郭樹(shù)清：實(shí)現業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展(競爭力)
郭樹(shù)清(中國建設銀行董事長(cháng))：建設銀行一定要深入學(xué)習貫徹黨的十七大精神，立足實(shí)際，真正把科學(xué)發(fā)展觀(guān)落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面，以改革創(chuàng )新精神切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)能力和競爭實(shí)力，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，向著(zhù)世界一流銀行的目標奮進(jìn)。
商業(yè)銀行的核心競爭力最終表現在兩個(gè)方面，一是客戶(hù)服務(wù)水平，二是風(fēng)險控制能力。這兩個(gè)方面緊密聯(lián)系，互為依存。兩者歸根到底統一于現代商業(yè)銀行的文化，就是“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”的理念和機制。建行選擇了流程再造來(lái)推動(dòng)這一機制的建立，取得了明顯效果。如今，建行部門(mén)條塊分割的局面開(kāi)始被打破，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的機構和團隊正在茁壯成長(cháng)，從“部門(mén)銀行”向“流程銀行”轉型有了良好開(kāi)端。遍布全國的近1.4萬(wàn)個(gè)機構網(wǎng)點(diǎn)，所有業(yè)務(wù)條線(xiàn)都開(kāi)始圍繞客戶(hù)和市場(chǎng)高效運轉。
近三年來(lái)，我們在客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理、技術(shù)支持等許多方面都有大量的引進(jìn)和創(chuàng )新，已經(jīng)帶來(lái)了銀行價(jià)值創(chuàng )造能力的巨大提升。
今年上半年，建行中間業(yè)務(wù)增幅高達101.79%。凈手續費及傭金收入、基金銷(xiāo)售收入、資金結算網(wǎng)絡(luò )大幅增長(cháng)。財務(wù)管理、顧問(wèn)咨詢(xún)、信托理財、資產(chǎn)證券化、短期融資券承銷(xiāo)等投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。建行今后將有更多利潤來(lái)源于綜合化經(jīng)營(yíng)收益。建行正在研究建立金融控股集團的可行模式，在現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基礎上，組建金融租賃、保險公司、年金管理公司及資產(chǎn)管理公司等。建行是我國第一批資產(chǎn)證券化試點(diǎn)銀行之一，成功發(fā)行了“建元”個(gè)人住房抵押貸款支持證券，今后還將繼續嘗試這種創(chuàng )新業(yè)務(wù)。
產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新的一個(gè)關(guān)鍵是人才。不少人擔心國有商業(yè)銀行將成為外資銀行和其他同業(yè)競爭對手的“人才培訓學(xué)�！�。其實(shí)，股改上市后的國有商業(yè)銀行日益壯大，以其優(yōu)秀企業(yè)文化和美好發(fā)展前景，正吸引越來(lái)越多的人投身其間，一展抱負�！ �
姜建清：不斷提高服務(wù)品質(zhì)(競爭力)
姜建清(中國工商銀行董事長(cháng))：五年來(lái)，銀行業(yè)發(fā)生了歷史性的變化，成功實(shí)現了由國有獨資商業(yè)銀行向國際公眾持股上市公司的轉變，進(jìn)入到建設國際一流現代金融企業(yè)的嶄新階段。
在未來(lái)的工作中，我們將緊緊抓住中國銀行業(yè)在新的歷史階段面臨的更大發(fā)展契機，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)工商銀行的改革發(fā)展，進(jìn)一步明確提升核心競爭力的戰略舉措。
我們要把以人為本作為提高競爭力的核心保證，深入研究如何通過(guò)建立公司價(jià)值、股東回報與員工利益協(xié)調增長(cháng)的激勵機制，實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)和企業(yè)文化建設，打造一流的銀行家和專(zhuān)業(yè)人才隊伍，形成具有市場(chǎng)競爭力的“第一資源”。
