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被主管劈頭斥責，即使能暫時(shí)壓下內心的創(chuàng )痛，但持續累積郁悶終究不是長(cháng)久之計。究竟被痛罵時(shí)該怎么響應？事后如何撫平傷口，重振精神？
讓主管非破口大罵不可的理由有4類(lèi)，不妨檢視自己的情況屬于哪一種。
第1，結果與主管預期呈現嚴重落差。
員工應細膩地觀(guān)察主管的期望，進(jìn)而分析事情為何與主管預期相左。如果問(wèn)題在于能力不足，先思考如何充實(shí)自己；假如是粗心大意而出錯，行事須更為謹慎；假使自己只想交差了事，主管卻要求高標準，就不能抱持打混的心態(tài)，必須更加努力、認真。
其實(shí)工作人也可以暗自觀(guān)察周遭哪些同事容易被主管痛罵，哪些同事常被夸獎，仔細領(lǐng)略其中差異，見(jiàn)賢思齊。
第2，主管個(gè)人情緒掌控能力不佳。
就我觀(guān)察，高達50%的痛罵是因為主管情緒管理有問(wèn)題，如果主管經(jīng)常破口大罵，80%的同事都被臺風(fēng)尾掃過(guò)，可能就屬于這一類(lèi)。事實(shí)上很多狀況主管不必靠痛罵，也能達到教導、訓斥、糾正員工的目的，所以我認為這是最差的管理方式，畢竟主管帶領(lǐng)的是成年的員工，而不是未成年的孩童，痛罵會(huì )讓人非常沒(méi)面子，嚴重擊潰員工個(gè)人自尊。
第3，經(jīng)過(guò)不斷提醒屢犯同樣錯誤。
當主管覺(jué)得自己對員工的再三犯錯已經(jīng)忍無(wú)可忍，痛罵其實(shí)是“敲醒”員工、逼他正視問(wèn)題的動(dòng)作。在這樣的情況，員工必須很?chē)烂C的面對錯誤，想辦法改善，做出絕不再犯的承諾，不然最后的下場(chǎng)很可能是考績(jì)完蛋，或不再任用。
第4，失誤釀成公司極大的危機。
當員工一時(shí)的疏忽，導致公司商譽(yù)受影響，甚至演變成難以挽回的損失，主管不僅會(huì )面臨來(lái)自高層的壓力，更須擔負全責。員工被痛罵時(shí)應勇于承認錯誤，盡快找出補救辦法、讓公司的損失降到最低，重點(diǎn)是幫公司度過(guò)難關(guān)，絕不能推托責任、或找理由替自己脫罪。
當眾開(kāi)罵，誰(shuí)都下不了臺
我覺(jué)得主管即使要采取痛罵的方式，也應該是關(guān)起門(mén)來(lái)私下教訓。至少要給員工基本的尊重，這樣在主管將怒氣發(fā)泄完畢，重新冷靜下來(lái)后，部屬也才能清楚地把事情真相回饋給主管。
在公眾場(chǎng)合開(kāi)罵其實(shí)相當不智，因為旁人并不清楚事情原委，部份同仁可能會(huì )對被罵的員工產(chǎn)生能力差的誤解，也有人反而會(huì )認定是主管過(guò)于情緒化，因此公開(kāi)痛罵，對主管或員工都是傷害。即便主管罵錯人，也容易因為下不了臺，而讓整個(gè)場(chǎng)面流于非理性的爭辯。
較恰當的做法是在主管稍微冷靜時(shí)響應：“老板，發(fā)生這樣的結果我深感抱歉，不過(guò)這件事過(guò)程有點(diǎn)復雜，不如我馬上把資料準備好，到您辦公室里向您說(shuō)明清楚，我們再看有沒(méi)有辦法可以補救�！贝D移陣地再誠懇地補上有條理的說(shuō)明，主管也會(huì )認為你是問(wèn)題解決者(solution driver)，而非一天到晚闖禍的人(trouble maker)。
被嚴厲斥責≠世界末日
第1次被痛罵，工作人應該建設性的思考：主管愿意罵你表示還有補救的機會(huì )，不然他大可以直接叫你寫(xiě)辭呈走人。所以別讓自己連續幾天沉浸在負面情緒里，吃不下睡不好，就算再難過(guò)，半小時(shí)后就應該以正面思考重振心情。
建議上班族可將主管的痛罵視為預警訊號，畢竟提前警告總比哪天火山爆發(fā)來(lái)得好。有時(shí)候主管氣到?jīng)]力，懶得告訴你錯在哪里，你也可以向其它資深同事請益，改正錯誤后找一天再向主管請示，說(shuō)不定主管感受到你的誠意，反而愿意花時(shí)間坐下來(lái)教你。
(臺灣《Cheers雜志》 阮淑祥、劉妤葶)
