香港、澳門(mén)素有“購物天堂”的美譽(yù)�！拔逡弧遍L(cháng)假將至，將會(huì )有大量?jì)鹊叵M者到港、澳旅游、購物。有些內地消費者由于不了解港、澳的有關(guān)法律規定及市場(chǎng)情況，在消費的過(guò)程中權益受損。為此，北京、上海、浙江、香港、澳門(mén)消費者委員會(huì )(協(xié)會(huì ))共同發(fā)布消費提示：“五一”內地消費者赴港、澳旅游，購物需謹慎。
購家電注意價(jià)格及產(chǎn)品制式
一是港、澳市場(chǎng)上的多數商品沒(méi)有價(jià)格管制，同一件商品在不同商店售價(jià)可能有很大差別，消費者購買(mǎi)后如果發(fā)現其他商家的價(jià)格較低廉，不能以?xún)r(jià)格高為由要求退貨，所以要謹慎購買(mǎi)；“不滿(mǎn)意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物，不同的商家或商品有不同的保證。香港的《貨品售買(mǎi)條例》規定，如商品不符合可銷(xiāo)售品質(zhì)，消費者可以退貨、退款、修理或開(kāi)立信用狀以購買(mǎi)等值的商品。
二是港、澳市場(chǎng)的部分家電產(chǎn)品不適合在內地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內地不同，有的商品不提供簡(jiǎn)體中文說(shuō)明等，消費者在購物時(shí)要將這些情況詢(xún)問(wèn)清楚。
三是消費者要在購買(mǎi)前向經(jīng)營(yíng)者咨詢(xún)相關(guān)售后服務(wù)內容，交易后形成文字條款，雙方簽字確認，以解除后顧之憂(yōu)。
購買(mǎi)鐘表、首飾需仔細
港、澳市場(chǎng)上的鐘表、首飾品牌多、款式新，成為內地消費者重點(diǎn)選購的目標。消費者在購買(mǎi)時(shí)一是要注意核對相關(guān)信息，港、澳地區相關(guān)規定：黃金及黃金制品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱(chēng)為金的制品，必須達到990成色以上才能稱(chēng)為足金，所有黃金飾物必須在產(chǎn)品上注明成色(例如750/18K，585/14K)，單據上必須標注產(chǎn)品的成色和店名。二是在購買(mǎi)珠寶首飾時(shí)，消費者應要求商家在單據上詳細列明金的成色，若消費者是購買(mǎi)鉆石的話(huà)，香港是采取美國寶石學(xué)院的評級標準,包括凈度、顏色等，與國內標準不同。此外購買(mǎi)玉器時(shí)，如店方稱(chēng)為天然翡翠，沒(méi)有染色，應在單據上清楚注明該情況。
購買(mǎi)手表，需注意世界上沒(méi)有一個(gè)共同認可的“世界名表”名單，所以不要隨便輕信哪一個(gè)牌子是國際級或頂級的牌子。最重要的是，衡量手表是否物有所值。消費者若選購心目中的“世界名表”要自行選定，不要因店方的勸說(shuō)而改變主意。
消費時(shí)需慎購“水貨”
在港、澳地區，“水貨”并不是“假貨”或“冒牌貨”。香港是自由港，很多國際品牌，在香港有特約經(jīng)銷(xiāo)商(即總代理)銷(xiāo)售，同時(shí)法律也允許其他進(jìn)口商從原產(chǎn)地進(jìn)口產(chǎn)品，后者一般稱(chēng)為“水貨”或平行進(jìn)口商品，售價(jià)可能較低，有些款式甚至總代理商也沒(méi)有進(jìn)口�！八洝笔酆蠓⻊�(wù)是由出售商店負責而非總代理商負責，消費者購買(mǎi)的水貨商品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題就難以得到內地維修點(diǎn)的保修服務(wù)。
針對以上情況，消費者一是在購買(mǎi)“水貨”產(chǎn)品時(shí)，要考慮售后服務(wù)等問(wèn)題，如果不想購買(mǎi)“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據上列明所購買(mǎi)的商品是由總代理商負責售后服務(wù)。二是香港知識產(chǎn)權署全力推行“正版正貨”承諾計劃，消費者可購買(mǎi)商家貼有“正”字標志的商品，保證所購商品全為正版、正貨。
五地消協(xié)的四點(diǎn)建議
1.要參加有資質(zhì)的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價(jià)位，避免誤入“購物陷阱”。
2.在港購物時(shí)，主動(dòng)選擇帶有香港旅游發(fā)展局推行的“優(yōu)”和香港知識產(chǎn)權署推行的“正”字標志的商家。在出發(fā)前可以通過(guò)香港消費者委員會(huì )的網(wǎng)站www.consumer.org.hk查詢(xún)相關(guān)的商品及服務(wù)信息。在澳購物時(shí)，建議選擇澳門(mén)消費者委員會(huì )屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”。因為這些商號都向澳門(mén)消費者委員會(huì )做出承諾，不出售假、冒、偽、劣商品，且必須對所出售之商品標示價(jià)格；或使消費者在購買(mǎi)服務(wù)前，肯定清楚了解相關(guān)價(jià)格及相對之服務(wù)細節。有關(guān)詳情可查閱澳門(mén)消費者委員會(huì )的網(wǎng)站：.mo。
3.香港旅游業(yè)議會(huì )已經(jīng)推行“購物14天百分百退款保證計劃”。參加旅行團的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導游帶往在香港旅游業(yè)議會(huì )登記的商家購物，如果對所購商品不滿(mǎn)，可以享有14天內百分百退款的保障。在澳門(mén)方面，澳門(mén)消費者委員會(huì )屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”承諾，對于消費者投訴之處理，必須在接到投訴后14日內，與消費者協(xié)議作出如退款、換貨、提交消費爭議仲裁等具體安排。
4.消費者若在港、澳地區遇到消費糾紛，請及時(shí)向香港、澳門(mén)消委會(huì )投訴，香港、澳門(mén)消委會(huì )將及時(shí)為消費者解決問(wèn)題。(胡雪良 呂律）
