昨日廣州市消委會(huì )公布上半年投訴情況。上半年通訊、物業(yè)服務(wù)、裝修、旅游、運輸、醫療、金融、公用事業(yè)、中介機構等提供的服務(wù)的投訴約有500多宗。電子、電器類(lèi)產(chǎn)品的投訴占總數的28%，約300多宗，占據首位；運動(dòng)場(chǎng)所、汽車(chē)產(chǎn)品投訴今年逐漸增加。
諾基亞等手機投訴較多
據悉，手機類(lèi)產(chǎn)品近幾年一直在被投訴的各類(lèi)商品中占據首位。主要原因是手機質(zhì)量不過(guò)關(guān)，維修水平低。如消費者陳某在某手機連鎖店買(mǎi)一名牌手機，幾天后就出現故障，保修期內反復送修4次，仍未解除故障。消費者黃某6月16日到陵園西一間手機專(zhuān)業(yè)店修一手機，收費200多元，之后發(fā)現故障并未完全消除，反復修了兩次，故障依然存在。
據介紹，維修技術(shù)低也是手機產(chǎn)品類(lèi)被投訴高居不下原因之一。據不完全統計，上半年被投訴較多手機品牌包括：諾基亞、CECT、摩托羅拉等牌子。
運動(dòng)場(chǎng)所關(guān)門(mén)導致投訴
運動(dòng)保健場(chǎng)所擅自提高收費、單方面擅自終止服務(wù)協(xié)議導致近年來(lái)不斷出現消費爭議。市消委會(huì )上半年接到投訴20多宗(未含各區接到的投訴)，涉及投訴人數上百人，被投訴的主要是“健力寶”健美樂(lè )苑各分場(chǎng)、力美健公司一些分店。近日，“健力寶”流花樂(lè )苑突然關(guān)閉，致使數以萬(wàn)計持證會(huì )員交了費不能使用場(chǎng)地運動(dòng)。目前這宗群體性投訴該會(huì )正開(kāi)展調查。
此外，以郵購形式詐騙、欺騙消費者錢(qián)財的個(gè)案仍然不少。經(jīng)消委會(huì )及工商局查證，所謂的郵購經(jīng)營(yíng)公司多數不存在。這些虛假公司發(fā)出或登出廣告，只管收錢(qián)，沒(méi)貨給匯款人。被查證的虛假公司有：金兔電子集團、德賽電子通訊股份有限公司、廣州奇異電子、富康公司(或電子商行)、遂愿公司、龍運電子產(chǎn)品有限公司、廣州市科視達電子商行公司等數十家。
汽車(chē)產(chǎn)品投訴有所增加
轎車(chē)銷(xiāo)售和維修中產(chǎn)生爭議的投訴上半年接到10多宗，同比有所增長(cháng)，主要投訴汽車(chē)質(zhì)量差問(wèn)題。投訴人湛某幾月前購買(mǎi)了一輛過(guò)百萬(wàn)元的奔馳轎車(chē)，使用不久即出現故障，負責保修的車(chē)行拒絕免費保修。由于質(zhì)量鑒定費用問(wèn)題至今未能送有關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量鑒定，這輛價(jià)值不菲的新車(chē)迄今只能閑置。
從上半年投訴總體情況看，近幾年的投訴重點(diǎn)如手機、家電等產(chǎn)品今年上半年仍在投訴中占較大比重，但對通訊行業(yè)的投訴有明顯減少；對房地產(chǎn)業(yè)中購房問(wèn)題的投訴有所減少，但對物業(yè)管理服務(wù)的投訴仍有一定數量；對旅游、運動(dòng)場(chǎng)所、電腦、汽車(chē)、治療儀、物流等行業(yè)或產(chǎn)品的投訴呈增長(cháng)趨勢。(李杉 何建安)
虛假郵購公司
金兔電子集團
德賽電子通訊股份有限公司
廣州奇異電子
富康公司(或電子商行)
遂愿公司
龍運電子產(chǎn)品有限公司
廣州市科視達電子商行公司
