中新網(wǎng)長(cháng)沙10月26日電 題：為了先輩的夢(mèng)想
——訪(fǎng)湖南旺旺醫院執行長(cháng)鄭文憲
作者：肖前輝 聶精霈
“來(lái)湖南創(chuàng )辦醫院不圖利潤，只為我們家族先輩的一個(gè)夢(mèng)想�！痹谥袊准掖笮途C合性中外合資醫院——湖南旺旺醫院成功運作半年之際，該院執行長(cháng)鄭文憲談起這家承載三代臺商心愿的愛(ài)心醫院時(shí)，拳拳赤子之心溢于言表。
(一)
旺旺集團是在新加坡上市、主要生產(chǎn)食品的一家臺資集團，向來(lái)與醫療毫不相干。但二00五年底，這家公司卻以自己的名字在湖南創(chuàng )辦了中國第一家中外合資醫院，讓外界頗費思量。有的說(shuō)，旺旺的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始轉向；有的說(shuō)旺旺想在公益事業(yè)中探尋賺錢(qián)秘方；有的說(shuō)，旺旺走到了產(chǎn)業(yè)擴張的十字路口……
面對外面的諸多猜測，鄭文憲一笑置之。他說(shuō)，旺旺創(chuàng )辦醫院，與旺旺的產(chǎn)業(yè)擴張與經(jīng)營(yíng)沒(méi)有絲毫關(guān)系，而僅僅是為了一個(gè)家族的夢(mèng)想。
鄭文憲告訴記者，四十年前，他的外祖父目睹一些窮人因看不起病而病死街頭的慘狀，便萌發(fā)了創(chuàng )辦醫院、救助窮人的心愿�？墒�，由于種種原因，這個(gè)心愿最終變成了遺愿。
先人的遺愿由此便成為旺旺人永久的夢(mèng)想。二000年，已經(jīng)擁有了一定經(jīng)濟實(shí)力的臺灣旺旺集團董事長(cháng)、鄭文憲的舅舅蔡衍明先生秉承父輩的愿望，著(zhù)手籌備在祖國大陸創(chuàng )辦一家以慈善和回饋鄉梓為目的的平民大眾醫院。
“這期間我們經(jīng)歷了很強烈的思想斗爭�！编嵨膽椪f(shuō)，之前的旺旺集團一直只生產(chǎn)食品,與醫療從來(lái)都無(wú)任何關(guān)系；而臺資來(lái)內陸省份創(chuàng )辦醫院以前尚無(wú)先例，各方面條件都不成熟；尤其是要維持平民綜合性醫院在微利的情況下長(cháng)期運行，將成為最大的挑戰。
只要心中有了希望，困難就能踩在腳下。二00二年四月，在中共中央和地方政府的大力支持下，中外合資湖南旺旺醫院有限公司正式成立，注冊資金二點(diǎn)三億元人民幣，醫院選址長(cháng)沙市芙蓉區。二00五年年底，這家跨越海峽、承載三代臺商心愿的湖南旺旺醫院，在人們的企盼中開(kāi)始對外接診。
鄭文憲說(shuō)，醫院選址長(cháng)沙，之前并未做過(guò)任何市場(chǎng)調查，完全是基于對長(cháng)沙的信任和緣分。鄭文憲說(shuō)，旺旺集團一九九二年開(kāi)始在大陸創(chuàng )辦第一家食品公司，首家就落址長(cháng)沙望城縣。正是在這里,旺旺的事業(yè)越做越大，越做越強�？梢哉f(shuō)，旺旺在大陸的輝煌是從長(cháng)沙起步的�！盎谶@種緣分，我們幾乎想都沒(méi)想，就把醫院設址長(cháng)沙了�！�
“半年過(guò)去了，盡管醫院并未盈利，但已經(jīng)贏(yíng)得了長(cháng)沙老百姓的信賴(lài)，這正是我們所希望的�！编嵨膽椪f(shuō)，醫院至今沒(méi)做任何宣傳和廣告，目的是把節約的錢(qián)都花在為病人服務(wù)上面。醫院目前良好的信譽(yù)，靠的就是病人一傳十、十傳百的好口碑。
