多了，它就成了賣(mài)方市場(chǎng)了，店老板為了多賺幾個(gè)，就搞什么限時(shí)用餐，這是趁火打劫��！這推出限時(shí)用餐的始作俑者，說(shuō)不定還在為自己的創(chuàng )新自鳴得意呢，其實(shí)是蠢！