中新社北京七月十日電(記者 于立霄)北京旅游、郵政、商務(wù)、賓館飯店等十一個(gè)窗口行業(yè)已有八十一點(diǎn)四萬(wàn)人接受奧運培訓，培訓率達到百分之九十三。奧運培訓工作協(xié)調小組辦公室副主任張長(cháng)江在十日舉行的新聞發(fā)布會(huì )上透露，預計年底前，將有近一百萬(wàn)行業(yè)人員完成培訓。
此次奧運培訓規模大，時(shí)間長(cháng)，在北京行業(yè)服務(wù)史上尚屬少見(jiàn)。張長(cháng)江說(shuō)，這次培訓內容包括奧運知識、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、外語(yǔ)手語(yǔ)等項目，旨在提高每個(gè)員工的服務(wù)素質(zhì)和水平。
北京郵電局承擔著(zhù)北京奧運主場(chǎng)館和涉外賓館酒店的郵政服務(wù)，面向數十萬(wàn)名參賽運動(dòng)員和外國游客。北京市郵政管理處負責人谷楠楠介紹說(shuō)，北京將從近三萬(wàn)名郵政服務(wù)人員中精選出二百四十名一線(xiàn)人員，進(jìn)駐奧運村、運動(dòng)員村等十二個(gè)臨時(shí)郵政所和二十四個(gè)比賽場(chǎng)館。
記者從發(fā)布會(huì )上獲悉，北京著(zhù)名的當代商城率先成為京城第一個(gè)無(wú)語(yǔ)言障礙的商場(chǎng)，飲食業(yè)老字號鴻賓樓也不示弱，強化外語(yǔ)培訓，目前不少一線(xiàn)服務(wù)人員會(huì )講英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)和使用手語(yǔ)，與外國人和聾啞人交流完全無(wú)障礙。
