“語(yǔ)言沒(méi)我通、歷史沒(méi)我懂，是你帶著(zhù)我旅游還是我帶著(zhù)你旅游呀？”昨天上午，由廣州日報主辦的一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論會(huì )在花都九州陽(yáng)光酒店舉行。一方是來(lái)自世界多個(gè)國家旅游推廣機構及旅行社的代表，一方是來(lái)自廣州最資深的“驢友團”。
自由行大軍正在日漸龐大，他們?yōu)楹尾幌矚g參團旅游？選擇自由行的驢友會(huì )面臨什么樣的難題？有沒(méi)有辦法把自由行客人轉為參團游客人？與會(huì )人士就此展開(kāi)了熱議。
出國旅游大軍“口味”變了
南嶺國家森林公園董事總經(jīng)理陳旭軍是一個(gè)老驢友了，到過(guò)越南、柬埔寨等一些旅游開(kāi)發(fā)并不成熟的地方，也去過(guò)歐洲大部分國家，但他沒(méi)有一次選擇參團游�！坝新眯猩鐔�(wèn)我為何不參團出游，我就反問(wèn)它們，你的導游語(yǔ)言沒(méi)我通、歷史沒(méi)我懂，參加團隊是她帶我旅游還是我帶她旅游呀？”在昨天舉行的境外旅游機構與消費者互動(dòng)交流研討會(huì )上，陳旭軍的直言不諱頓時(shí)引爆了現場(chǎng)的氣氛。
對于時(shí)尚媒體編輯彭蔚而言，活動(dòng)自由、費用便宜是她選擇自由行的最主要原因�！叭シ▏�、意大利16天聯(lián)游我只花了16000元，”彭蔚率先發(fā)言，“這是我選擇自由行的最主要的原因。過(guò)去幾年時(shí)間里我總共設計了4條自由行線(xiàn)路，每次出游的費用與團隊的價(jià)格差不了多少。自由行最主要的費用就是機票，最好能提前購買(mǎi)拿到折扣較低的機票�！�
泰國國際航空公司的代表殷曉軍介紹說(shuō)，自由行游客在來(lái)泰國的游客中占有很大的比重，泰國這幾年更加重視當地旅游設施的建設，因此使得近幾年來(lái)自由行越來(lái)越盛行。
“以往歐洲游賣(mài)得最好的是五國八天常規團，現在賣(mài)得最好的是深度游，”廣之旅營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理溫前介紹說(shuō)，即使是在團隊旅游市場(chǎng)，也正在逐漸向深度游、體驗游轉型，比如目前在澳大利亞推出的“導覽式”旅游，到悉尼后就把地接導游的電話(huà)告訴游客，游客可以自由活動(dòng)，這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上很受歡迎。
三大難題困擾“自由行”市場(chǎng)
出國旅游大軍雖然鐘情于自由行，但受制于諸多因素的影響，在短期內出境游市場(chǎng)還是以團隊游為主。
“我也想選擇自由行，但是語(yǔ)言障礙是最大的難題，”小提琴教師王華安表示，“我從1994年開(kāi)始每年至少出國旅游一次，但每次都是選擇參團旅游。因為我和老伴都不怎么懂外語(yǔ)，參團旅游不用考慮其他問(wèn)題，只要交足了團費，剩余的事情導游就幫你解決了�！�
簽證是自由行的另外一大難題�！拔液芟肴ト毡咀杂尚�，可惜簽證太難，”陳旭東表示，“簽證確實(shí)是自由行所面臨的另一大難題。但也有一個(gè)解決辦法，日本不讓我去我可以選擇去美國，美國不讓我去我可以選擇澳大利亞……總會(huì )有一個(gè)可供選擇的旅游目的地�！�
出國自由行的第三個(gè)難題是人身安全上的保障，“一個(gè)人到國外，一旦出現安全方面的問(wèn)題，就難辦了。比如打劫、突然生病，”國旅假期門(mén)市管理中心經(jīng)理勞毅波說(shuō)，“如果是參團，這些問(wèn)題都不用擔心�！�
不斷創(chuàng )新變“自由行”為“參團游”
對于境外旅游推廣機構而言，無(wú)論是自由行還是團隊游，對他們來(lái)說(shuō)都沒(méi)有太大的影響；但對于各大旅行社而言，自由行和團隊游可能是兩種完全不同的概念。
“旅行社關(guān)鍵是要進(jìn)行線(xiàn)路創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和整合創(chuàng )新，”陳旭軍說(shuō)道，“我是一個(gè)自由行者，但這主要是因為旅行社沒(méi)有推出相應的深度游產(chǎn)品來(lái)吸引我；而且自由行客人也要訂機票、酒店、旅游用車(chē)。自由行和參團游并非是完全對立的�！�
“《達芬奇密碼》上映后，市場(chǎng)上馬上出現了‘達芬奇密碼尋訪(fǎng)之旅’；羊城暗哨出街后，馬上有了羊城特蹤一日游。這說(shuō)明旅行社在不斷地創(chuàng )新，”陳旭軍認為廣東的旅行社一直在進(jìn)步，“如果這樣的團隊多了，自由行大軍肯定會(huì )‘棄暗投明’，轉而選擇這樣的特色團隊�！�
未來(lái)私人旅游顧問(wèn)有望興起
“我在香港的時(shí)候發(fā)現市場(chǎng)上有很多私人旅游顧問(wèn)，”泰國國際航空公司殷曉軍表示，“他們會(huì )為出游者設計好線(xiàn)路，然后再去訂購價(jià)格最低的酒店和機票。隨著(zhù)國內自由行大軍的異軍突起，這種職業(yè)將會(huì )越來(lái)越多�！�
芬蘭航空華南區經(jīng)理閔愛(ài)琪表示，作為航空公司，不應該只是單純提供機票，還要與旅行社協(xié)商，為自由行的客人提供更為豐富的旅游產(chǎn)品。
菲律賓旅游局伍慧敏則表示，在今年的廣州國際展銷(xiāo)會(huì )，廣州市民的積極性很高，有不少人都詢(xún)問(wèn)了自由行的問(wèn)題。(王飛）
