東航稱(chēng)將妥善處理返航事件涉及旅客權益問(wèn)題
2008年04月17日 20:20 來(lái)源：中國新聞網(wǎng) 
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4月16日，中國民用航空局就東方航空股份有限公司云南分公司3月31日和4月1日航班返航事件做出調查結論，同時(shí)對東航做出處罰：一、停止東航云南地區部分航線(xiàn)、航班的經(jīng)營(yíng)權，交由其他航空公司經(jīng)營(yíng)。 二、對東航處以人民幣150萬(wàn)元罰款，上繳國庫。民航局認為，此次返航事件，主要是東航云南分公司少數飛行人員無(wú)視旅客權益所造成的一起非技術(shù)原因的返航事件。 中新社發(fā) 井韋 攝
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中新社上海四月十七日電(記者 �；萦�)中國東方航空股份有限公司今日稱(chēng)，已收到中國民航局關(guān)于“三·三一”返航事件的處罰通知，并表示此次事件暴露了公司在管理上存在的問(wèn)題，教訓十分深刻。
東航稱(chēng)，對于此次事件給社會(huì )造成的不良影響，給旅客帶來(lái)的諸多不便，再次表示深深的歉意，對涉及旅客權益的問(wèn)題將予以妥善處理。并表示將舉一反三，認真汲取教訓，切實(shí)改善管理，繼續圍繞飛行安全和隊伍穩定，加強員工職業(yè)道德教育，加強基礎管理，提高服務(wù)質(zhì)量，堅決維護消費者權益，履行社會(huì )責任，以全新的姿態(tài)為社會(huì )真誠服務(wù)。
據悉，中國民用航空局四月十七日公布了對東航返航事件的處罰決定，認定“非技術(shù)原因返航”，停止東航云南地區部分航線(xiàn)、航班的經(jīng)營(yíng)權，對東航處以人民幣一百五十萬(wàn)元罰款，上繳國庫，并要求對此次返航事件負有責任的相關(guān)官員進(jìn)行嚴肅處理�！�
【編輯:余瑞冬】
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