據鄭文憲透露，醫院整體征地一百一十三畝，規劃編制病床一千二百張，分三期工程完工。目前，擁有五百張床位的第一期工程已經(jīng)竣工并投入使用，第二期工程將增建七百張病床，第三期工程計劃建設一座教學(xué)科研大樓。
“就像旺旺集團在進(jìn)駐大陸十五年時(shí)間里開(kāi)出了一百六十家分廠(chǎng)一樣，希望旺旺醫院也能朝這個(gè)目標發(fā)展，讓我們的愛(ài)心在祖國大陸遍地開(kāi)花�！睂τ谶@家傾注了三代臺商心血的愛(ài)心醫院，鄭文憲充滿(mǎn)了信心。
(二)
“我們家的醫院”成為醫院建設的主題。圍繞這一主題，醫院自規劃伊始就強調 “人本設計”。走進(jìn)醫院大廳，迎接人們的是頑皮而卡通的兒童游樂(lè )滑梯，讓不少第一次來(lái)這里看病的人，誤以為走錯了地方。
“一般人到醫院看病都有恐懼感，特別是小孩，他們看到穿白大褂的往往就會(huì )嚇得哇哇大哭。游樂(lè )設施的擺放，能緩解他們心中的緊張�！编嵨膽椙宄赜浀�，在建院之初，蔡衍明董事長(cháng)曾多次語(yǔ)重心長(cháng)地對籌建干部說(shuō)：“我每去醫院看醫生都會(huì )有些緊張和害怕，有一種無(wú)助的感覺(jué)。我們的醫院將來(lái)一定要讓患者感到安心和有歸屬感，至少不要讓他們感到害怕�！编嵨膽椪f(shuō),蔡董樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，真實(shí)地表達了旺旺醫院的辦院理念——“生命與健康安心相托”。
正是基于這樣的理念，來(lái)旺旺看病的患者和家屬隨時(shí)隨地都可以看到和感受到旺旺醫院的人性化設計和人性化服務(wù)帶來(lái)的方便與欣慰。
今年六十二歲的劉奶奶，年紀大了腿腳不方便，每次上醫院都要兒女請假陪伴。自從到旺旺醫院看病她就省事多了，因為下了車(chē)通過(guò)醫院封閉式走廊就能直達門(mén)診大樓。走廊里的恒溫設計還避免了刮風(fēng)下雨或者艷陽(yáng)高照帶來(lái)的不便。劉奶奶視力不好，但她憑著(zhù)簡(jiǎn)單的顏色識別就能找到自己的檢查室。因為旺旺每個(gè)檢查室的門(mén)都設計成不同顏色，避免病人拿著(zhù)單子滿(mǎn)醫院找診室的尷尬。
在科室的設置上，醫院還通過(guò)設立各類(lèi)“中心”來(lái)整合醫院資源。比如：將胃、腸、肝、膽等與消化有關(guān)的科室集中起來(lái)辦公，建立“消化中心”，手術(shù)醫師、開(kāi)藥醫師等不同分工的醫生也集合在一起，一旦有病人來(lái)就診，中心的醫生根據病人的具體情況一起研治，既減少了病人跑腿的環(huán)節，也有利于提高醫生診治的效率。
“從醫院建筑的設計、科室的設置、員工的管理到病人的服務(wù)，‘愛(ài)心’兩字一直貫穿始終�！異�(ài)心’是醫院發(fā)展的靈魂�！编嵨膽椄嬖V記者，在他眼中，最好的醫院不一定專(zhuān)家最多、環(huán)境最美、規模最大，但它一定是一個(gè)讓病人快樂(lè )和不感到害怕的地方。旺旺醫院的特色就是：她既不是最大，也不是最豪華，但一定是最具人性化的、最合理的醫院。
