中新網(wǎng)9月14日電 綜合香港媒體報道，香港迪斯尼樂(lè )園的兩間酒店13日首天開(kāi)業(yè)，但旅客辦理登記入住酒店手續時(shí)出現大排長(cháng)龍情況，有旅客滿(mǎn)肚怒氣指在大堂等候近四小時(shí)才取得房間。綜合兩間酒店住客的意見(jiàn)，他們共提出五項投訴，希望酒店盡快改善。
樂(lè )園內的“迪斯尼好萊塢酒店”和“香港迪斯尼樂(lè )園酒店”昨天(13日)正式開(kāi)業(yè)，兩間酒店共有一千間房間，迪斯尼好萊塢酒店有六百間房、迪斯尼樂(lè )園酒店有四百間房。酒店原訂下午三時(shí)為旅客登記入住，但昨早八時(shí)多已有不少住客到達，希望先把行李安頓在房間內，以便第一時(shí)間入樂(lè )園游玩。
酒店大堂未料到客人如此精于計算，在人手不足下，大堂出現長(cháng)長(cháng)人龍，其中以房間全部爆滿(mǎn)的好萊塢酒店情況最為嚴重，一度聚集近七十人排隊領(lǐng)取房間，由于柜位職員對計算機訂房系統操作不太熟悉，經(jīng)常要向上級查詢(xún)，故拖慢處理的時(shí)間。全線(xiàn)八個(gè)柜位開(kāi)放，住客也要輪候約一小時(shí)才取得房間。而迪斯尼樂(lè )園酒店情況較好一點(diǎn)，平均只得十多人輪候，約半小時(shí)便完成手續。
有旅客高聲叫嚷說(shuō)等了四個(gè)小時(shí)仍未取得房間，“服務(wù)很糟糕”。
不過(guò)迪斯尼魔法始終沒(méi)法擋。香港理工大學(xué)酒店系學(xué)生陳小姐一行四人花了一小時(shí)取得房間后，本來(lái)是滿(mǎn)腹埋怨，不過(guò)當她在泳池遇到正在暢泳的高飛狗時(shí)，便被它那一臉憨厚的傻模樣逗得怒氣全消。另一旅客則在酒店精品店找到樂(lè )園早已售罄的酒杯后，便捧得精品笑個(gè)不停，排隊時(shí)的疲累早已全部拋于腦后。
而令人感覺(jué)恍如置身英國維多利亞年代的迪斯尼樂(lè )園酒店，旅客在踏進(jìn)酒店一刻已被迷倒。由酒店大堂、中庭旁的古老鳥(niǎo)籠升降機、樓底懸掛的高貴水晶燈，以至通往迷宮花園的樓梯都是住客拍攝目標。昨日入住的賓客不少是特地請假一天，還有夫婦專(zhuān)程入住慶祝結婚周年紀念。
對于昨日酒店登記出現混亂情況，迪斯尼樂(lè )園發(fā)言人昨晚表示，昨天酒店的房間早已爆滿(mǎn)，但總括而言，昨日以來(lái)酒店的運作都暢順，她又指，其實(shí)酒店方面曾作總彩排，而賓客都喜歡這里，職員的服務(wù)態(tài)度也良好。
