中消協(xié)近日發(fā)布的全國城鎮消費維權狀況調查報告顯示，假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、房?jì)r(jià)過(guò)高被列為消費領(lǐng)域最突出問(wèn)題的前三位。
食品安全事故頻發(fā)、手機質(zhì)量問(wèn)題多、商業(yè)欺詐、房屋裝修問(wèn)題較多、壟斷行業(yè)店大欺客、劣質(zhì)農資坑農害農等，也被列為消費領(lǐng)域比較突出的問(wèn)題。
在與本次調查同時(shí)進(jìn)行的消費者座談會(huì )上，反映比較強烈的損害消費者權益的主要問(wèn)題，一是手機投訴居高不下，已經(jīng)成為消費維權中的突出問(wèn)題；二是食品安全問(wèn)題仍然突出，損害消費者健康安全的食品安全事件時(shí)有發(fā)生；三是商品房信息不透明，價(jià)格形成機制不健全，房屋質(zhì)量問(wèn)題突出，開(kāi)發(fā)商違約情況屢見(jiàn)不鮮；四是網(wǎng)上購物、銀行卡服務(wù)、中介服務(wù)、維修服務(wù)、美容美發(fā)、郵購等新興服務(wù)行業(yè)存在較多損害消費者權益的問(wèn)題；五是房屋裝修問(wèn)題多，給消費者帶來(lái)財產(chǎn)損失甚至人身傷害；六是不平等格式合同在一些行業(yè)仍然存在，清理和糾正的任務(wù)依然艱巨。
此外，消費者對醫療收費，保險及相關(guān)服務(wù)，水、電、氣、暖供應，商業(yè)促銷(xiāo)，家電售后服務(wù)，物業(yè)管理等方面存在的問(wèn)題反映也比較突出。
本次調查由中消協(xié)聯(lián)合全國45個(gè)省市和地級市消協(xié)于今年初進(jìn)行。調查的主要內容包括消費者對消費和諧重要性的認識，消費者對權利實(shí)現和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)履行的看法，消費者對消費領(lǐng)域突出問(wèn)題的評價(jià)，消費者對推進(jìn)消費維權政策的建議等。(孫玉波)
