記者昨日從廣東省消委會(huì )獲悉，2007年第一季度，全省各級消委會(huì )共接受消費者來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)上投訴咨詢(xún)8.37萬(wàn)人次，其中受理消費者投訴5,885件，已解決5,419件，為消費者挽回損失1.4億元。據了解，家用電器類(lèi)投訴共1683件，占投訴總量的28.60%，排名第一。
據介紹，與去年同期相比，投訴總量下降了15.8%，除農用生產(chǎn)資料的投訴呈上升態(tài)勢外，其它六大類(lèi)別的投訴均有不同程度的下降，降幅最大的是房屋及裝修建材，為44.36%。
家用電器投訴主要集中在手機、冰箱、電腦、洗衣機等商品。主要是手機問(wèn)題最多，如水貨、攝像頭無(wú)法變焦、經(jīng)常黑屏、掉線(xiàn)、自動(dòng)關(guān)機、主板故障、按鍵失靈、外殼破裂、電池壽命短等。其次是個(gè)別新購冰箱貨不對板，且冰箱正面、側面及包裝箱布滿(mǎn)白蟻。電腦突然死機、主板有故障、出現藍屏現象。洗衣機噪音大，實(shí)際功能與宣傳不符等。
此外，百貨類(lèi)投訴共1482件，占投訴總量的25.18%。其中，家具類(lèi)產(chǎn)品投訴362件，服裝鞋帽投訴269件，食品投訴260件，分別占百貨類(lèi)投訴的24.43%、18.15%、17.54%。(李杉 曾志中)
投訴類(lèi)別劃分
1、家用電子電器類(lèi)1683件，占投訴總量的28.60%。
2、家用機械類(lèi)237件，占投訴總量的4.03%。
3、百貨類(lèi)1482件，占投訴總量的25.18%。
4、房屋及裝修建材類(lèi)636件，占投訴總量的10.81%。
5、農用生產(chǎn)資料類(lèi)24件，占投訴總量的0.41%。
6、服務(wù)類(lèi)1476件，占投訴總量的25.08%。
7、其他商品類(lèi)347件，占投訴總量的5.89%。
