已經(jīng)過(guò)去的2006年中，召回事件和諸多世界知名企業(yè)的名字聯(lián)系在一起。寶潔的SK-II被查出含有鉻等重金屬而被召回，SONY的電池因存在潛在火災的危險而被召回。2月25日，名為彼得·潘的美產(chǎn)花生醬再一次和召回這個(gè)詞聯(lián)系在一起。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中應當關(guān)注如何減小產(chǎn)品安全帶來(lái)的法律風(fēng)險。
面臨召回，企業(yè)應當做些什么？
大到一輛家用轎車(chē)，小到一瓶隱形眼鏡護理液，都有可能成為被召回的對象。
2月25日，名為彼得·潘的花生醬再一次和召回這個(gè)詞聯(lián)系在一起。根據衛生部發(fā)布的公告，彼得·潘花生醬因為受到田納西型沙門(mén)氏菌污染而被要求停止銷(xiāo)售。北京市場(chǎng)上流通的40余瓶花生醬被經(jīng)銷(xiāo)商勒令召回。而對于已經(jīng)購買(mǎi)了花生醬的消費者，有權利根據購物小票等憑證要求商家退貨。
已經(jīng)過(guò)去的2006年中，召回事件和諸多世界知名企業(yè)的名字聯(lián)系在一起。寶潔的SK-II被查出含有鉻等重金屬而被召回，SONY的電池因存在潛在火災的危險而被召回。我們除了在對知名品牌出現的產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵發(fā)出唏噓之聲時(shí)，也應當關(guān)注企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中如何減小企業(yè)產(chǎn)品安全帶來(lái)的法律風(fēng)險的問(wèn)題。
路偉律師事務(wù)所合伙人羅德弗里曼這樣提示國內的企業(yè)：中國的處境令人堪憂(yōu)。到目前為止，中國產(chǎn)品在歐盟的安全通告數量高居榜首。在近18個(gè)月內，所有關(guān)于中國產(chǎn)品的通告數量占總量的近50%。面對這個(gè)數字，中國的企業(yè)應該提高警惕�！�
行之有效的召回策略
“本田對于日前在中國召回的SUV系列車(chē)型，采取了一系列的手段來(lái)保證召回工作的順利進(jìn)行。如將召回后所需更換的零件配送到各4S店，并由4S店打電話(huà)或通過(guò)其它途徑通知消費者來(lái)店進(jìn)行配件更換�！北咎锟偛抗P(guān)部的一位員工對記者描述到。
目前在中國，關(guān)于召回的法律制度仍顯空白。除了2004年10月1日起正式實(shí)施的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》外，還沒(méi)有其他與召回相關(guān)的法律頒行。這一局面使得在中國的召回執行沒(méi)有相應的規范可以依據。并且，法律對召回問(wèn)題的忽視，也使國內的許多企業(yè)沒(méi)有意識到在產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，召回的方式也是一種解決之道。
路偉律師事務(wù)所的觀(guān)點(diǎn)是，產(chǎn)品召回不像產(chǎn)品的正常生產(chǎn)流程那樣具有一定的規律性，常具有偶然性和突發(fā)性。而產(chǎn)品通常是通過(guò)有效的、現成的渠道被送到消費者手中的，而產(chǎn)品召回是不可預知的，且經(jīng)常是非批量，甚至是單件產(chǎn)品從消費者手中取回。即便是主動(dòng)召回，也必須做好充分準備。
“本田在最近的SUV系列車(chē)型召回中，就是依據《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》，主動(dòng)向國家質(zhì)監總局提出了召回申請，在得到批準后進(jìn)行的�！北咎锟偛抗P(guān)部表示。
有人認為，產(chǎn)品召回就是更換產(chǎn)品或者辦理產(chǎn)品退貨，更甚至將產(chǎn)品召回理解為“商品下架”或者“禁止銷(xiāo)售”。中國人民大學(xué)教授葉林介紹，產(chǎn)品召回是指有缺陷產(chǎn)品的處理過(guò)程。根據產(chǎn)品屬性不同，所召回產(chǎn)品的處理方法也有差別。有些產(chǎn)品必須銷(xiāo)毀，有些產(chǎn)品只需要更換相關(guān)部件后，即可恢復使用，因此，產(chǎn)品召回只是對于已售出產(chǎn)品的處理程序。而“商品下架”和“禁止銷(xiāo)售”只是政府機關(guān)不允許再行銷(xiāo)售存在潛在危險的產(chǎn)品，不能以“商品下架”或者“禁止銷(xiāo)售”這些行政措施來(lái)替代產(chǎn)品召回。
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