今天(4月2日)首批四家本地注冊的外資銀行正式開(kāi)業(yè)。上午9時(shí)，記者特意來(lái)到渣打銀行中關(guān)村支行進(jìn)行了一番探營(yíng)。
剛一進(jìn)門(mén)，前臺的工作小姐就非常熱情地站起來(lái)向記者打招呼：“歡迎光臨，有什么可以為您服務(wù)�！便y行前臺的桌子上擺了一瓶百合花，香氣撲鼻，周邊擺放的兩只可愛(ài)的小熊讓顧客倍覺(jué)親切感。
隨后工作人員把記者引到休息區，工作人員一邊招呼記者一邊問(wèn)到：“您想喝點(diǎn)什么？茶、咖啡還是白水？”記者看到休息區上方有一個(gè)大屏幕，隨時(shí)滾動(dòng)播放著(zhù)相關(guān)的金融行情，而休息區后方的小桌子上則擺放著(zhù)咖啡機、飲水機、蘋(píng)果以及薄荷糖等供顧客取用。在渣打中關(guān)村支行，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，但僅兩個(gè)窗口也完全被隔開(kāi)，顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)并不會(huì )互相受到干擾，保證了顧客的私密性。而支行優(yōu)先理財業(yè)務(wù)室還設置了3個(gè)會(huì )客室，專(zhuān)門(mén)為顧客提供一對一服務(wù)。
9時(shí)15分，一對老夫婦來(lái)到銀行辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理立馬非常熱情迎過(guò)去：“今天風(fēng)比較大，您二位冷不冷，快請屋里坐�！眮�(lái)辦業(yè)務(wù)的老先生告訴記者，自己已經(jīng)算是渣打的老客戶(hù)了，對他們的服務(wù)比較滿(mǎn)意。在辦完業(yè)務(wù)后，客戶(hù)經(jīng)理也一直把老夫婦送出了銀行門(mén)口，還不停地囑咐外面風(fēng)大，路上小心。
在記者逗留期間，前臺的工作人員電話(huà)一直沒(méi)斷，很多顧客都是打電話(huà)詢(xún)問(wèn)銀行具體的地理位置以及如何辦理人民幣業(yè)務(wù)。(邵澤慧）
