近日，重慶市北碚區成立33個(gè)心理工作室，專(zhuān)為老信訪(fǎng)戶(hù)提供心理咨詢(xún)和疏導，側重于解決上訪(fǎng)者的心理問(wèn)題，在傳統信訪(fǎng)工作面臨難題之際作出新嘗試，并有效地推動(dòng)了信訪(fǎng)積案的化解。
2月15日，記者來(lái)到位于重慶北碚區的心理工作室，看到心理咨詢(xún)師正耐心地為前來(lái)咨詢(xún)的上訪(fǎng)戶(hù)免費提供心理輔導。據了解，2010年，北碚區信訪(fǎng)辦正式成立“心理工作專(zhuān)家組”奔波于數十個(gè)心理工作室之間，為老信訪(fǎng)戶(hù)提供心理咨詢(xún)和疏導，推動(dòng)信訪(fǎng)積案的化解。心理工作室負責人告訴記者，老信訪(fǎng)戶(hù)在心理上都存在著(zhù)積壓大量負面情緒的共性，其中有的甚至純粹是因個(gè)人心理問(wèn)題而上訪(fǎng)，針對此類(lèi)依靠經(jīng)濟補償等方式無(wú)法做到結案息訪(fǎng)的案件，心理輔導就會(huì )起到獨特的作用。
近日，重慶市北碚區成立33個(gè)心理工作室，專(zhuān)為老信訪(fǎng)戶(hù)提供心理咨詢(xún)和疏導，側重于解決上訪(fǎng)者的心理問(wèn)題，在傳統信訪(fǎng)工作面臨難題之際作出新嘗試，并有效地推動(dòng)了信訪(fǎng)積案的化解。
2月15日，記者來(lái)到位于重慶北碚區的心理工作室，看到心理咨詢(xún)師正耐心地為前來(lái)咨詢(xún)的上訪(fǎng)戶(hù)免費提供心理輔導。據了解，2010年，北碚區信訪(fǎng)辦正式成立“心理工作專(zhuān)家組”奔波于數十個(gè)心理工作室之間，為老信訪(fǎng)戶(hù)提供心理咨詢(xún)和疏導，推動(dòng)信訪(fǎng)積案的化解。心理工作室負責人告訴記者，老信訪(fǎng)戶(hù)在心理上都存在著(zhù)積壓大量負面情緒的共性，其中有的甚至純粹是因個(gè)人心理問(wèn)題而上訪(fǎng)，針對此類(lèi)依靠經(jīng)濟補償等方式無(wú)法做到結案息訪(fǎng)的案件，心理輔導就會(huì )起到獨特的作用。
【同期聲】重慶市民 陳運：我封閉自己大概有十多年，一年很少說(shuō)話(huà)。后來(lái)我伯?huà)尠盐規У结t院去檢查，醫院的結論是自閉癥。后來(lái)由于家里面困難，父親當兵參加抗日戰爭(的事)沒(méi)有得到解決，我心里面就覺(jué)得很壓抑，我就上訪(fǎng)，當時(shí)上訪(fǎng)有幾次。主要其實(shí)還是心理咨詢(xún)師，跟我講了一些，不管是在生活方面，工作方面，還有一個(gè)是人生觀(guān)上面，都跟我講了很多，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)誰(shuí)說(shuō)話(huà)能說(shuō)到我心里面去，打開(kāi)我封閉的心靈，也只有這個(gè)心理咨詢(xún)師，心理咨詢(xún)師確實(shí)說(shuō)的是對的，心中感到敞亮了之后，就覺(jué)得沒(méi)有必要上訪(fǎng)，很多事情自己能解決的盡量自己解決，父親的事情也得到了解決，我現在覺(jué)得隨便做什么事情都有信心。
【同期聲】重慶市民 王澤貴：在北碚的這個(gè)信訪(fǎng)我來(lái)過(guò)無(wú)數次了，那次在外面生氣，就把桂花拔掉了。后來(lái)心理咨詢(xún)老師就開(kāi)導我們，后來(lái)還有人約我去(上訪(fǎng))，我說(shuō)我不去，還勸說(shuō)他們別去，我覺(jué)得現在的生活比以前好十倍，就沒(méi)再去上訪(fǎng)了。
【解說(shuō)詞】心理工作室負責人還告訴記者，把“解決問(wèn)題”放在首位，心理疏導作為輔助手段促進(jìn)各類(lèi)矛盾的化解，這是在傳統信訪(fǎng)工作模式面臨難題之際的新嘗試。
【同期聲】心理工作室 負責人 張力：比如說(shuō)有一個(gè)上訪(fǎng)老戶(hù)，當時(shí)因為他家門(mén)前有一棵樹(shù)，他把樹(shù)枝給砍掉了，當時(shí)政府就罰款3元錢(qián)，他自己也認罰，但是事后他就開(kāi)始上訪(fǎng)，不停地上訪(fǎng)27年，后來(lái)政府就委派我們心理咨詢(xún)組去跟他接觸，根據這個(gè)情況，我們判斷他可能存在病理性的精神癥狀，比如說(shuō)被害妄想這種情況。我們就建議他去專(zhuān)業(yè)的精神病院，這樣一個(gè)來(lái)說(shuō)是化解積案，另一個(gè)對他本人來(lái)說(shuō)可能是最好的辦法。這樣就減輕精神、物質(zhì)各方面的耗損。因為他的心理癥狀沒(méi)有消除的話(huà)，信訪(fǎng)是不可能終結的。
【同期聲】西南大學(xué)心理學(xué)院 教授 王衛紅：有些問(wèn)題、矛盾的產(chǎn)生也可能是因為政府工作有一些失誤，重要的是我們有一個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。當大家都能心平氣和地處理一個(gè)事情的時(shí)候，那么這個(gè)事情達成一個(gè)滿(mǎn)意的結果的可能性就大大地增大。老上訪(fǎng)戶(hù)心里都有一股氣，這把鎖沒(méi)有找到一把合適的鑰匙，那么心里咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員可能更容易找到這把鑰匙，打開(kāi)這把鎖。
【解說(shuō)詞】心理工作室負責人說(shuō)，相對于信訪(fǎng)工作者而言，心理咨詢(xún)隊伍的工作方式更側重于圍繞上訪(fǎng)者的心理問(wèn)題進(jìn)行平等、自由的討論，讓他們感受到更多的尊重從而更好地解決問(wèn)題。自2010年以來(lái)，這支心理咨詢(xún)師隊伍已經(jīng)化解了24件信訪(fǎng)積案，化解率達49%。
記者：李思潔 何建庭
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