后日是“3·15”國際消費者權益日。昨日，省消委會(huì )公布了“2006年消費投訴排行榜”，手機以4058件投訴量高居榜首，汽車(chē)質(zhì)量及售后服務(wù)則成為投訴新熱點(diǎn)。省消委會(huì )同時(shí)公布了2006年廣東省“消費維權十大事件”。
據廣東省消委會(huì )副秘書(shū)長(cháng)戚煥南介紹，去年共接受消費者來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)上投訴咨詢(xún)31萬(wàn)多人次，比前年增長(cháng)10.6%，其中質(zhì)量問(wèn)題最為突出，占據投訴總量的52.24%，而手機質(zhì)量則以4058件的投訴量繼去年之后再次“榮登”榜首。
手機質(zhì)量投訴主要為5類(lèi)：手機產(chǎn)品質(zhì)量、性能不穩定；黑手機充斥市場(chǎng)；廣告宣傳與實(shí)際不符；售后服務(wù)差；手機經(jīng)銷(xiāo)商不積極履行商品“三包”責任規定的責任和義務(wù)。進(jìn)入投訴量前10位的商品及服務(wù)依次為：手機(4058件)、裝飾材料(2204件)，通信(2140件)，服裝鞋帽(1448件)，家具類(lèi)產(chǎn)品(1447件)，食品(1404件)，房屋(804件)，日用雜品(784件)，廚房電器及相關(guān)設備(715件)，空調類(lèi)產(chǎn)品(662件)。
與往年不同的是，去年，汽車(chē)質(zhì)量和售后服務(wù)投訴成為消費投訴的新熱點(diǎn)。據介紹，2006年，省消委會(huì )共接受汽車(chē)質(zhì)量和售后服務(wù)投訴590件，比上年增長(cháng)13.7%。投訴問(wèn)題主要有5類(lèi)：汽車(chē)發(fā)生脫擋、轉向桿斷裂、油箱漏油、中控系統失靈等質(zhì)量問(wèn)題；車(chē)內有害氣體超標；新汽車(chē)發(fā)生性能問(wèn)題，定點(diǎn)維修店拖延維修；消費者支付定金訂購汽車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商不按時(shí)訂貨；汽車(chē)維修卻遭到損壞。(彭美)
消費維權十大事件
1 “美孚1號”機油變質(zhì)
2006年8月11日至9月1日，深圳市消委會(huì )陸續接到20多宗關(guān)于美孚1號機油質(zhì)量問(wèn)題的投訴，反映車(chē)輛使用該品牌機油2個(gè)月后，車(chē)體出現抖動(dòng)、發(fā)動(dòng)機噪音增大等異�，F象。
2 假劣化肥坑慘蕉農
2006年10月9日至2006年11月7日，湛江市硇洲島11戶(hù)香蕉種植戶(hù)向“湛江市東簡(jiǎn)農資專(zhuān)業(yè)合作社第一代銷(xiāo)店”購買(mǎi)中化加拿大氯化鉀、美國加州玉復合肥。施用后，香蕉樹(shù)根死亡，蕉戶(hù)直接損失400萬(wàn)元。
3 開(kāi)發(fā)商違約建車(chē)庫
珠海某小區30多名業(yè)主代表投訴，2003年購房時(shí)開(kāi)發(fā)商在售樓書(shū)和宣傳材料中已明確小區首層為架空層。2006年初，開(kāi)發(fā)商把首層產(chǎn)權辦到自己名下并分隔成車(chē)庫出售。據調查，事屬開(kāi)發(fā)商違約。
4 課本與課程不同步
2006年元旦，江門(mén)市多位市民在中山市階梯圖書(shū)音像有限公司舉辦的“網(wǎng)上學(xué)校產(chǎn)品推介會(huì )”上購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和電腦。經(jīng)查，該公司網(wǎng)校的小學(xué)課本與江門(mén)市小學(xué)使用的課本版本不同，課程不同步。
5 假冒偽劣種子坑農
2006年5月，汕頭市澄海區鳳翔街道洲畔村7位農民購買(mǎi)了臺灣產(chǎn)翠秀苦瓜種子，結果發(fā)現其產(chǎn)量只有臺灣翠秀苦瓜的三成。經(jīng)農業(yè)部門(mén)確認，種子是假冒偽劣產(chǎn)品。
6 開(kāi)發(fā)商違規售樓
2006年3月，佛山市民梁女士、許先生認購蓮花大廈兩套住房并繳交1萬(wàn)元定金后，發(fā)現不能辦理銀行按揭的相關(guān)手續。經(jīng)調查，該大廈銷(xiāo)售單位已經(jīng)被法院封存了土地使用權，不得進(jìn)行銷(xiāo)售。
7 不合格熱水器電死人
2006年7月20日晚，興寧市王先生在使用“順德市阿里斯頓電器制造有限公司”生產(chǎn)的飛利浦50L-1電熱水器時(shí)遭電擊身亡。經(jīng)調查，該熱水器的防潮及防水試驗不符合GB4706.1-92的要求。
8 買(mǎi)回汽車(chē)貨不對板
2006年，王先生在東莞星威汽車(chē)貿易有限公司訂購了一臺吉利“美人豹”小轎車(chē)，《售車(chē)合同》中特別注明”配置安全氣囊、ABS＋EBD倒車(chē)雷達系統”。其后，王先生發(fā)現該車(chē)實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有配置安全氣囊，也未安裝倒車(chē)雷達系統。
9 除草劑造成瓜田減產(chǎn)
2006年3月，韶關(guān)始興縣頓崗鎮曾某在某農藥門(mén)市部以35元購買(mǎi)了1瓶除草劑，使用除草劑的5畝西瓜苗出現嫩芽枯死、葉片枯黃。經(jīng)調查，該除草劑“三證”不齊，且超出了其登記防治對象范圍。
10 劣質(zhì)增壓泵電死人
梅州市梅縣梅西鎮市民在家洗澡時(shí)因增壓泵漏電而觸電身亡。據調查，“珠江”牌增壓泵是無(wú)照劣質(zhì)產(chǎn)品。
