當商場(chǎng)被叫停返券之后，這種返券的促銷(xiāo)方式又被一些購物網(wǎng)站“盯上”。近期，一些網(wǎng)上購物商城公然打起了返券的旗號。那么，網(wǎng)上返券會(huì )給消費者帶來(lái)實(shí)惠嗎？消費者使用是否方便？記者在調查采訪(fǎng)中發(fā)現，消費者對網(wǎng)上返券的流程不太熟悉，而且，這種方式在管理方面也存在問(wèn)題。
記者發(fā)現
網(wǎng)上返券勢頭猛
去年商場(chǎng)的返券被叫停之后，消費者就很難再見(jiàn)到有返券的活動(dòng)。而目前網(wǎng)上商城的頻繁返券卻讓消費者眼前一亮。如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)這兩個(gè)購物大戶(hù)的返券活動(dòng)，就非�；鸨�。而這兩個(gè)商城也在彼此競爭，大打價(jià)格戰。
記者先后登錄了兩個(gè)購物網(wǎng)站，它們都在首頁(yè)顯眼的位置打出了醒目的返券廣告。
一網(wǎng)站宣稱(chēng)，“全場(chǎng)購物運費僅需一元，滿(mǎn)100元返10元A券，全場(chǎng)通用�！蓖瑫r(shí)活動(dòng)作出說(shuō)明：從6月19日到6月28日的活動(dòng)期間提交訂單，單張訂單現金購物滿(mǎn)100元以上(含100元)返10元A券(不多買(mǎi)多返)，全場(chǎng)通用。無(wú)論購物金額多少均只收一元運費。
另一購物網(wǎng)站也不甘示弱，本來(lái)只到6月15日的“滿(mǎn)100元返20元”返券活動(dòng)順延了一個(gè)月�；顒�(dòng)稱(chēng)，單張訂單現金購物每滿(mǎn)100元即返2張10元禮品券，多買(mǎi)多返(例：321元則返6張10元券)。
這些返券活動(dòng)受到消費者推崇。記者在某網(wǎng)站上看到，參加返券活動(dòng)的商品點(diǎn)擊率很高，而且，記者也在購物的論壇上看到了這樣的帖子：“返券了，大家抓緊機會(huì )去買(mǎi)啊，很值！”類(lèi)似于這樣推廣的帖子回帖率相當高，大多數的網(wǎng)友都對這種活動(dòng)很期待。記者隨機采訪(fǎng)了7位消費者，有6位都表示，愿意去網(wǎng)上商城試一試。
記者觀(guān)察
返券使用受限制多
雖然返了券，可是這券怎么用都行嗎？用券買(mǎi)什么都行嗎？記者在調查中發(fā)現，網(wǎng)上商城返的券在使用上都有一定的限制。某購物網(wǎng)站上返券規則中有這樣一條，“所有網(wǎng)上用戶(hù)購買(mǎi)除消費電子類(lèi)商品以外的其他全部商品均可返券�！狈等豢梢缘诌\費、包裝費；返券不能與VIP卡同時(shí)使用等。
返券只能使用一次
在返券規則中，記者發(fā)現有一條規定：“單個(gè)訂單滿(mǎn)100元限使用1張返券。返券只能成功使用1次，不可重復使用�！碑斢浾唠娫�(huà)采訪(fǎng)客服人員時(shí)，得到的答復是：這是網(wǎng)站規定。
記者在調查中發(fā)現，這重要的一步是，有的網(wǎng)站下發(fā)禮券拖延時(shí)間，引起了消費者的不滿(mǎn)。消費者王小姐告訴記者，“6月21日買(mǎi)的書(shū)，錢(qián)當天就支付了，書(shū)在22日就到了，可返券到現在還沒(méi)到，快10天了�！笨头卮�，返券需要慢慢發(fā)放，耐心等候。
律師說(shuō)法
侵害消費者權益，應當被叫停
記者了解到，市商務(wù)局出臺的《北京市零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》中，并沒(méi)有涉及網(wǎng)上交易行為，所以網(wǎng)上返券是否合理也就無(wú)從界定。
但是，律師認為，網(wǎng)上返券與商場(chǎng)返券的性質(zhì)沒(méi)什么區別。消費者在消費中仍舊不能對商品的真實(shí)價(jià)格得到清楚的認識，這種循環(huán)還是可以隱藏真實(shí)的價(jià)格，對消費者的權益有所侵害，應當被叫停。(仇兆燕 王瑩瑩）
