北京市消協(xié)成立專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) 專(zhuān)為解決消費糾紛
商品房、航空、通信……這些熱門(mén)消費領(lǐng)域的糾紛往往最讓人鬧心。昨日,北京市消協(xié)正式宣布,邀請行業(yè)組織、法律專(zhuān)家等成立通信服務(wù)、航空服務(wù)、留學(xué)服務(wù)、商品房、商品檢測首批共5個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì ),專(zhuān)為解決疑難問(wèn)題“出謀劃策”。
市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示,眼下在具有壟斷地位的公共服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)等熱點(diǎn)消費領(lǐng)域中,維權單靠一個(gè)協(xié)會(huì )或一個(gè)部門(mén)的處理調解有很大難度。新設立的專(zhuān)業(yè)委員會(huì )總共有60人,將行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)組織、企業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家、消協(xié)人員等多方面人士吸納進(jìn)來(lái),“對群體性投訴、難以處理的投訴我們會(huì )組織論證,聽(tīng)取意見(jiàn),再給消費者提出解決性方案和對策!
在消費糾紛中,檢測難、檢測費用高也正成為維權中的重要障礙。昨日,國家食品質(zhì)檢中心、中國家用電器檢測所、北京市輕工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站等8家專(zhuān)業(yè)檢測機構被市消協(xié)指定為專(zhuān)業(yè)檢測辦公室,對消協(xié)受理的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行技術(shù)鑒定。需要檢測的消費者持市消協(xié)開(kāi)具的證明,快捷取得相關(guān)檢測報告,并享有檢測費一定優(yōu)惠。(廖愛(ài)玲)
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