撥打95105105可電話(huà)訂票
讀者方先生：我本想撥打鐵路電話(huà)010—51821114詢(xún)問(wèn)車(chē)票問(wèn)題，但一直占線(xiàn)，請問(wèn)北京鐵路電話(huà)訂票的熱線(xiàn)是多少，能打通嗎？
網(wǎng)上訂票的可能性大嗎？會(huì )預留票額嗎？有沒(méi)有什么優(yōu)勢？
李海濤解答：北京很早以前就開(kāi)通了95105105個(gè)人電話(huà)訂票業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)平時(shí)還能正常運轉，但一到春運就變得非常繁忙，經(jīng)常占線(xiàn)。為了緩解這一情況，我們已經(jīng)從外省市增派了人手用來(lái)接線(xiàn)，但根據目前情況來(lái)看，效果不是很好，同時(shí)撥打的人太多了，建議大家還是到火車(chē)站購票。
網(wǎng)上訂票、電話(huà)訂票和窗口購票一樣，不會(huì )預留一定比例的票額。如果窗口沒(méi)票，那么網(wǎng)上也訂不著(zhù)票。
返程票：學(xué)生返程票只限10城市
讀者李同學(xué)：哪些城市今年可提前預訂學(xué)生返程火車(chē)票？在蘭州能不能預訂？非始發(fā)站行不行？
李海濤解答：今年，鐵道部將北京、天津、長(cháng)春、上海、南京、武漢、廣州、重慶、成都和西安一共10個(gè)城市列入學(xué)生返程票試點(diǎn)城市，這些城市所在的普通高校和研究院均可辦理節后學(xué)生返程票。蘭州由于不在其列，所以暫時(shí)不能辦理。目前，已經(jīng)有5萬(wàn)學(xué)生通過(guò)學(xué)校團購拿到了返程票。
以上10城市學(xué)生，如果沒(méi)參與學(xué)校集中辦理，依然可提前20天，到火車(chē)站售票窗口買(mǎi)2月22日至3月8日的返程票。另外，根據規定，學(xué)生返程票只限于始發(fā)站和硬座席別，且一旦購買(mǎi)，原則上不辦理退票。
考慮為農民工團訂返程票
讀者康先生：我在建筑工地打工，聽(tīng)說(shuō)學(xué)生可以預訂返程票了，不知道我們可不可以？有沒(méi)有這方面的計劃？
李海濤解答：我們正在考慮這一問(wèn)題。今年，鐵路部門(mén)首次為高校學(xué)生預訂了返程票，根據目前的情況來(lái)看，反響非常熱烈。農民工由于出行方向也比較集中，鐵路已經(jīng)出臺措施，在北京站和北京西站設立了農民工團體售票窗口，為10人以上同一方向、同一車(chē)次、同一時(shí)間出行的農民工預訂車(chē)票。至于農民工返程票，鐵路部門(mén)正在研究考慮其操作性。
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