
《新京報》報道,因認為春運期間“開(kāi)車(chē)前6小時(shí)內不能退票”是霸王條款,律師劉玲將鐵路部門(mén)告上法庭,要求返還購票款55元,并支付其他費用40元。
關(guān)于“開(kāi)車(chē)前6小時(shí)內不能退票”的爭論早已有之,劉女士以法律手段捍衛自己權利的做法值得欽佩。欽佩之余,筆者也不禁感嘆,退火車(chē)票的霸王條款還有不少,且舉三例:
例一、退票費高。不說(shuō)春運,就說(shuō)平時(shí)乘坐火車(chē),倒是沒(méi)有6小時(shí)內不能退票的限制,但是就算你成功退了票,也得損失票額的20%,退票費有點(diǎn)高;
例二、退票只能去火車(chē)站;疖(chē)票售票點(diǎn)只能售票,不能退票,你要退的話(huà)還得去火車(chē)站。本來(lái)我們在售票點(diǎn)買(mǎi)票就是因為離火車(chē)站遠,要是退票,還得坐公交車(chē)、倒地鐵去火車(chē)站,售票點(diǎn)購票手續費、退票費、交通費都不說(shuō)了,時(shí)間還耽誤了;
例三、誤點(diǎn)后不能退票。不管是平時(shí)還是春運期間,退票均只限于火車(chē)開(kāi)出前,如果你因為各種主客觀(guān)原因誤點(diǎn)了,對不起,分文不退。我參閱過(guò)各航空公司的規定,如果乘客耽誤乘機,大多數公司都規定按面額的50%收取退票費,這樣的規定起碼人性化了很多,畢竟不是乘客故意耽誤的。(陳良飛)
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