記者19日從中國工商銀行北京分行獲悉，工行北京分行已及時(shí)對“打牌事件”進(jìn)行了嚴肅處理，相關(guān)分理處在全行范圍內受到通報批評，分理處主任被免職處理，當班副主任被撤銷(xiāo)職務(wù)，相關(guān)人員也被嚴肅處理。
此前，有報道稱(chēng)，在儲蓄客戶(hù)等候辦理業(yè)務(wù)的情況下，工行北京分行朝陽(yáng)支行金臺路分理處部分對公業(yè)務(wù)員工在營(yíng)業(yè)廳內休息打牌，引起了客戶(hù)強烈不滿(mǎn)。
北京分行相關(guān)負責人表示，“打牌事件”雖屬個(gè)案，也不代表銀行整體服務(wù)狀況，但對工行社會(huì )形象造成嚴重影響，工行將以此為契機進(jìn)一步開(kāi)展服務(wù)綜合治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
據介紹，工行北京分行將采取多項措施改善服務(wù)質(zhì)量，其中包括今年投入5億元以上，裝修改造30家網(wǎng)點(diǎn)，并重點(diǎn)對小型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造。(記者王優(yōu)玲)
