紙質(zhì)機票今日(16日)起開(kāi)始退出市場(chǎng)，由電子客票取代。中國航協(xié)今天正式停止向機票代理人發(fā)放BSP紙票，但如果代理商手中還有剩余的紙質(zhì)機票仍可繼續銷(xiāo)售。今年年底，民航將全部普及電子客票。
國內機票代理商——游易網(wǎng)和攜程網(wǎng)相關(guān)負責人昨天(15日)均表示，他們手中的BSP紙票還能維持三天到一周時(shí)間�！半娮涌推睂�(shí)行后將降低公司運營(yíng)成本，機票價(jià)格有望下降�！币晃粯I(yè)內人士預測。
電子客票·三大優(yōu)勢
省去送票取票時(shí)間
記者了解到，乘客如果選擇電子客票，可以通過(guò)網(wǎng)站、電話(huà)、航空公司進(jìn)行預訂，在網(wǎng)上銀行付款后，帶好證件去機場(chǎng)的柜臺直接辦理登機手續就可以了。
而原來(lái)乘客則需要電話(huà)或者網(wǎng)上下訂單，然后等待送票或者自己上門(mén)取票，付款，再拿機票去辦理登機手續。
不會(huì )出現丟失情況
電子客票由于不存在實(shí)體，乘客只需要記住自己的行程即可，一些航空公司和機票代理網(wǎng)站為避免乘客忘記，在每次訂票結束后都會(huì )通過(guò)發(fā)手機短信息和電子郵件的方式向客人準確地告知。只要乘客記住航空公司和起飛時(shí)間，帶著(zhù)證件就能辦理登機手續，也就不存在丟失的問(wèn)題了。
訂票不受空間限制
訂購紙票需要等待送票，而且只能在固定的地點(diǎn)買(mǎi)票，對于無(wú)法送機票的偏遠之處，或者是在離值機柜臺關(guān)閉前很短的時(shí)間內，都不能順利拿到機票，而電子客票卻能避免這樣的尷尬。
電子客票只需要電子預訂，遠程、網(wǎng)絡(luò )或者電話(huà)支付就可以順利登機。
電子客票·三大問(wèn)題
部分乘客暫不認同
電子客票已在國內誕生了6年之久，但目前仍處于一個(gè)比較尷尬的位置。
昨天(15日)，記者了解到，今年電子客票銷(xiāo)售排名前兩位的機票代理商攜程和游易，電子客票約為其機票銷(xiāo)售總量的80%。而國航最新的統計數據則表明，電子客票的銷(xiāo)售僅占其全部業(yè)務(wù)的20%。
網(wǎng)上安全成為難題
據了解，乘客可以通過(guò)多家銀行的網(wǎng)絡(luò )支付系統實(shí)現購買(mǎi)，如：工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行，北京銀行、華夏銀行、民生銀行、浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行等�！叭绻W(wǎng)上劃卡的過(guò)程中ID被盜竊，乘客銀行卡里的錢(qián)就有被掏空的危險�！庇嘘P(guān)人士表示，這也是最大難題。
系統對接急需解決
各個(gè)航空公司電子客票系統的互不匹配，使電子客票在推廣過(guò)程中遇到了較大的困難�！昂娇展居凶约旱碾娮涌推�，各代理公司也有，即便大家都用BSP電子客票，但各自的服務(wù)不一致，在最后結算時(shí)也會(huì )引發(fā)扯皮現象�！眹鴥纫患掖笮蜋C票代理商的高管認為，當務(wù)之急是解決系統對接的問(wèn)題。
電子客票·發(fā)展歷程
2000年3月，南方航空率先推出國內第一張電子客票(本票電子客票)。
2004年，國航、南航、東航三大航空公司均有自己的電子機票系統，并未加入BSP電子機票系統當中。直到2005年1月，國航、東航正式加入BSP電子機票系統。10月31日，南航也加入了BSP電子機票系統。
