為了緩解排隊問(wèn)題，日前滬上各家銀行紛紛決定投入相當的財力、人力、物力，為居民節約辦理銀行業(yè)務(wù)所耗費的大量時(shí)間成本。業(yè)內認為，這些新舉措的實(shí)施，不僅是銀行增強社會(huì )責任的表現，而且長(cháng)遠看，也有利于提升銀行自身的運營(yíng)效率，增加企業(yè)盈利。
鼓勵客戶(hù)用自助設備
記者從上海銀行了解到，為了緩解養老金發(fā)放時(shí)的排長(cháng)隊問(wèn)題，該行推出了新的免費措施，甚至獎勵措施。
“為了有效地分流擁擠的排隊人群，銀行將推出‘使用自動(dòng)取款機取款，即參加抽獎’的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以引導中老年客戶(hù)養成使用自助機具的習慣，以減少排隊�！睋榻B，“同時(shí)，居民在上海銀行的養老金賬戶(hù)所配借記卡，如果在其他銀行自動(dòng)取款機取款，將免收跨行取現手續費。而且，養老金賬戶(hù)還將免收小額賬戶(hù)管理費�！�
單次取款限額提至2500元
在大量推動(dòng)居民使用自助銀行的同時(shí)，各家銀行加快了技術(shù)升級和自助銀行的規模投入。而且少量自助銀行，已經(jīng)全新增添了網(wǎng)上銀行的理財功能。
目前，中國銀行存款機增加很多新功能，比如新增該行銀行卡轉賬、改密功能，取款機單次取款限額已經(jīng)提升至2500元。據介紹，已經(jīng)有少量網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行可上網(wǎng)，可進(jìn)入網(wǎng)上銀行進(jìn)行開(kāi)放式基金的交易等功能。
據了解，上海地區各家銀行均有計劃擴充自助銀行規模。工行表示，今年將新增、更新自助機具400臺。上海銀行表示，今年將投入大資金實(shí)施電話(huà)銀行分階段擴容，未來(lái)通過(guò)該行電話(huà)銀行可辦理銀證轉賬、第三方存管、公用事業(yè)費繳費等新業(yè)務(wù)，相當于新增130個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
延長(cháng)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間
長(cháng)期以來(lái)朝九晚五的金融行業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間將延長(cháng)，“夜市銀行”等服務(wù)有望逐漸增多，可以滿(mǎn)足更多上班族的實(shí)際需求。
工商銀行上海方面表示，“我們將根據網(wǎng)點(diǎn)忙閑情況實(shí)行彈性工作制，適當調整或延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，逐步實(shí)現中午時(shí)段網(wǎng)點(diǎn)全部對外營(yíng)業(yè)，并開(kāi)設銀行夜市�！苯衲暝撔羞�將在年內增配一定數量的網(wǎng)點(diǎn)柜面員工，增加配備個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，加大理財師儲備，爭取具有AFP、CFP資質(zhì)的理財師，分別達到200名和100名以上。
上海銀行表示，今年將投放取款機、存取款一體機、多媒體終端共180余臺，消除自助設備終端盲點(diǎn)，將24小時(shí)服務(wù)的穿墻式ATM比例提高到80%。(記者：王原）
