中新網(wǎng)8月1日電 據新京報報道，“這是我的電話(huà)，有事可以找我，掛號、索賠都可以�！�7月18日，北京天壇醫院。個(gè)頭中等、平頭圓臉、30歲上下的李建，主動(dòng)掏出一張寫(xiě)有自己名字和手機號碼的紙片遞給記者。此時(shí)，記者正以患者家屬身份，在專(zhuān)家號窗口前排隊掛號。
日前，云南昆明一醫院發(fā)生一起群體向醫院索賠事件，衛生部定義為“醫鬧”。近日，記者從北京同仁、協(xié)和、天壇等醫院獲悉，目前尚未遇到過(guò)公開(kāi)的醫鬧行為。但依然有“隱性醫鬧”行為存在。并且，參與其中的大多是活躍在各大醫院的“號販子”�！搬t鬧”成為這些號販子的“副業(yè)”。
假扮家屬與醫院交涉
柳河，是記者在同仁醫院遇到的另一位號販子，和李建一樣，他也主動(dòng)把自己的名片“塞”給了記者。7月23日下午，記者以發(fā)生醫療糾紛的患者家屬身份致電柳河。帶東北口音的他自稱(chēng)在同仁醫院做號販多年，什么專(zhuān)家號都可掛到，好處費是200元，同時(shí)也兼職著(zhù)“醫鬧”的副業(yè)。
據柳河稱(chēng)，只要有醫生的診斷證明、病歷本及治療交費的相關(guān)收據，他就可以幫患者討回公道。家屬找到他們，雙方談好交易成功的提成后，由他們充當家屬去跟醫院交涉，把患者及其家屬要求的賠償金額要回來(lái)。當記者擔心他做法不管用時(shí)，他說(shuō)如果正常的渠道仍沒(méi)得到解決，那他可通過(guò)熟人找到院長(cháng)，最后跟院長(cháng)協(xié)調后把錢(qián)要回來(lái)。
據柳河稱(chēng)，他們的收費標準是根據患者向醫院索賠的額度按比例收取，一般來(lái)說(shuō)至少是索賠金額的30%，對于記者提問(wèn)的他們組織有多少人，柳河不肯透露。在記者連日的暗訪(fǎng)中，大多數號販子表示，能夠幫助記者“向醫院要錢(qián)”，解決醫療糾紛。
沒(méi)有十足把握不會(huì )接活
但柳河再三強調，沒(méi)有十足的醫療證據，他們一般不會(huì )替患者出面要錢(qián)。因而，所有要求他同醫院交涉的糾紛，都必須讓他先審看患者的病歷本，看是否符合向醫院索賠的條件�！叭绻髻r理由不充分，那我們就不接這筆生意�！�
7月24日下午4時(shí)許，天正下大雨，記者電話(huà)約柳河到同仁醫院來(lái)商量討賠償問(wèn)題。40分鐘后，柳河仍未出現。此時(shí)，有3個(gè)男子以借雨傘為由，接近記者，并稱(chēng)柳河就在醫院旁邊的東單公園，“他因沒(méi)法解決這個(gè)問(wèn)題就不過(guò)來(lái)了�！�
這3人中，有一個(gè)穿白襯衫戴金邊眼鏡的青年男子自稱(chēng)叫張鵬，聲稱(chēng)除了同仁醫院的醫療糾紛外，其他的醫院他都可以做。他的解釋是，“我靠在這里混口飯吃，目前所倒賣(mài)的專(zhuān)家號都是出自同仁醫院�！�
可先改病例再“索賠”
除了接有“十足把握”的醫療糾紛外，張鵬還表示，可以幫助修改病歷。
記者稱(chēng)，手頭的病歷中，除了性別相同外，其他的情況都不是患者本人的。張鵬則表示，沒(méi)關(guān)系，他可以幫忙改過(guò)來(lái)，但需要手續費600元。要是向醫院索要錢(qián)更多些，還可以利用別人的片子來(lái)頂替增加病情的嚴重性，若還需要做假病歷，需要另加錢(qián)。
張鵬的做法是，先讓患者找醫院總值班室，如果可以解決的話(huà)，那他們只收造假的費用�！叭绻t院處理不滿(mǎn)意，我們派人去鬧，大醫院有的是錢(qián)，給你個(gè)十萬(wàn)、八萬(wàn)快點(diǎn)走人，他們怕這會(huì )影響醫院�！睆堸i說(shuō)。
不過(guò)，張鵬特別強調，若醫療事故涉及他們熟悉的大夫，那他們不會(huì )出面，一般在幕后指點(diǎn)患者家屬如何對付醫院和大夫。
隱性醫鬧鉆醫院空子
針對記者暗訪(fǎng)了解到的北京號販子存在隱性醫鬧行為，北京腫瘤醫院醫務(wù)處副處長(cháng)林立林立說(shuō)，從號販子需要先驗證患者的醫療診斷證明書(shū)及病歷本等做法來(lái)看，說(shuō)明北京的這群醫鬧很在行，能找出醫療問(wèn)題來(lái)跟醫院談判，而一些醫院為了息事寧人，也往往滿(mǎn)足了醫鬧的要求。
“為什么醫鬧會(huì )取得成功呢，最直接的是，醫鬧鉆了空子�！绷至⒄f(shuō)，由于醫生的工作繁重，沒(méi)有更多的時(shí)間去跟病人做溝通，而病人期望值又特別高，雙方容易產(chǎn)生矛盾，醫鬧人員就是抓住這個(gè)矛盾來(lái)做文章的：首先，醫院管理方面確實(shí)有問(wèn)題，醫鬧抓住了醫院大夫行使醫療行為中的不足甚至產(chǎn)生過(guò)失的行為來(lái)找醫院；其次，醫患溝通不夠，讓醫鬧人員充分利用了患者對醫療行為中出現的并發(fā)癥或其他問(wèn)題的不理解，從中挑撥醫患關(guān)系，通過(guò)幫患者索賠來(lái)為自己謀取一定的經(jīng)濟利益。
“醫鬧屬欺詐行為”
對于北京的隱性醫鬧現象，7月28日下午，北京市衛生局副局長(cháng)鄧小虹稱(chēng)，目前衛生局還沒(méi)接到有關(guān)醫鬧的投訴。一些醫院在也表示，目前還沒(méi)有遇到過(guò)醫鬧行為，但在某些醫療糾紛當中，出現過(guò)類(lèi)似醫鬧的行為，疑與醫鬧有關(guān)。
鄧小虹表示，公開(kāi)的醫鬧行為相當惡劣，肯定會(huì )影響醫院的正常診療秩序，希望在北京就診的患者若出現醫療糾紛，不要找醫鬧去處理，要走正規的渠道。
日前，衛生部新聞發(fā)言人毛群安在例行新聞發(fā)布會(huì )曾表示，醫鬧屬于欺詐行為，嚴重地擾亂了正常醫療秩序，如果碰到醫鬧，無(wú)論是患者、家屬還是醫院，都可報警。衛生部現已跟公安等部門(mén)進(jìn)行溝通，將予以堅決打擊。(汪城、高婧華)
