記者昨日從廣州市消委會(huì )獲悉，今年消委會(huì )接到了20多宗有關(guān)電子機票的投訴咨詢(xún)，但是由于電子客票的無(wú)媒介性，消費者往往口說(shuō)無(wú)憑，最后只好不了了之。另外消委會(huì )有關(guān)負責人還爆出了黑票代詐騙的3大手法，提醒消費者注意。
招數一：從折扣中撈取差價(jià)
不久前，消費者張先生通過(guò)網(wǎng)上找到一家票務(wù)代理，然后打電話(huà)預訂了一張廣州至重慶的電子機票。票務(wù)代理稱(chēng)，機票價(jià)格打7折。然而，當張先生在機場(chǎng)因故辦理轉簽手續時(shí)，從航空公司了解到，自己購買(mǎi)的其實(shí)是4折機票。票務(wù)代理利用電子機票沒(méi)有價(jià)格憑證的漏洞，從中賺取了高額差價(jià)。
提示：由于不同時(shí)間段，機票價(jià)格的折扣相差較大。消費者采用電話(huà)訂購電子機票時(shí)，最好通過(guò)多種途徑了解和核實(shí)自己所需訂購航班的機票市場(chǎng)價(jià)格，避免訂票成功后才發(fā)現票價(jià)與當時(shí)的實(shí)際運價(jià)不符。
招數二：購票又退票
劉女士通過(guò)票代購買(mǎi)了一張從廣州飛北京的機票，結果到機場(chǎng)打印登機牌的時(shí)候卻發(fā)現根本沒(méi)有自己的名字，經(jīng)過(guò)查實(shí)，才知道，票代給她購買(mǎi)了一張機票后，在劉女士不知情的情況下，又以7折的價(jià)格退掉。
提示：由于訂票之后可以退，票代在幫助乘客訂票的時(shí)候，都有乘客的資料，所以很容易就發(fā)生，購票之后又被黑票代退票的事件，所以乘客購買(mǎi)機票的時(shí)候，一定要對票代的資質(zhì)進(jìn)行驗證。
招數三：填錯名字乘客受損失
市民者何小姐替上司訂購了一張廣州至上海的電子機票，但登機時(shí)，乘機人卻因為電子機票信息與證件信息不符，不能辦理相關(guān)手續。經(jīng)核實(shí)，這位乘機人是外籍人士，所持有效身份證件的姓名是護照上的英文姓名。而何小姐所通過(guò)的票代，由于不懂英文，就擅自用他的中文姓名購票，導致其無(wú)法登機。等何小姐找其賠償時(shí)，票代卻一口否認，堅決說(shuō)何小姐當時(shí)說(shuō)的是中文，由于并沒(méi)有電話(huà)錄音，所以何小姐只能吃了這個(gè)啞巴虧。
提示：消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話(huà)訂購電子機票時(shí)，必須正確填寫(xiě)、告知與有效身份證件相符的乘機人姓名、證件號碼和聯(lián)系方式。同時(shí)，消費者應事先了解不同折扣的機票的使用限制條件，如不得改簽、變更或退票等，避免在機場(chǎng)發(fā)生爭議，耽誤行程。
廣州市消費者委員會(huì )的有關(guān)負責人表示，由于乘客訂票多是通過(guò)電話(huà)定購，如果沒(méi)有電話(huà)錄音就很難保存相關(guān)的證據，一旦機票出了問(wèn)題，票代往往拒不承認，消費者由于沒(méi)有足夠的證據舉證就只好不了了之，自己吃啞巴虧，所以提醒消費者一定要到正規的票務(wù)代理中心以及航空公司指定的網(wǎng)點(diǎn)購票。
�。ㄎ恼聛�(lái)源：信息時(shí)報，作者：葉靜）
