中新網(wǎng)2月23日電 新京報援引中國移動(dòng)相關(guān)人士的話(huà)透露，經(jīng)過(guò)試點(diǎn)后，中國移動(dòng)將實(shí)行新的客戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)合同。據透露，此次中國移動(dòng)新的用戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議以《合同法》、《電信條例》、《電信服務(wù)規范》為依據，基本取消了以往的幾大有爭議的條款。
據透露，此次中國移動(dòng)新的用戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議以《合同法》、《電信條例》、《電信服務(wù)規范》為依據，基本取消了以往的幾大有爭議的條款。其中，首當其沖的是取消了“移動(dòng)公司具有單方面解釋權的規定”等條款；明確了運營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )擴容、調整、軟件升級、服務(wù)內容、方式、資費變更時(shí)，有義務(wù)提前進(jìn)行公告或通知；另外，明確了運營(yíng)商的告知義務(wù)、告知時(shí)限、損失賠償責任；此外，增加了基礎服務(wù)承諾內容。將客戶(hù)承擔的義務(wù)簡(jiǎn)化到4項，而運營(yíng)商義務(wù)增加到13項�；痉⻊�(wù)承諾達到18項，體現了為用戶(hù)充分服務(wù)的理念。
針對以往入網(wǎng)合同中的專(zhuān)業(yè)性較強的表述，此次新的合同范本將一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)指標轉換為客戶(hù)感知指標便于測試檢驗，便于客戶(hù)理解與感受。
電信用戶(hù)入網(wǎng)合同一直是消費者關(guān)注的焦點(diǎn)，曾多次被中國消費者協(xié)會(huì )點(diǎn)名批評。由于臨近今年的3•15，各運營(yíng)商加緊了形象工程。據悉，此次中國移動(dòng)新的客戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)合同將于今年3月15日正式在全國啟動(dòng)，并且該合同經(jīng)過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部、中國消費者協(xié)會(huì )、中國社科院等專(zhuān)家、學(xué)者和部分消費者代表的修訂討論，這樣可避免在3•15期間再次作為炮轟對象。
除用戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)合同外，目前各運營(yíng)商也在對其他霸王合同進(jìn)行清理，關(guān)于電信卡余額不退還等用戶(hù)反應強烈的霸王條款此前中國移動(dòng)和中國聯(lián)通已明確表示予以解決，并已出臺措施。(郭冬穎)
