中新網(wǎng)10月13日電 據北京娛樂(lè )信報報道，近一年銀行網(wǎng)銀失竊問(wèn)題被告上法庭已經(jīng)越來(lái)越多。僅西城法院就已受理4起，海淀也有一起。網(wǎng)銀的安全性正遭遇前所未有的質(zhì)疑，其中“較真兒”的受害者正紛紛拿起法律武器，為維護自己的合法權益而走上了訴訟之路。近日有一位儲戶(hù)稱(chēng)自己在農業(yè)銀行的一家支行的15萬(wàn)元存款有9萬(wàn)多元因網(wǎng)上交易不翼而飛，為此他將這家農行支行告上法庭。
據國家相關(guān)部門(mén)統計，目前中國已經(jīng)有20多家銀行提供了網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)，其用戶(hù)超過(guò)了2800萬(wàn)。但網(wǎng)絡(luò )銀行盜竊案件卻頻頻發(fā)生，網(wǎng)絡(luò )銀行的安全性令人擔憂(yōu)。在“工行網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟集體維權()”的“受害者列表”上，已經(jīng)有來(lái)自全國27個(gè)省市的500多人在上面登記，其中大部分受害人來(lái)自北京、上海、廣東、江蘇等經(jīng)濟發(fā)達地區。
網(wǎng)絡(luò )銀行盜竊案的高發(fā)讓很多人拿起法律武器，將銀行告上了法庭，但結果往往是敗訴。海淀法院就剛剛一審宣判了一起類(lèi)似案件。原告楊先生在工行7.4萬(wàn)多元存款有6萬(wàn)多元不翼而飛。但工行西區支行在庭上表示，楊先生的6萬(wàn)多元是其賬戶(hù)通過(guò)工行的網(wǎng)上銀行系統匯款發(fā)生的。交易是在對方憑楊先生的賬號、密碼登錄網(wǎng)上銀行系統后發(fā)出指令，他們依據該指令辦理的。最終因楊先生不能提供充分證據證明其存款消失是因工行過(guò)錯導致敗訴。
工行客服中心一位工作人員表示，工商銀行網(wǎng)上銀行系統沒(méi)有問(wèn)題，客戶(hù)安全意識不強，沒(méi)有保護好自己的賬號、密碼等重要信息，是導致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。
但受害者并不認同銀行給出的解釋。他們認為，銀行只把犯罪分子攻擊和進(jìn)入工行網(wǎng)銀系統端才稱(chēng)為工行網(wǎng)銀存在漏洞，忘記了目前主要存在的罪犯通過(guò)探測工行網(wǎng)銀系統端獲取用戶(hù)密碼也是工行網(wǎng)銀漏洞。這就像一個(gè)院子，雖然防盜門(mén)很厚實(shí)，但墻上卻有許多小洞，小偷只要繞開(kāi)正門(mén)就可以輕而易舉進(jìn)入院內。
北京京工律師事務(wù)所律師王松義說(shuō)，在兩種情況下銀行是不應承擔責任的，如儲戶(hù)可能不小心將自己的銀行卡和密碼告訴別人，或被別人看到，出現盜轉事件，銀行就不應承擔責任，如果儲戶(hù)所使用的電腦遭遇黑客，其銀行卡和密碼被黑客盜走，銀行也不承擔責任。
王律師認為，如果銀行網(wǎng)絡(luò )系統確實(shí)存在瑕疵，不能安全保護儲戶(hù)的個(gè)人信息，出現盜轉事件，銀行就應承擔責任。由于儲戶(hù)在這方面取證困難，因此訴訟時(shí)應使用舉證責任倒置原則，由銀行舉證證明其網(wǎng)銀是安全可靠的。
中國金融認證中心(簡(jiǎn)稱(chēng)“CFCA”)總經(jīng)理李曉峰指出，商業(yè)銀行自建認證中心系統不利于網(wǎng)上銀行信用機制的形成，對網(wǎng)銀用戶(hù)而言是不公平的。李曉峰同時(shí)透露，銀監會(huì )已注意到相關(guān)問(wèn)題，有關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法有望明年出臺，以規范網(wǎng)銀安全認證的建設。
據介紹，目前近七成網(wǎng)銀用戶(hù)從沒(méi)用過(guò)數字證書(shū)，而這正是造成網(wǎng)銀失竊的原因之一。銀行人士透露，中國至今未發(fā)生過(guò)一起由于數字證書(shū)被破譯而導致交易資金損失的案例。(郭志霞)