2004年9月1日，海南航空公司開(kāi)始使用中國第一張BSP電子客票(中性電子客票)。
2004年9月底，東航推出首張B to C電子客票(個(gè)人電子客票)。
2004年9月，游易航空旅行網(wǎng)銷(xiāo)售出了第一張國航電子機票。
2006年6月，電子客票行程單作為全國統一報銷(xiāo)憑證，正式啟用。電子票無(wú)法打印出T4聯(lián)。
2006年10月，國航將停止發(fā)售紙質(zhì)票，全面推進(jìn)電子客票。
2007年年底，全球實(shí)現100%BSP電子客票的目標。
電子客票使用流程圖
1、登錄網(wǎng)站，查詢(xún)自己將要乘坐的航班，可以根據查詢(xún)結果，預訂某次航班的電子機票。
2、如果還未登錄網(wǎng)站，將提示你登錄或注冊成會(huì )員。
3、登錄后，將開(kāi)始填寫(xiě)機票預訂內容，請務(wù)必將乘機人信息填寫(xiě)準確，聯(lián)系人信息只用于客服和您聯(lián)系時(shí)使用。
4、確認訂單之后，將提示你在線(xiàn)支付這筆訂單，支付步驟在銀行網(wǎng)站完成。
5、“客服人員”將在半小時(shí)內和您電話(huà)聯(lián)系，在核實(shí)可以出票后，會(huì )發(fā)送電子機票號到您的郵箱。
6、旅客持有效身份證件原件到機場(chǎng)電子客票柜臺領(lǐng)取登機牌，如需報銷(xiāo)也可在此柜臺領(lǐng)取《行程單》作為憑證。
電子客票·如何使用
什么是電子客票？
電子客票是傳統紙質(zhì)機票的一種電子映像，是一種電子號碼記錄，簡(jiǎn)稱(chēng)電子客票。目前，它作為世界上最先進(jìn)的客票形式，在國外特別是發(fā)達國家已十分普及。它利用計算機網(wǎng)絡(luò )平臺將傳統客票電子化、虛擬化，將票面信息存儲到訂座系統中，實(shí)現無(wú)紙化、電子化的訂票、結賬和辦理乘機手續等全過(guò)程。
據介紹，電子客票給乘客帶來(lái)諸多便利，并降低了航空公司成本。乘客可以在異地訂購機票，只需憑有效證件就可直接辦理登機。
如何購買(mǎi)電子客票？
在知名的機票代理機構網(wǎng)站預訂。直接登錄到機票預訂頁(yè)面，選擇好出發(fā)地點(diǎn)、目的地、出發(fā)時(shí)間等，搜尋出相應的航班，乘客可以在不同的航班之間比較價(jià)格、時(shí)間、機型等，再選擇最合適的航班，并且點(diǎn)擊預訂。
乘客可直接撥打機票代理機構電話(huà)，告訴工作人員相關(guān)要求，挑選自己滿(mǎn)意的航班。
乘客還可向各航空公司的網(wǎng)站訂購，或撥打航空公司電話(huà)預訂。但是向航空公司預訂的話(huà)，缺乏與其他航空公司在價(jià)格等方面的直觀(guān)比較。
電子客票如何報銷(xiāo)？
乘客購買(mǎi)電子客票后只需憑本人有效證件，包括身份證、護照、軍官證等和電子機票相關(guān)憑證(短信、電子郵件等)即可在機場(chǎng)值機柜臺辦理登機手續領(lǐng)取登機牌，然后持有效證件和登機牌通過(guò)安檢登機。如遇升艙等情況，乘客可在機場(chǎng)航空公司柜臺按其要求辦理。
乘客可以在航班起飛前或起飛后7天之內在機票銷(xiāo)售地或機場(chǎng)電子客票服務(wù)柜臺領(lǐng)取《行程單》做報銷(xiāo)憑證之用。如果該機票未使用，則在一年有效期內都可以打印《行程單》。(來(lái)源：北京娛樂(lè )信報 作者：閆崢)