我們要把改革創(chuàng )新作為提高競爭力的內在動(dòng)力，深入研究如何加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節的改革攻堅，整體推進(jìn)體制、產(chǎn)品、技術(shù)和管理創(chuàng )新，大力研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法，關(guān)注客戶(hù)體驗，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，以高效、快捷的現代金融服務(wù)，成為客戶(hù)的首選銀行。
我們要把轉變發(fā)展方式作為提高競爭力的主要途徑，深入研究如何統籌發(fā)展速度、規模、結構、質(zhì)量、效率與效益，統籌國內區域發(fā)展和國際化發(fā)展，認真貫徹國家宏觀(guān)調控政策，優(yōu)化資源配置，把履行企業(yè)的經(jīng)濟責任與社會(huì )責任統一起來(lái)，全面建設“綠色信貸”銀行，努力推進(jìn)生態(tài)文明，建立全面協(xié)調可持續發(fā)展的格局。
我們要把完善公司治理作為增強核心競爭力的基礎工程，深入研究如何提高戰略決策與執行能力、風(fēng)險管理與內部控制能力、資源配置與組織優(yōu)化能力，不斷積累能夠提升客戶(hù)價(jià)值和實(shí)現公司超額收益的持久競爭優(yōu)勢。
我們要通過(guò)持續提升核心競爭力，努力把工行建設成為一家經(jīng)營(yíng)效率先進(jìn)、質(zhì)量效益良好、風(fēng)險防范嚴密、綜合化國際化程度較高的現代金融企業(yè)，為全面建設小康社會(huì )做出更大的貢獻�！ �
肖鋼：樹(shù)立穩健經(jīng)營(yíng)理念(競爭力)
肖鋼(中國銀行董事長(cháng))：中國銀行作為第一批參加股份制改革的試點(diǎn)銀行，切實(shí)轉變發(fā)展方式，轉換經(jīng)營(yíng)機制，積極穩妥地推進(jìn)股份制改革，引進(jìn)戰略投資者、海內外成功上市等一系列改革發(fā)展任務(wù)，實(shí)現了改革的各項目標，企業(yè)核心競爭力顯著(zhù)提高。
回顧中國銀行這幾年的改革與發(fā)展，我們深深地感到，提高銀行業(yè)競爭力，就要切實(shí)轉變國有銀行傳統的發(fā)展方式，摒棄過(guò)去片面追求規模和速度的增長(cháng)思路，牢固樹(shù)立長(cháng)期穩健經(jīng)營(yíng)的科學(xué)發(fā)展理念，堅持發(fā)展規模與結構、質(zhì)量、效益的有機統一。
股改以來(lái)，我們轉變發(fā)展理念，調整貸款結構、負債結構和收入結構，走多元化、國際化經(jīng)營(yíng)路子，綜合經(jīng)營(yíng)效益顯著(zhù)提高。努力提高收益率的同時(shí)，嚴格控制運營(yíng)成本和信貸成本。中行每年的貸款增長(cháng)保持在一位數水平，而效益一直保持兩位數增長(cháng)。
提高銀行競爭力，首先要按照建立現代金融企業(yè)制度的基本要求完善公司治理，切實(shí)轉換經(jīng)營(yíng)機制。中國銀行已建立全新的公司治理機制、資本金制約機制、經(jīng)營(yíng)管理機制、風(fēng)險撥備機制、績(jì)效考核機制、監督問(wèn)責機制、人力資源管理機制、信息披露機制等“八大機制”。
提高銀行競爭力，還要堅持以人為本，積極穩妥地推進(jìn)人力資源管理改革，建立健全市場(chǎng)化的人力資源管理體制和激勵約束機制。近幾年，中國銀行堅持把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)作為衡量人才的主要標準，努力創(chuàng )造機會(huì )平等、人盡其才的良好環(huán)境。股改后，中國銀行改革了“局、處、科”的行政職位體系及其相應的薪酬體系，建立了符合市場(chǎng)化原則的職位、薪酬、績(jì)效管理制度�？茖W(xué)有序的人力資源管理制度改革有力地促進(jìn)了全行的績(jì)效進(jìn)步。2006年與2004年相比，中行人力資本投資回報率年均增長(cháng)接近22個(gè)百分點(diǎn)；人均稅后利潤增長(cháng)近83%，名列國內大銀行前茅。 (李麗輝、田俊榮、曲哲涵、許志峰、歐陽(yáng)潔)
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