住宅物業(yè)費，始終是業(yè)主和物業(yè)公司爭吵的焦點(diǎn)，我們時(shí)常聽(tīng)到物業(yè)公司因為這個(gè)問(wèn)題將業(yè)主告上法庭，業(yè)主又因為其服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題拒絕繳費，繼而，物業(yè)公司又抱怨收不上物業(yè)費無(wú)法維持，服務(wù)自然也“很難到位”。如此一來(lái)，物業(yè)泥潭越陷越深，矛盾日益激化。
日前，天津匯森集團開(kāi)發(fā)的“富水一方”項目對外公布該項目計劃實(shí)現物業(yè)管理零收費，并同時(shí)保證用優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報業(yè)主。這一舉措不僅首開(kāi)天津房產(chǎn)行業(yè)先河，更對物業(yè)公司提出新的服務(wù)理念。我們知道，“物業(yè)費”是物業(yè)公司維持運轉的必要經(jīng)濟來(lái)源，“零”收費的提出，讓我們不由得會(huì )問(wèn)一個(gè)“為什么”。
據上述項目相關(guān)負責人介紹，該項目是科技節能型住宅，配備的物業(yè)服務(wù)標準也將合理化、人性化。物業(yè)“零”收費這一舉措的提出與項目的高科技含量是分不開(kāi)的�？萍歼\用使項目運營(yíng)的成本降低，富水一方項目的節能超過(guò)三步節能標準(65%)，節省能耗可達80%-85%。另外，這次零物業(yè)費的舉措也是匯森公司對客戶(hù)的回饋，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)還能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其實(shí)，早在幾年前就有人曾提出過(guò)“物業(yè)零收費”。2001年，福州“閩都嘉源”開(kāi)發(fā)商曾首開(kāi)先河地提出“終生物業(yè)零收費”承諾，當時(shí)在全國房地產(chǎn)界和物業(yè)界名噪一時(shí)。不過(guò)，交房3年后，這個(gè)承諾有點(diǎn)像“風(fēng)中的承諾”：因物管資金不足，小區安保人員減少導致小區安全漏洞百出，所有電梯面臨停運威脅，小區衛生狀況不盡如人意，物業(yè)公司聲稱(chēng)撐不下去就撤……
2004年，深圳市花樣年物業(yè)管理公司曾提出，將通過(guò)拓寬收入渠道，把物業(yè)管理費降至零。但當時(shí)，在業(yè)界就頗有非議，認為“如果大幅度降低物管收費標準，勢必會(huì )影響物業(yè)管理的正常運轉，最終的受害者還是業(yè)主自己�！敝�，圈內對這個(gè)問(wèn)題的爭論就一直沒(méi)有停止過(guò)。
今天，“富水一方”項目在天津又提出同樣的“計劃”。前車(chē)之鑒，難免會(huì )讓人“望而生畏”。當然，也有一些分析人士表示，由于高科技的含量降低公司的運營(yíng)成本，又可以從公共區域的經(jīng)營(yíng)方面獲得運營(yíng)所必須的收益，物業(yè)公司零收費是完全有可能的。盡管如此，更多人還是對這個(gè)類(lèi)似于“完美”的物業(yè)設想保持觀(guān)望。(高世陽(yáng))
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