沃爾瑪是全球最大的零售業(yè)連鎖店。美國公路旁隨處可見(jiàn)其巨大的藍底白字招牌和“永遠低價(jià)”的口號。無(wú)論從哪個(gè)角度衡量，沃爾瑪都是一個(gè)“巨無(wú)霸”：國內外有6700多家連鎖店，員工180萬(wàn)，每周的顧客有1.75億人次，去年營(yíng)業(yè)額達3124億美元。稱(chēng)其“富可敵國”并不過(guò)分。
不過(guò)，沃爾瑪的總部卻很不起眼。其所在地班頓維爾是美國南部阿肯色州西北角一座不大的城鎮，全市見(jiàn)不到一幢高樓。在以沃爾瑪創(chuàng )辦人山姆•沃爾頓的名字命名的沃爾頓大道邊，有一些兩層的辦公樓，這就是沃爾瑪的全球總部。在參觀(guān)完山姆•沃爾頓的辦公室和沃爾瑪公司的博物館后，記者似乎領(lǐng)悟了沃爾瑪總部如此簡(jiǎn)樸的意義。別看如今沃爾瑪規模龐大，當初它只是一家很小的廉價(jià)商店，被稱(chēng)作“沃爾頓五分一毛店”。沃爾瑪打出的廉價(jià)牌，迎合了千千萬(wàn)萬(wàn)勤儉持家的家庭主婦的需要，“永遠低價(jià)”的口號一直延續下來(lái)。而沃爾頓的辦公室，直到他成為億萬(wàn)富翁后，仍只有20多平方米，一色兒的舊家具。
國際化與本土化
沃爾瑪負責國際業(yè)務(wù)的三位高級副總裁——李•斯塔基先生、米切爾•斯萊普先生和龔萬(wàn)仁女士一起向記者介紹了沃爾瑪的國際業(yè)務(wù)，特別是在中國發(fā)展的情況。沃爾瑪從20世紀90年代開(kāi)始向國外發(fā)展，目前在國外已經(jīng)有2700多家大商場(chǎng)、50萬(wàn)員工，每周顧客有490萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)額達627億美元，其營(yíng)業(yè)額和利潤率的增長(cháng)都超過(guò)了美國國內的商場(chǎng)。這表明沃爾瑪越來(lái)越國際化。
談起沃爾瑪在中國的經(jīng)營(yíng)，三位副總裁滔滔不絕。自1996年在深圳開(kāi)設第一家分店以來(lái)，沃爾瑪在中國現已擁有73家分店。事實(shí)上，沃爾瑪與中國的關(guān)系比這要久遠得多。早在1972年美國總統尼克松訪(fǎng)華后不久，它就通過(guò)“太平洋貿易公司”從中國購買(mǎi)商品，至今已有30多年歷史�，F在，沃爾瑪既從中國購買(mǎi)大量商品，又在中國銷(xiāo)售大量商品，是中美貿易的全面參與者。斯塔基對沃爾瑪在中國的發(fā)展相當滿(mǎn)意和樂(lè )觀(guān)，一方面，中國政府對沃爾瑪的發(fā)展很支持，許多地方政府希望沃爾瑪在當地開(kāi)店；另一方面，中國的商品質(zhì)量和基礎設施都很好，購銷(xiāo)運輸很方便。更重要的是，中國經(jīng)濟高速發(fā)展，老百姓的購買(mǎi)力越來(lái)越強，市場(chǎng)潛力無(wú)窮。沃爾瑪已經(jīng)把目光從北京、上海、廣州等大城市轉向中、西部的中等城市。令斯塔基尤其感到高興的是，沃爾瑪的本土化很成功，在中國的沃爾瑪商場(chǎng)里，95%的商品都是在當地采購的，商場(chǎng)的員工幾乎都是當地人。
小小燈泡見(jiàn)雙贏(yíng)
對目前在美國有爭議的美中貿易不平衡問(wèn)題，斯塔基認為，美中貿易是可以達到互利雙贏(yíng)的。他表示，美國國會(huì )個(gè)別議員提出要對中國出口美國商品征收高額關(guān)稅，沃爾瑪對此堅決反對，而且帶頭做這些議員的工作。他表示，沃爾瑪將與美國政府合作，使美中貿易能順利發(fā)展。斯塔基還以沃爾瑪在中國經(jīng)營(yíng)的雙贏(yíng)事例，以小見(jiàn)大地說(shuō)明美中貿易雙贏(yíng)的可行性。他介紹說(shuō)，沃爾瑪在中國推銷(xiāo)一種節能燈泡，耗電量只有普通燈泡的1／5，沃爾瑪盈利了，中國顧客也節省了電費；新建的商場(chǎng)和辦公樓盡量采用節能材料，沃爾瑪可以節省開(kāi)支，中國可以節省能源。
斯塔基說(shuō)，沃爾瑪中國公司參與了許多社區服務(wù)和環(huán)境保護活動(dòng)，比如在北京等地資助了1000名農民工孩子上學(xué)，為重慶野生動(dòng)植物保護協(xié)會(huì )的保護華南虎項目和深圳沿海生態(tài)公園捐款等。2006年，沃爾瑪在中國零售業(yè)大會(huì )上被評為年度最佳雇主之一，同年還被《財富》雜志(中文版)評為中國最有價(jià)值品牌之一。這些都說(shuō)明美中互利雙贏(yíng)是最佳的選擇。(記者 何洪澤)