鄭文憲還多次深情地向記者介紹建設旺旺醫院的所有人員，這包括戰斗在工程第一線(xiàn)的建筑工人、工程隊，還有醫院的各級領(lǐng)導、行政人員、醫護人員、后勤阿姨，以及給醫院建設予以大力支持的政府部門(mén)和社會(huì )各界知名人士。他說(shuō)，正是因為他們的愛(ài)心，旺旺醫院才能如此順利地成長(cháng)。他們無(wú)私的奉獻和愛(ài)心給旺旺留下了一篇篇壯美的史詩(shī)。
二00五年春節期間，湖南遭遇了近五十年來(lái)罕見(jiàn)的寒冬，強風(fēng)、驟雨、大雪、冰凍一齊肆虐，氣勢洶洶。惡劣的自然環(huán)境給旺旺醫院建設施工造成極大困難。工地水管凍裂、施工樓地下室進(jìn)水、室外工程嚴重受阻……醫院建設者們面臨著(zhù)開(kāi)工以來(lái)最大的壓力和挑戰。
關(guān)鍵時(shí)刻方顯英雄本色！李永國院長(cháng)頂風(fēng)冒雪親臨現場(chǎng)，指揮全局。劉憲光總經(jīng)理從容調度籌建處工程技術(shù)人員、總承建商、各專(zhuān)業(yè)施工隊伍和監理單位克服困難，突擊施工。二百多位善良的民工也放棄了新春佳節和家人共享天倫的機會(huì )，自愿留守工地。
(三)
鄭文憲畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)商學(xué)研究所，是位優(yōu)秀的投資管理碩士。來(lái)長(cháng)沙之前，他曾在日本大和證券集團就職近十年。如今，遠離親人、放棄副總經(jīng)理職務(wù)和外資集團高薪待遇來(lái)長(cháng)沙擔任旺旺醫院執行長(cháng)，很多人表示不理解�！暗腋械胶茯湴�，因為我是代表家族來(lái)圓夢(mèng)的，是愛(ài)心的使者�！编嵨膽椪f(shuō)。
因為剛畢業(yè)并不在家族集團里工作，鄭文憲戲稱(chēng)自己是家族的“叛徒”。對于此次帶著(zhù)家族的使命來(lái)長(cháng)沙經(jīng)營(yíng)醫院，他深感責任重大，一方面是為了家族的重托，另一方面是為了長(cháng)沙民眾的期望。
盡管在大學(xué)和研究所學(xué)的是法律和金融，醫院設計和管理并不是鄭文憲的專(zhuān)長(cháng)，但為了不辱家族的重托、圓好家族的夢(mèng)想，他為旺旺傾注了自己的全部心血。
剛來(lái)長(cháng)沙監督工程建設時(shí)，鄭文憲發(fā)現醫院的內部布局和設計，有一些不盡人意的地方。于是，他干脆棄用工程隊設計好的圖紙，自己另行設計。旺旺醫院很多人性化的設計，都是出自鄭文憲之手。
“在醫院的外墻建設中，執行長(cháng)放棄了國內通用的昂貴的大理石外墻材料，而主張把錢(qián)節省下來(lái)，為病人購買(mǎi)更好的電動(dòng)床，為病人提供更好的服務(wù)�！贬t院一位行政人員還透露了鄭文憲的一句“經(jīng)典名言”：病人不是爬墻進(jìn)來(lái)的，把外墻修那么好干嘛！
辭去高薪主管職位，為了家族重托，離家棄子來(lái)內陸工作，鄭文憲坦言自己不舍的就是妻子和兒女。他說(shuō)，去年兒子生日那天，妻子打來(lái)電話(huà)告訴他，兒子一直嚷著(zhù)要爸爸陪他去迪斯尼樂(lè )園，自己的心情就變得異常沉重。當通過(guò)鏡頭看到兒子可愛(ài)的臉龐，聽(tīng)到妻子說(shuō)“你總不在家，我心情不太好”時(shí)，這位一向堅強的七尺男兒再也抑制不住自己的情感，淚水奪眶而出。
“鄭執行長(cháng)站得很高，并不是因為他個(gè)子高，而是因為他那豁達廣闊的心胸、看問(wèn)題獨特的視覺(jué)和他那顆回報鄉梓感恩的心�！币晃蛔o士如是說(shuō)道。
