今天上午，中消協(xié)發(fā)布“全國城鎮消費維權狀況”調查報告之一，其中，五成消費者認為執法部門(mén)在消保工作中效率“一般”。
四成多消費者曾經(jīng)遭受侵害
調查顯示44.1%的消費者遇到過(guò)合法權益受到嚴重損害的事情，55.9%的消費者沒(méi)有遇到過(guò)此類(lèi)情況。其中，受過(guò)損害的消費者中42.3%的人反映嚴重損害合法權益的表現是“導致較大經(jīng)濟損失”，高于持其他觀(guān)點(diǎn)的消費者的比例�？偟膩�(lái)看，經(jīng)濟損失和精神損害是消費者合法權益受到嚴重損害的最主要表現。此外，35.2%的消費者沒(méi)有要求賠償的原因是“費時(shí)費力”。中消協(xié)認為，消費者權利是消費者利益在法律上的體現，我國的消費者權益保護工作與發(fā)達國家相比還有一定的差距。
假冒偽劣、虛假廣告位最突出問(wèn)題前列
本次調查顯示，排名前三位的消費領(lǐng)域最突出的問(wèn)題依次是：“假冒偽劣產(chǎn)品太多”、“虛假廣告誤導消費”和“房?jì)r(jià)過(guò)高難以承受”，所占消費者比例分別是21.7%、15.2%和14.7% 。此外，10.1%的消費者選擇“食品安全事故頻發(fā)”，9.0%的消費者選擇“手機質(zhì)量問(wèn)題多”。
中國消費者協(xié)會(huì )認為，商品房信息不透明，價(jià)格形成機制不健全，房屋質(zhì)量問(wèn)題突出，開(kāi)發(fā)商違約情況屢見(jiàn)不鮮。食品安全問(wèn)題仍然突出。
五成消費者認為執法效率“一般”
調查顯示，51.2%的消費者認為當前行政執法部門(mén)在消費者權益保護工作中的效率“一般”，29.2%的消費者認為效率“高”，19.6%的消費者認為效率“不高”。
消費者對行政執法部門(mén)的意見(jiàn)主要在消費者權益保護的行政方面，近幾年雖有所加強，但缺乏應有的力度，表現在市場(chǎng)環(huán)境還存在諸多問(wèn)題亟待治理；很多行政保護措施往往是事后的；在對市場(chǎng)的監管方面，還存在著(zhù)多頭執法、互相“踢皮球”現象。
據了解，本次調查于2007年初進(jìn)行，聯(lián)合全國45個(gè)省市消協(xié)，調查對象為16—65歲的人員，本次調查完成有效樣本14612個(gè)。(沈迪）
