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　　鄭南雁：可能是店長(cháng)沒(méi)有及時(shí)要求更換，我們現在成立了布草中心(注：負責處理毛巾和床上用品的部門(mén))，每個(gè)城市一個(gè)，集中處理這個(gè)城市所有分店的布草，這樣更能保證品質(zhì)�，F在主要城市已經(jīng)有了，很快會(huì )在全國搞，畢竟一個(gè)新政策推行起來(lái)需要過(guò)程。至于說(shuō)隔音，因為7天的論壇是開(kāi)放的，所以抱怨的聲音顯得特別多。其實(shí)每個(gè)人住酒店都喜歡挑毛病的，沒(méi)什么好說(shuō)的就說(shuō)隔音了，今年我們專(zhuān)門(mén)搞了隔音工程，現在會(huì )好多了。

　　理財周報：聽(tīng)說(shuō)7天的分店沒(méi)財務(wù)人員，是為了壓縮開(kāi)支嗎？

　　鄭南雁：對，每個(gè)分店收了錢(qián)直接存進(jìn)總部賬戶(hù)就可以，我們這邊通過(guò)入住系統看應該有多少收入，再和存進(jìn)來(lái)的錢(qián)對照一下�，F在店多了，今年在北京加了一個(gè)財務(wù)中心，負責北方所有分店的財務(wù)。

　　理財周報：聽(tīng)起來(lái)很寬松，分店的自由度高了，會(huì )不會(huì )出問(wèn)題？

　　鄭南雁：你要說(shuō)一兩百塊錢(qián)會(huì )不會(huì )記錯，可能也有，不過(guò)還沒(méi)出現過(guò)需要報到我這里的問(wèn)題。

　　理財周報：就是能省的都給省掉了？

　　鄭南雁：別人總說(shuō)我壓縮成本，我就奇怪了，我們的東西也不便宜啊，床是最貴的，床上用品也挺好的。其實(shí)還是管理體系不同，我們會(huì )有一些創(chuàng )新的東西，比如高度集中的財務(wù)系統，還有布草中心。你平時(shí)住酒店，毛巾用不用退房的時(shí)候酒店都要洗的，我們用塑料袋裝起來(lái)，沒(méi)用過(guò)的毛巾就能省掉洗滌成本，毛巾的壽命也延長(cháng)了。幾個(gè)塑料袋才幾厘錢(qián)，洗滌就貴多了。

　　理財周報：競爭對手有沒(méi)有向你們學(xué)習？

　　鄭南雁：我們的主要競爭對手今年也開(kāi)始搞集中財務(wù)，現在是一個(gè)城市一個(gè)，要做到像我們這樣高度集中還很難。這涉及到管理理念和體系的改革，不是那么容易的，我們是創(chuàng )立的時(shí)候就這么做，規模做大了也不會(huì )覺(jué)得不適應，他們的攤子大了，改革成本高。

　　理財周報：7天現在有訂票服務(wù)，打算發(fā)掘新的利潤增長(cháng)點(diǎn)嗎？

　　鄭南雁：主要目的還是為會(huì )員服務(wù)，訂酒店的同時(shí)把票也訂了，目前正在和航空公司談拿更多折扣。

　　理財周報：會(huì )把這些折扣讓利給會(huì )員嗎？

　　鄭南雁：可能會(huì )這樣做。

　　理財周報：那意味著(zhù)你們訂票更便宜，準備和攜程藝龍競爭嗎？

　　鄭南雁：談不上競爭，目前國內能靠這個(gè)賺錢(qián)的只有攜程，因為他們投入了很多，我們的目的就是服務(wù)，和幾個(gè)大的航空公司談好就行了，不像攜程是和所有航空公司合作的。

　　“在7天不需要我時(shí)離開(kāi)”

　　鄭南雁每談起公司管理必然提到《道德經(jīng)》，鼓吹他的“無(wú)為而治”。他最崇拜的人是美國開(kāi)國總統華盛頓，為自己規劃的未來(lái)也和華盛頓類(lèi)似：親手打造出一個(gè)可以良性循環(huán)自我發(fā)展的體系，然后抽身離去。

　　理財周報：我看過(guò)一些對你的采訪(fǎng)，但好像都沒(méi)說(shuō)清楚你到底是怎么“無(wú)為而治”的。

　　鄭南雁：無(wú)為而治不是說(shuō)你坐在那里不做事了，而是不要強加太多的限制。我來(lái)劃出一個(gè)大的框架，大家在這個(gè)框架下去發(fā)展，給你很大的自主權。

　　理財周報：也就是用制度來(lái)約束人？

　　鄭南雁：制度這個(gè)詞我覺(jué)得還是狹窄了一點(diǎn)，是一個(gè)體系，比如美國，它的體系保證了無(wú)論是誰(shuí)坐在總統的位子上都不會(huì )太出格。

　　理財周報：所以你放權給店長(cháng)？

　　鄭南雁：是放權給大家，我希望有一天看到7天不需要鄭南雁坐在CEO的位子上了，不過(guò)現在還不行，對我的依賴(lài)性還比較強。我以前說(shuō)過(guò)，離開(kāi)7天只會(huì )有兩種情況，一種是股東不信任我了，一種是7天不需要我了，現在看來(lái)股東們挺信任我的，我就等7天什么時(shí)候不需要我了。

　　理財周報：離開(kāi)了以后干嗎呢？你炒股嗎？

　　鄭南雁：我是那種買(mǎi)了就放著(zhù)不動(dòng)，最后就記不清自己買(mǎi)了什么股票了。

　　理財周報：透露一下你的投資品種吧，給我們的讀者參考一下。

　　鄭南雁：我主要是買(mǎi)美股，年初的時(shí)候買(mǎi)了百度。

　　理財周報：抄到大底了，現在400多美元，是不是比做酒店賺錢(qián)容易多了？

　　鄭南雁：經(jīng)濟危機嘛，應該說(shuō)是不可復制的。其實(shí)我買(mǎi)中國概念股，就看國內的百姓是不是需要它，有沒(méi)有市場(chǎng)前景。

　　理財周報：還買(mǎi)別的嗎？黃金、基金、債券等等。

　　鄭南雁：債券會(huì )買(mǎi)，其實(shí)用好杠桿買(mǎi)國外的債券，收益率大概有40%。

　　理財周報：一般花多少時(shí)間在投資上？

　　鄭南雁：每個(gè)季度大概用一周時(shí)間吧。( 劉堯 郭吉桐/文)