中新網(wǎng)9月15日電 據中華工商時(shí)報報道，商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局等五部委日前聯(lián)合頒布了《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》，規定零售商不得以促銷(xiāo)為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。消費者和零售商因為促銷(xiāo)而引起的矛盾從下月15日開(kāi)始有法可依。
《辦法》對零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)宣傳做出了規定，零售商促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告和其他宣傳，不得使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。
同時(shí)，零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著(zhù)位置明示促銷(xiāo)內容，對不參加促銷(xiāo)活動(dòng)的柜臺或商品，應當明示，不得宣稱(chēng)全場(chǎng)促銷(xiāo)；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷(xiāo)規則時(shí)，其文字、圖片應當醒目明確，并且在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)后的明示期限內不得變更促銷(xiāo)內容，因不可抗力而導致的變更除外。
《辦法》稱(chēng)零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)應當明碼標價(jià)，不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予明示的費用。此外，零售商不得利用虛構原價(jià)打折或者使人誤解的標價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導消費者購買(mǎi)商品，也不得降低促銷(xiāo)商品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
《辦法》還規定了零售商開(kāi)展有獎銷(xiāo)售、限時(shí)購物、限量購物、積分優(yōu)惠卡等特定促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應當遵守的規則。比如，零售商開(kāi)展有獎銷(xiāo)售活動(dòng)，應當展示獎品、贈品，不得以虛構的獎品、贈品價(jià)值額或含糊的語(yǔ)言文字誤導消費者；零售商開(kāi)展限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)的，應當保證商品在促銷(xiāo)時(shí)段內的充足供應；零售商開(kāi)展限量促銷(xiāo)活動(dòng)的，應當明示促銷(xiāo)商品的具體數量。
據了解，零售商違反《辦法》，最高可處3萬(wàn)元以下的賠款。(辜王景)
