市消委會(huì )提示消費者：購物時(shí)要了解促銷(xiāo)詳情，并保留促銷(xiāo)證據和購物憑證
【典型案例】
近日，劉小姐向寶安消委會(huì )投訴稱(chēng)，其在寶安某某國際名店一個(gè)專(zhuān)柜消費時(shí)，營(yíng)業(yè)員稱(chēng)購物滿(mǎn)288元，可贈送無(wú)購物限制的現金購物券300元。當劉小姐換購物券時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻取出各種消費限額的購物券。劉小姐問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者的這種做法合理嗎？對此，她應該如何維權？
【律師點(diǎn)評】
廣東經(jīng)天律師事務(wù)所賀樹(shù)奎律師
點(diǎn)評：《消費者權益保護法》第四十九條規定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍�！睆脑摪咐对V與交涉的情況看，經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中有欺詐行為。經(jīng)營(yíng)者的這種做法不合理，而且違反了《消費者權益保護法》。
消費者劉小姐不但可以要求賠償損失300元，而且可以要求增加賠償額288元�！断M者權益保護法》第三十四條規定：“消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)請求消費者協(xié)會(huì )調解；(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴；(四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟�！毕M者劉小姐可循此維護自己的合法權益。
【市消委會(huì )提示】
購物贈券吸引消費者消費，是目前商家常用的促銷(xiāo)手段，但常常出現商家實(shí)際操作過(guò)程與承諾不相符合的現象。
因此，消費者在購物時(shí)首先要了解促銷(xiāo)的詳情，如果商家不能兌現促銷(xiāo)承諾，及時(shí)保留有關(guān)的促銷(xiāo)證據和購物憑證，向消委會(huì )投訴或向相關(guān)的行政部門(mén)舉報。(饒潔熊 漢東）
