中新網(wǎng)9月22日電 據中國青年報報道，日前，上海市工商部門(mén)在督促SK-II退貨情況時(shí)發(fā)現，消費者如需退貨，必須事先簽訂一份由SK-II涉嫌問(wèn)題化妝品供應商提供的《簡(jiǎn)易協(xié)議書(shū)》。經(jīng)審核，該《協(xié)議書(shū)》屬含有不平等格式條款。對此，上海市工商部門(mén)昨天指出，SK-II涉嫌問(wèn)題化妝品的供應商在受理消費者退貨時(shí)所采用的協(xié)議書(shū)屬違法。
根據《上海市合同格式條款監督條例》第六條第(三)項規定，格式條款不得含有免除提供方對提供的商品或服務(wù)依法應當承擔的保證責任的內容�！稐l例》第八條第(五)項還規定，格式條款不得含有排除消費者依法享有的其他主要權利的內容。
該《協(xié)議書(shū)》中出現的“此處理方案為本案例一次性終結處理”的條款，已經(jīng)違反了上述法規規定。一旦簽訂此協(xié)議，即意味著(zhù)經(jīng)營(yíng)者免除了自身的責任、排除了消費者今后求得損失賠償的權利。
為此，上海市工商部門(mén)認為，SK-II涉嫌問(wèn)題化妝品供應商提供的《協(xié)議書(shū)》違反法規規定，構成了免除自身對提供商品的保證責任、排除消費者依法享有的求償權等主要權利的內容，屬于不平等的格式條款合同。供應商應當立即對該《協(xié)議書(shū)》的內容進(jìn)行修改，并妥善處理好消費者的退貨要求。
此外，《協(xié)議書(shū)》中“盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問(wèn)題”的條款，明顯違反了客觀(guān)事實(shí)。上海市工商部門(mén)表示，產(chǎn)品是否合格，應由權威檢測機構檢測認定。(周凱)
