中新網(wǎng)10月27日電 據國家電力監管委員會(huì )網(wǎng)站消息，電監會(huì )發(fā)布的《供電服務(wù)情況監督檢查報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)顯示，近年來(lái)中國供電服務(wù)水平不斷改善，大部分供電企業(yè)各項指標基本符合《供電服務(wù)監管辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)規定的要求，但同時(shí)也暴露出供電質(zhì)量指標考核體系不健全、部分企業(yè)電價(jià)與收費執行不規范等問(wèn)題。
《報告》披露，國家電網(wǎng)公司2005年供電可靠率達到99.764%，南方電網(wǎng)公司供電可靠率達到99.778%；國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司所屬供電企業(yè)都設立了全國統一的“95598”客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，專(zhuān)人值班，24小時(shí)受理各種投訴。
《報告》同時(shí)指出，一些供電企業(yè)在供電服務(wù)方面存在的問(wèn)題包括：部分供電企業(yè)學(xué)習、宣傳貫徹《辦法》不力；供電質(zhì)量指標考核體系不健全，統計數據可信度有待提高；部分供電企業(yè)電價(jià)與收費執行不規范；部分供電企業(yè)供電行為及辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)限不符合《辦法》規定；部分供電企業(yè)對用戶(hù)受電工程服務(wù)不規范。
對于社會(huì )反響強烈的瀏陽(yáng)市供電局違反停限電規定，對某酒店惡意斷電事件，《報告》介紹說(shuō)，目前，有關(guān)方面已對相關(guān)責任人做出撤銷(xiāo)職務(wù)、行政開(kāi)除等決定。
針對上述問(wèn)題，國家電監會(huì )向電網(wǎng)企業(yè)明確提出了五條整改要求：進(jìn)一步加大《辦法》的學(xué)習和宣傳貫徹力度；加強基礎建設，采取多種措施，提高供電質(zhì)量；規范收費行為，糾正“搭車(chē)”收費現象；加強辦理用電業(yè)務(wù)流程管理，滿(mǎn)足《辦法》規定的電力業(yè)務(wù)時(shí)限要求；加強用戶(hù)受電工程服務(wù)，維護電力用戶(hù)權益�！秷蟾妗吠瑫r(shí)指出，供電企業(yè)應按照國務(wù)院電力體制改革的總體部署，積極進(jìn)行主輔分離改革，建立和完善企業(yè)法人治理結構，真正實(shí)現多經(jīng)企業(yè)向自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的市場(chǎng)競爭主體的轉變。
