中新網(wǎng)9月20日電 據中國青年報報道，19日晚，上海市工商局緊急發(fā)出通告，依據《消費者權益保護法》的相關(guān)規定，SK-Ⅱ涉嫌問(wèn)題化妝品應立即撤柜，在接受消費者退貨的過(guò)程中不應設置條件。
日前，國家質(zhì)檢總局在日本SK-Ⅱ品牌的9種化妝品中，查出禁用成分鉻和釹。此后，生產(chǎn)SK-Ⅱ化妝品的寶潔公司同意給購買(mǎi)該9種化妝品的消費者退貨，但需提供購貨發(fā)票。而且寶潔公司堅持其在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品當初都是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)檢驗并放行的，因此都是合格的，所以一直沒(méi)有將該9種化妝品下架。
據悉，9月18日、19日兩天，上海市工商局“12315”申(投)訴舉報熱線(xiàn)共收到消費者投訴26件，要求對被檢出含有違禁物質(zhì)的9種SK-Ⅱ化妝品退貨。
上海市工商局認為，在SK-Ⅱ涉嫌問(wèn)題化妝品最后結論尚未公布以前，為保障消費者身體健康，維護社會(huì )穩定，SK-Ⅱ涉嫌問(wèn)題化妝品應立即撤柜。消費者對涉嫌問(wèn)題化妝品要求退貨的，只要所持產(chǎn)品確系SK-Ⅱ正品，經(jīng)營(yíng)者不應以“提供購貨發(fā)票”等為由，設置條件拒絕退貨。
上海市工商局認為，對持有發(fā)票的，消費者可直接到原購貨商場(chǎng)辦理退貨；對沒(méi)有發(fā)票的，SK-Ⅱ涉嫌問(wèn)題化妝品的供應商應設立專(zhuān)門(mén)受理點(diǎn)負責辦理消費者的退貨。同時(shí)，SK-Ⅱ涉嫌問(wèn)題化妝品的供應商應積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，并成立專(zhuān)門(mén)機構負責妥善處理消費者關(guān)于SK-Ⅱ涉嫌問(wèn)題化妝品的投訴。(周凱)
