死纏爛打、隨意夸大回報率、隱瞞投資風(fēng)險——保險銷(xiāo)售員的負面形象有望從源頭上得以改善。昨日，保監會(huì )發(fā)布《關(guān)于規范保險營(yíng)銷(xiāo)團隊管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，要求各保險公司、保險經(jīng)紀公司及保險代理公司保障保險營(yíng)銷(xiāo)員薪酬透明化，并加強崗位培訓與檔案管理。
保險營(yíng)銷(xiāo)員須持證上崗
薪酬制度要公開(kāi)透明
據了解，目前國內近170萬(wàn)保險營(yíng)銷(xiāo)人員一直面臨著(zhù)“不是保險公司的雇員、無(wú)底薪、無(wú)權享受公司社保福利”的困境。
由于保險營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬由傭金和提成構成，有可能造成營(yíng)銷(xiāo)人員為擴大業(yè)務(wù)量而夸大并渲染保險的功能，誤導、欺騙客戶(hù)乃至損害市場(chǎng)信心的嚴重后果�！坝螕簟睜顟B(tài)還使保險營(yíng)銷(xiāo)人員即使對承諾不負責任，也不會(huì )受到追究。因此，這種“游擊”狀態(tài)會(huì )阻礙保險行業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
昨日公布的《通知》將從一定程度上解決這些問(wèn)題。
《通知》指出，各保險公司、保險經(jīng)紀公司及保險代理公司應當與每一個(gè)招聘的保險營(yíng)銷(xiāo)人員簽署書(shū)面委托協(xié)議。公司有關(guān)管理制度應明確保險營(yíng)銷(xiāo)人員可以只做業(yè)務(wù)，且不得在計酬制度中有歧視性規定。
在增員管理方面，公司應對增員保險營(yíng)銷(xiāo)人員的人員予以授權，被授權增員的人員應是與公司簽訂委托代理協(xié)議的正式保險營(yíng)銷(xiāo)員。與此同時(shí)，公司應明確被增員人員的標準、條件、培訓方案、計劃和業(yè)績(jì)考核標準，不得僅以增員數量提供物質(zhì)或者現金獎勵。
《通知》強調，公司不得夸大誤導傭金收入或者手續費收入，不得發(fā)布宣傳保險營(yíng)銷(xiāo)人員傭金或者手續費的廣告，不得以購買(mǎi)保險產(chǎn)品、交繳公司費用作為成為保險營(yíng)銷(xiāo)人員的必要條件。被增員人員自愿購買(mǎi)保險產(chǎn)品的，依法享有投保人、被保險人的相關(guān)權利，包括知情權、猶豫期內撤單、變更或解除保險合同等權利。
收緊代理渠道管理
防范保險詐騙
同日，保監會(huì )還下發(fā)了有關(guān)要求各保險公司加強對代理渠道的管理的通知�！�
據悉，今年以來(lái)，保監會(huì )陸續收到投訴稱(chēng)，一些保險公司因內部管理不善，導致其代理保險機構在代理合同終止后，未經(jīng)保險公司許可，擅自使用保險公司未收回的宣傳材料、重要單證，進(jìn)行非法保險業(yè)務(wù)。
保監會(huì )在昨日發(fā)布的《關(guān)于加強保險中介業(yè)務(wù)管理防范保險詐騙的通知》中規定，保險公司要建立健全各項內部管控制度，承擔對各分支機構的管控責任。避免因管理不善，導致相關(guān)機構有機可乘、非法經(jīng)營(yíng)保險或進(jìn)行保險詐騙。
此外，通知還要求保險公司應加強對代理渠道的管理。委托內控健全、信譽(yù)良好的保險代理機構代理業(yè)務(wù)；避免通過(guò)代理機構變相超范圍經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；同時(shí)應簽訂書(shū)面合同，明確雙方權利義務(wù)關(guān)系、加強對保險代理機構代理行為的監督。
通知還要求保險公司做好保險單據的防偽和宣傳工作，加強與監管機構及其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調。
頻發(fā)規范性文件
維護保險市場(chǎng)秩序
進(jìn)入9月，保監會(huì )市場(chǎng)規范力度驟然加大。
據記者統計，到目前為止，保監會(huì )已連發(fā)4道規范性文件，針對投連險市場(chǎng)、航意險市場(chǎng)、保險中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)以及保險銷(xiāo)售人員的不同問(wèn)題進(jìn)行規范整頓，維護保險市場(chǎng)秩序。
半月前，保監會(huì )才剛剛發(fā)出《關(guān)于加強投資連結保險銷(xiāo)售管理有關(guān)事項的通知》，敲響投連險銷(xiāo)售誤導“警鐘”，要求加強對投資連結保險銷(xiāo)售人員和代理機構銷(xiāo)售人員的培訓，以防再次出現“退保風(fēng)波”。
其后，保監會(huì )又于9月26日發(fā)文下放航意險定價(jià)權，同時(shí)強調加強內控，實(shí)現公司內部電腦聯(lián)網(wǎng)、電腦出單和實(shí)時(shí)管理，避免造成因航意險手工出單，保費流失、假保單、撕?jiǎn)温駟蔚任：χ?zhù)保單持有人利益的違規現象。
業(yè)內人士對此認為，保監會(huì )此次頻繁出臺規范性文件，說(shuō)明監管層對保險市場(chǎng)的風(fēng)險已引起了高度重視。(記者 趙麗霞）
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